Info über die Softkeys zur Anrufannahme
Die Softkeys zur Anrufannahme werden vom Systemadministrator entsprechend den Arten von Anrufen zugeordnet, die Ihre Firma typischerweise erhält.
Der Softkey ganz links ist für Rückrufe reserviert, aber die übrigen Softkeys können auf vielfältige Weise programmiert werden. Beispielsweise können Sie die Softkeys folgendermaßen belegen:
[Operator] und [Extern], um anzugeben, ob der Anrufs von außen oder von innerhalb des Systems kommt
[WATS] oder [TIE], um die Art der Leitung anzugeben, über die der Anruf eingeht
der Abteilungsname (z. B. [Vertrieb]), der der Leitung zugewiesen ist
Die Softkeys können nützlich für die Annahme von Anrufen sein. Wenn Sie zum Beispiel sehen, dass ein externer Anruf eingeht, können Sie ihn mit einer anderen Begrüßung als bei einem internen Anruf oder Rückruf annehmen.
Beim Annehmen eingehender Anrufe können Sie sich auch nach der Anzeige Ankommende Anrufe richten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Bereich "Anrufe in Warteschleife".
/*
*//*
*/