Anrufverlauf

Der Anrufverlauf bietet Ihnen zwei Möglichkeiten, die in der Vergangenheit abgewickelten Anrufe anzuzeigen. Sie können entweder alle Anrufe anzeigen, die von allen Bedienern abgewickelt wurden, oder sich ausschließlich auf die von Ihnen bearbeiteten Anrufe beschränken.

Der Anrufverlauf umfasst zudem eine Datenbank mit Anrufen, die mit Transfer Assistant verwendet werden kann. Die Funktion Anrufverlauf muss aktiviert werden, um auf die Datenbank des Anrufverlaufs zugreifen und die Funktion Transfer Assistant verwenden zu können. Weitere Informationen erhalten Sie unter Optionen – Anrufverlauf.

Note: Im Bereich Persönlicher Anrufverlauf werden keine entgangenen Anrufe aufgeführt. Zudem wird nicht die Anzahl der entgangenen Anrufe angezeigt, sondern die Uhrzeit des zuletzt entgangenen Anrufs von einer bestimmten Nummer oder einem bestimmten Anrufer.

Weitere Informationen zu den im Anrufverlauf angezeigten Feldern erhalten Sie unter Verzeichnisse.

So zeigen Sie den Anrufverlauf an

Klicken Sie im Bereich „Verzeichnisse“ auf die Registerkarte Anrufverlauf oder Persönlicher Anrufverlauf.

ODER
Wählen Sie im Hauptmenü unter Verzeichnisse die Option Anrufverlauf oder Persönlicher Anrufverlauf aus.

ODER

Drücken Sie auf die Anrufverlauf oder Persönlicher Anrufverlauf Taste auf der Tastatur.

So durchsuchen Sie den Anrufverlauf

Klicken Sie auf [Neue Suche], um ggf. vorhandene Suchkriterien zu löschen.
Geben Sie, ähnlich wie im Telefonbuch, in die Suchtextfelder unter dem Feld, das durchsucht werden soll, mindestens einen Suchwert ein.
Drücken Sie die Eingabetaste auf der Tastatur, oder drücken Sie [Suchen], um die Suche auszuführen und den ersten übereinstimmenden Eintrag hervorzuheben.
Im Bereich „Anrufverlauf“ werden daraufhin alle Einträge angezeigt, die den von Ihnen eingegebenen Suchkriterien entsprechen.
Rufen Sie einen Eintrag an.
Tip: Zum Wechseln zwischen den Suchfeldern können Sie die Maus oder die Tabulatortaste verwenden.

Wenn Sie beispielsweise anhand des Felds Zeit suchen, können Sie folgende Suchwerte eingeben:

<N zum Suchen nach den n letzten Tagen, z.B. „<7“ für eine Suche nach allen Anrufdatensätzen der letzten 7 Tage.
Geben Sie das Datum ein, um nur nach einem bestimmten Tag zu suchen (Datumsformat) mm/tt/jj
start_date - end_date - zum Durchsuchen von Anrufaufzeichnungen für eine bestimmte Zeit, z.B. von 1. Dez 2013 bis 15 Dez 2013, Eingabe 12/1/13 - 12/15/13.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Anrufverlauf – Suchtipps.

Es muss eine Verbindung zur Datenbank bestehen, damit eine Suche durchgeführt werden kann. Prüfen Sie im Statusbereich unten rechts auf Ihrem Bildschirm das Statussymbol , um sich zu vergewissern, dass MiVoice Business Console mit der Datenbank verbunden ist.

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