PC Toetsenbord

Functie

Toetslabel

Activiteit

Annuleer

(toets -)

  of 

De oproep annuleren.

Release

(toets +)

  of 

 Een gesprek doorverbinden of beëindigen.

Antwoord

(toets Enter)

  of 

 Gesprekken beantwoorden.

Wachtstand

(. (toets Delete)

  of 

 Een gesprek in de wachtstand te zetten.

Toegang tot functies #

(toets /)

Gebruikt voor toegang tot functies of opdrachten bij interactie met een voicemailsysteem.

Functiegebruik *

( * toets)

Niet van toepassing

Zelfde als boven.

Kiezen

(0-9 toetsen)

Niet van toepassing

 Nummers kiezen.

Correctie

(toets Backspace)

  of 

Verwijderen van cijfers, cijfers corrigeren .

Volume Verhogen

(Pijltje Omhoog)

 +

 Stel het belvolume in enStel Headset of Handset volume in.

  + 

Het volume verlagen (Pijltje omlaag)

  + 

Zelfde als boven.

  + 

Functie

Toetslabel

Activiteit

Bulletinboard

  of 

Opent het Bulletin Board toolsvenster waar u informatie kunt plaatsen of benaderen die wordt gedeeld met andere telefonisten, bijvoorbeeld sneltoetsnummers. 

Overzicht toestelgebruik

  of 

Opent het tabblad Veld Bezetlampje in het Telefoonlijstengebied waar u de status van kengetallen kunt bekijken en oproepen aannemen die van deze kengetallen komen.

Gesprekshistorie

  of 

Opent het tabblad Oproepgeschiedenis  in het Gebied telefoonlijsten waar u registraties van oproepen in het verleden kunt bekijken en opzoeken. 

Oproepen in de wachtstand

  of 

Opent het tabblad Oproepen in de wacht  in het Gebied oproepen in de wacht waar u de oproepen die u in de wacht hebt gezet, kunt bekijken en terughalen. 

Chat

Niet beschikbaar

Opent het Chat toolsvenster om chatberichten te bekijken of te versturen.

Noodoproepenlogboek

  of 

Opent het Noodoproepen logboek toolsvenster waar u informatie over noodoproepen kunt bekijken. 

Gastenservices

  of 

Opent het Gastenservices toolsvenster waar u kamerinformatie kunt weergeven, veranderen of invoeren in een Hotel/Motel-installatie. 

 Binnenkomende gesprekken 

  of 

Opent het tabblad Binnenkomende gesprekken  in het Gebied oproepen in de wacht waar u binnenkomende gesprekken kunt bekijken of beantwoorden. 

 Dempen 

  of 

Hiermee kunt u een gesprek dempen tijdens een conversatie om te voorkomen dat andere mensen u kunnen horen.  Zie Gesprekken dempen. 

 Mijn Belgeschiedenis 

  of 

Opent het tabblad Mijn Belgeschiedenis  in het Gebied Telefoonlijsten waar u registratie van de belgeschiedenis in het verleden kunt bekijken en doorzoeken voor de oproepen die door u zijn afgehandeld. 

 Mijn gesprekken in de wachtrij 

  of 

Opent het tabblad Mijn gesprekken in de wachtrij  in het Gebied gesprekken in de wachtrij waar u binnenkomende, aangehouden, doorgestuurd en geparkeerde gesprekken kunt bekijken en terughalen. 

 Pieper 

  of 

Hiermee kunt toegang krijgen tot pieperapparatuur voor het maken van aankondigingen. Zie Pieper. 

 Geparkeerde oproepen 

  of 

Opent het tabblad Geparkeerde oproepen tin het Gebied oproepen in de wacht waar u oproepen die u geparkeerd hebt tegen een kengetal kunt bekijken en terughalen. 

 elefoonboek 

  of 

Opent het tabblad Telefoonboek  in het Gebied Telefoonlijsten waar u de telefoonlijst van uw systeem kunnen doorzoeken op mensen en kengetallen. 

 Terughalen 

  of 

Hiermee kunt u het laatste gesprek dat u hebt doorgestuurd terughalen.  Zie Doorsturen en terughalen van gesprekken. 

 Probleem melden 

  of 

Hiermee kunt u logboekinformatie ophalen voor het oplossen van problemen. 

 Terughalen 

  of 

Hiermee kunt u een binnenkomend, aangehouden, doorgestuurd of geparkeerd gesprek weergegeven in het gebied  Gesprekken in de wacht terughalen door op te knop terughalen te drukken en dan het ID-nummer van de invoer in gesprekken in de wacht te bellen. U kunt ook het langst aangehouden gesprek terughalen door op de knop terughalen te drukken en daarna toets sterretje (*) te bellen.  Voor meer details zie Gesprekken beantwoorden, Aangehouden gesprekken aanhouden en terughalen, Gesprekken doorsturen en terughalen en Gesprekken parkeren en geparkeerde gesprekken terughalen. 

 Memoblok 

  of 

Opent het Memoblok toolsvenster waar u persoonlijke informatie kunnen bewaren of benaderen, zoals uw eigen snelkiesnummers. 

 Tonen 

  of 

Hiermee kunt u kunt vervolgens de gebelde cijfers als tonen versturen om toegang te krijgen tot speciale diensten zoals voicemail. Zie Tonen genereren tijdens een gesprek. 

 Doorgestuurde gesprekken 

  of 

Opent het tabblad Doorgestuurde gesprekken  in het Gebied gesprekken in de wacht waar u de gesprekken die u hebt doorgestuurd bekijken en terughalen, wat een kengetal bellen is. 

 Voicemail 

  of 

Hiermee kunt u een actief gesprek direct doorsturen naar de voicemailbox van de verzochte persoon.  Zie Een gesprek doorsturen naan een voicemailbox