Aviso de la operadora automática

El anuncio de la operadora se puede utilizar para los llamantes que esperan en una cola y también para otros propósitos.

Un anuncio de operadora se compone de entre una y diez secuencias. A cada secuencia se le asigna una acción. Dependiendo del tipo de acción, se puede introducir un buzón de voz, un número de llamada o la duración.

Table 1. Ajustes
Parámetro	Descripción
Acción	Seleccione una de las acciones disponibles aquí Acciones.
Buzón de voz	Para la acción Reenviar al buzón de voz, seleccionar el buzón de voz de un usuario existente en la lista. Note: Sólo se muestran los usuarios que tienen un buzón de voz asignado.
Número de llamada	Para la acción Desviar para llamar al número, ingrese aquí el número de llamada interno o externo. Puede encontrar más información en Desviar al número de llamada.
Duración	Introducir aquí la duración en segundos durante la cual se reproduce el audio al llamante.

Table 2. Acciones
Parámetro	Descripción
Fuente de audio externa:	Reproduce el audio de una fuente de audio externa.
Fuente de audio interna	Fuente de audio interna: Reproduce el archivo de audio interno que seleccionó en la configuración de la música en espera (vista Servicios / Música en espera).
Tono de llamada	Se reproduce el tono de llamada habitual.
Silencio	El usuario no escucha nada.
Aviso espera	Un tono dual repetitivo. Introducir la Duración en segundos para cada una de las acciones anteriores.
Anuncio NIQ	El usuario escucha un texto del sistema indicando su posición actual en la cola.
Transferir al buzón de voz (con saludo)	La llamada es transferida al buzón de voz del usuario introducido en el campo Buzón. Se reproduce directamente el saludo activo en el buzón de voz. Este anuncio sólo tiene sentido en la última secuencia, ya que en ese caso se sale del anuncio. Puede encontrar más información en Desviar al número de llamada.
Transferir al buzón de voz (sin saludo)	La llamada es transferida al buzón de voz del usuario introducido en el campo Buzón. No se reproduce el saludo activo del buzón de voz. Este anuncio sólo tiene sentido en la última secuencia, ya que en ese caso se sale del anuncio. Puede encontrar más información en Desviar al buzón (con saludo).
Reenviar a número de llamada	La llamada es transferida al número de llamada introducido en el campo Número de llamada. Este anuncio sólo tiene sentido en la última secuencia, ya que en ese caso se sale del anuncio. Puede encontrar más información en Desviar al número de llamada.
Dejar un mensaje	El llamante puede dejar un mensaje de voz en el buzón de voz activo tras el tono. Este anuncio sólo tiene sentido en la última secuencia, ya que en ese caso se sale del anuncio. Puede encontrar más información en Dejar un mensaje.

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