Encaminamiento basado en CLIP

Con el encaminamiento basado en CLIP, es posible encaminar llamadas internas o externas basándose en el CLIP. De esta forma se pueden rechazar determinadas llamadas, dejarlas para que lleguen a" nada" o se encaminen a un destino específico.

El encaminamiento basado en CLIP se utiliza tanto para llamadas internas como externas a través del número EDL.

Las llamadas externas entrantes o las llamadas internas a través de los números EDL pueden encaminarse basándose en su CLIP. Para ello, cree las tablas de encaminamiento de llamada y después, para cada posición de conmutación, asígnelas a uno o más elementos de distribución de llamadas.

Una llamada externa o interna a un EDL, para la cual se ha asignado una Tabla de encaminamiento en la posición de conmutación actual, se trata como sigue:

El CLIP se compara con las entradas de la tabla de encaminamiento asignada, empezando por la primera entrada. Si los dígitos del CLIP, empezando por la izquierda, coinciden con una entrada en la tabla, la llamada se encamina según la configuración del campo de selección Acción a otro CDE, se rechaza o la persona que llama recibe permanentemente un tono de devolución de llamada. La acción puede configurarse por separado para cada entrada de la tabla.

Si el CLIP no coincide, la llamada se encamina de la forma habitual.

notes:

Se introducen siempre todas las llamadas en la recogida de los datos de conexión, independientemente de la acción elegida.
Para usuarios móviles / externos, usuarios virtuales de PISN y teléfonos móviles MMC, el número de llamada externo siempre se reemplaza primero por el número de usuario interno, antes de realizar la comparación con una tabla de enrutamiento de llamadas.
La llamada se encamina una única vez cuando una entrada coincide con la tabla de distribución de llamadas. Para situaciones de desvío de llamadas (p.ej. EDL si no hay respuesta / EDL si ocupado / Desvío a número EDL) no tiene que ser necesariamente el caso para el primer EDL.
Si se encamina la llamada de EDL A a EDL B porque una entrada coincide con la tabla de encaminamiento, solo son válidos los parámetros para EDL B.

Crear y activar tablas de encaminamiento de llamadas

Hacer clic en Nueva y ponerle un nombre a la tabla.
Haga clic en el símbolo e ingrese una secuencia de dígitos.
Confirme la entrada con .
Elegir la acción que debe ejecutarse para esta entrada.
Haga entradas adicionales. A partir de aquí, seguir las instrucciones de la tabla.
Pulse en el botón Aplicar y ordenar lista.
Comprobar la lista ordenada. Asegúrese de que ha comprobado las entradas desde el principio de la lista.
Pulsar el botón Aplicar para volver a la vista general de las tablas de encaminamiento de llamadas.
En los elementos de distribución de llamadas que se requiera, activar el parámetro Usar encaminamiento basado en CLIP y asignar una de las tabla de encaminamiento de llamada creadas.

El CLIP entrante se comprobará desde ahora para todas las llamadas a través de un EDL para el cual se ha asignado una tabla de encaminamiento en la posición de conmutación actual. Si los dígitos del CLIP, empezando por el lado izquierdo, coinciden con una entrada de la tabla de encaminamiento, se ejecuta la acción configurada.

Tip:

Alternativamente puede crear una tabla de encaminamiento importándola de un archivo Excel. Para ello, haga clic en el botón Importar y siga las instrucciones correspondientes.

Borrar números CLIP

Para eliminar algunos números CLIP en una tabla, haga clic en el símbolo .

Borrar tablas de encaminamiento de llamadas

Para borrar una tabla de encaminamiento de llamadas pulse en el botón Eliminar. En la esquina izquierda se mostrará una casilla de verificación para cada tabla. Marque las casillas de las tablas que desea borrar y haga otra vez clic en el botón Eliminar.

Ver también...

Exportar e importar datos de la tabla de encaminamiento

Los datos de la tabla de encaminamiento forman parte de un archivo de exportación Excel y pueden editarse solo externamente. El archivo de exportación contiene una hoja de cálculo específica para ello (Encaminamiento basado en CLIP). Para obtener más detalles, consulte "Importar y exportar datos de configuración".

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