Resumen (usuarios, terminales y DDIs)

Encaminamiento predeterminado

Todas las llamadas para las cuales no se haya establecido un encaminamiento específico se encaminarán al destino especificado aquí.

Información adicional:

Cada número SDE se asocia con un elemento de distribución de llamadas.

• La selección del destino define los destinos para las tres posiciones del conmutador.

• Si ya se han definido destinos para las tres posiciones del conmutador, únicamente se mostrará el destino de la posición del conmutador 1.

• Si ya se han definido destinos para las tres posiciones del conmutador y se cambia el destino aquí, se cambiarán los destinos de las tres posiciones.

• Si se define un destino diferente de los que se pueden seleccionar aquí (usuario, grupo de extensiones u operadora) para la posición del conmutador 1, entonces se mostrará este destino en lugar de la lista con un hipervínculo a la configuración del número de marcación.

SDE a usuarios

Esta sección describe todos los números de marcación que se conectan directamente a un usuario.

Información adicional:

• Cada número SDE se asocia con un elemento de distribución de llamadas.

• El número de marcación aparece en esta sección cuando se define el destino Usuario para la posición del conmutador 1.

• Los números de marcación con varios destinos se muestran en SDEs adicionales, incluso si uno de los destinos es un usuario.

SDE a grupos de extensiones

Esta sección describe todos los números de marcación que se conectan a un grupo de extensiones.

Información adicional:

• Cada número SDE se asocia con un elemento de distribución de llamadas.

• Se muestran los números de marcación de todos los planes de marcación directa. Por tanto, puede ocurrir que se muestren los mismos valores de número dos o más veces.

• El número de marcación aparece en esta sección cuando se define el destino Grupo de usuarios para la posición del conmutador 1.

• Los números de marcación con varios destinos se muestran en SDEs adicionales, incluso si uno de los destinos es un grupo de extensiones.

SDE a consola de operadora

Esta sección describe todos los números de marcación que se conectan a la cola de la operadora.

Información adicional:

Más información para usuarios expertos:

• Cada número SDE se asocia con un elemento de distribución de llamadas.

• Se muestran los números de marcación de todos los planes de marcación directa. Por tanto, puede ocurrir que se muestren los mismos valores de número dos o más veces.

• El número de marcación aparece en esta sección cuando se define el destino Operadora para la posición del conmutador 1.

Otros SDEs

Esta sección describe todos los números de marcación que no están conectados directamente ni a un usuario, ni a un grupo de extensiones ni a la cola de una operadora.

Más información para usuarios expertos:

• Cada número SDE se asocia con un elemento de distribución de llamadas.

• Se muestran los números de marcación de todos los planes de marcación directa. Por tanto, puede ocurrir que se muestren los mismos valores de número dos o más veces.

• Se muestra el destino de la posición 1 del conmutador.

Usuarios sin SDE

Esta sección describe todos los usuarios que no están conectados a un SDE y que por tanto no puede llegarse a ellos directamente desde el exterior.

Función exportar e importar

Puede importar y exportar los siguientes datos de usuario a una hoja de cálculo con la función de importación y exportación de esta vista:

• Datos específicos de usuario: Número de llamada interno, nombre de usuario, nombre de usuario de Windows, dirección de e-mail y conjunto de autorizaciones.

• Datos específicos del terminal: tipo de terminal, puerto, número de llamada móvil / externo (si el teléfono asignado es un teléfono móvil / externo) e ID de MMCC (si el teléfono asignado es un cliente de MMC).

• SDE(s)

• Grupos de enlaces

Los datos están organizados en líneas en la hoja de cálculo. Todos los datos de una línea están relacionados con el número de llamada interno de esta línea (el número de llamada interno es el elemento clave*).

Puede encontrar instrucciones generales sobre cómo exportar e importar datos de configuración aquí "Importar y exportar datos de configuración":

Configuración inicial

El encaminamiento entrante y los usuarios se reinician completamente.

Esto se puede hacer desde esta vista sin necesidad de acceder a las vistas específicas de los números de marcación, los usuarios, los grupos de extensiones, etc. Para ello, realice lo siguiente:

1. Haga clic en el botón Borrar todos para borrar todas las asociaciones de números de marcación, usuarios, de todos los elementos de distribución de llamadas conectados y de todos los terminales.

2. En la sección SDE a usuarios, configure todos los SDE de usuario y cree los usuarios al mismo tiempo. Para ello, haga clic en el botón Nuevo y proceda como se describe en las instrucciones. "DDI a los usuarios".

3. En la sección SDE a grupos de usuarios, configure los SDEs para los grupos de usuarios. Para ello, proceda como se describe en las instrucciones "DDI a grupos de usuarios".

4. En la sección SDE a operadora, configure los SDE para las consolas de operadora. Para ello, proceda como se describe en las instrucciones "DDI al operador".

5. Mediante el encaminamiento estándar, configure hacia dónde se deben encaminar aquellas llamadas que no se reciben a través de un número de marcación. Para ello, proceda como se describe en las instrucciones "Encaminamiento predeterminado".

Agregar nueva SDE o MNA con los correspondientes usuarios

1. Hacer clic en el botón Nuevo.

2. Se abre la vista superpuesta Agregar nuevo SDE o MNA y usuarios asociados.

3. Especificar cómo deben crearse los usuarios y los números de marcación. Introduzca todos los datos solicitados. Para obtener información sobre los campos de entrada, consulte la siguiente tabla.

4. Haga clic en el botón Aplicar.

5. Los números de marcación y los usuarios se crean de acuerdo a las entradas realizadas.

Comprobar formato de llamadas entrantes

Desea comprobar el formato de los números de llamada para las llamadas entrantes, para así configurar correctamente la SDE/MNA:

En la vista superpuesta Agregar nueva SDE o MNA y usuarios asociados, encontrará el botón Comprobar formato de llamadas entrantes:

1. En la vista superpuesta Agregar nueva SDE o MNA y usuarios asociados, haga clic en el botón Comprobar formato de llamadas entrantes:

   Se abre otra vista superpuesta.

2. Siga las instrucciones y haga clic en el botón Mostrar detalles de llamada.

   Se muestras los detalles de llamada.

3. Use el número destino mostrado para configurar SDE/MNA

   Si fuese necesario, podrá actualizar automáticamente los parámetros CLIP del grupo de enlaces usando los que se muestran en los detalles de llamada. Para ello, haga clic en Actualizar automáticamente los parámetros CLIP del grupo de enlaces.

Crear SDEs individuales

1. Haga clic en el icono Agregar de la primera columna al final de la lista.

   Se muestra un campo de selección para el tipo de circuito de enlace y un campo de edición para el número de marcación.

2. Seleccionar el tipo de circuito de enlace e introducir un número de marcación que no haya sido asignado todavía.

3. Introducir el número de llamada del nuevo usuario o el identificador de un grupo de extensiones (este punto se puede omitir cuando se configura un SDE para la operadora).

4. Editar el resto de campos según lo requerido.

5. Hacer clic en el icono Aplicar de la columna del final.

   Se crea el nuevo número de marcación.

Borrar un SDE

Para eliminar un DDI, haga clic en el Eliminar icono en la última columna.

Configurar el encaminamiento predeterminado

Para especificar un destino para el encaminamiento estándar, seleccionar el destino deseado en la lista y hacer clic en el botón Aplicar. Al hacerlo, preste atención a las notas anteriores en la sección "Enrutamiento predeterminado".

Importar y exportar datos de usuario

Las instrucciones generales sobre la importación y exportación de datos de configuración se pueden encontrar aquí. "Importar y exportar datos de configuración".