Stummschalten von Anrufen

Sie können einen Anruf während des Gesprächs stummschalten, um zu verhindern, dass der andere Teilnehmer Sie hören kann.

Stummschalten eines Anrufs

Während eines Anrufs/Gesprächs:

Drücken Sie auf , oder auf [Stummschalten], oder auf die Stummschalten Taste auf der Tastatur.

Wenn die Funktion Stummschalten aktiviert ist, wechselt die Farbe der Schaltfläche Stummschalten in der Symbolleiste des Bereichs Anrufabwicklung zu Rot .

Aufheben der Stummschaltung für einen Anruf

Drücken Sie auf , oder erneut auf [Stummschalten] oder erneut auf die Stummschalten Taste der Tastatur.

Der Modus Stummschalten wird am Ende eines Gesprächs automatisch aufgehoben. Wenn ein Anruf beispielsweise abgebrochen oder beendet wird, wird die Schaltfunktion Stummschalten automatisch aufgehoben, damit die Stimme des Bedieners bei der Annahme des nächsten Anrufs vom Anrufer gehört werden kann.

Automatisches Aufheben der Stummschaltung

Wenn die Option Stummschaltung automatisch aufheben aktiviert ist, wird die Stummschaltung an der Konsole automatisch aufgehoben, sobald Sie in irgendeiner Weise eine Verbindung zu einem anderen Teilnehmer herstellen.

Beispiel:

Wenn Sie ein Gespräch mit dem aktuell verbundenen Teilnehmer stummschalten und einen anderen Teilnehmer anrufen, der Ihren Anruf annimmt.
Wenn Sie das Gespräch mit dem aktuell verbundenen Teilnehmer stummschalten und durch Drücken von [Quelle] oder [Ziel] zu einem anderen Teilnehmer umschalten.
Wenn Sie das Gespräch mit dem aktuell verbundenen Teilnehmer stummschalten und durch Drücken von [Konferenz] eine Konferenzschaltung starten.
Hinweis: Die Tasten zum Stummschalten am Headset hat keine Auswirkungen auf die Stummschaltung der Konsole. Mit der Taste am Headset wird zwar der Anruf Stummschalten geschaltet, jedoch nicht die Schaltfunktion Stummschalten an der Konsole aktiviert.