Determinación de la ubicación del autor de la llamada

El servidor de comunicaciones tiene que determinar la ubicación del autor de la llamada (de hecho, es la ubicación del terminal) que inicia una llamada de emergencia. Esta ubicación puede ser un edificio, una planta, una oficina o un lugar de trabajo.

En función del tamaño del sistema de comunicaciones, la dispersión geográfica (número de ubicaciones/edificios/oficinas) y la precisión de la ubicación necesaria, el esfuerzo administrativo y de configuración pueden variar.

La configuración necesaria depende de los tipos de terminales:

• Teléfonos IP de sistema

  Los teléfonos IP se pueden conectar en cualquier lugar de la red de las empresas, aunque suelen dejarse fijos en un escritorio. Para los teléfonos IP, hay disponibles varias posibilidades de configuración. Puede configurar el identificador de ubicación que se utilizará para este terminal, o bien se utilizará el identificador de ubicación del sistema de reserva o se realizará una búsqueda en función de la dirección IP del terminal. Esta búsqueda se puede realizar de nuevo de diferentes formas. En el servidor de comunicaciones puede haber una tabla configurada que indica el intervalo de direcciones IP que cubre cada ubicación o el departamento de TI proporciona un servidor de ubicaciones, en el que se puede consultar el identificador de ubicación en función de la dirección IP utilizada u, opcionalmente, la dirección MAC o incluso el número del autor de la llamada.

• Teléfonos SIP de Mitel

  Los teléfonos SIP de Mitel ofrecen la posibilidad de recuperar / recibir el identificador de ubicación a través del protocolo LLDP, si el departamento de TI configuró sus conmutadores en consecuencia y los conmutadores realmente admiten esta función. Si el terminal recibió el identificador de ubicación, entonces, en caso de que los terminales SIP de Mitel reconozcan los números de emergencia públicos configurados previamente, llena el identificador de ubicación de emergencia recibido a través del protocolo LLDP en el mensaje INVITE enviado al servidor de comunicaciones. Si la compatibilidad con LLDP no funciona, los teléfonos SIP de Mitel funcionarían exactamente como los teléfonos IP.

• Terminales SIP estándar

  Los terminales SIP estándar se tratan como teléfonos IP.

• Terminales analógicos, DSI y RDSI

  Cada terminal se conecta al sistema mediante hilos fijos. Naturalmente, la mayoría de estos terminales estarán cerrados para el servidor de comunicaciones al que están conectados y, por lo tanto, pueden compartir el mismo identificador de ubicación. Por lo tanto, debe ser configurable con una sola entrada del identificador de ubicación en el nodo AIN (o sistema independiente). Sin embargo, habrá excepciones, especialmente si la precisión es importante. Para estos terminales, el identificador de ubicación debe ser configurable individualmente.

• Terminales DECT del sistema

  Los terminales del sistema DECT pueden moverse entre edificios e incluso sitios. El servidor de comunicaciones puede determinar sobre qué unidad de radio DECT del sistema está operando la llamada. Por lo tanto, cada unidad de radio debe poder tener un identificador de ubicación, que se utilizará en caso de que se realice una llamada de emergencia. Si todas las unidades de radio están instaladas en la misma ubicación, entonces no es necesario configurar nada, ya que existe el respaldo a la configuración del nodo AIN.

• Terminales SIP-DECT

  El servidor de comunicaciones puede determinar la dirección IP de la unidad de radio SIP DECT. Cuando se encuentra la dirección IP, se consulta la tabla de búsqueda de IP. No hay posibilidad de asignar un identificador de ubicación a una unidad de radio SIP DECT como es el caso de las unidades de radio System DECT.

• Teléfonos móviles con MMC y otros teléfonos móviles / externos integrados

  Los teléfonos móviles con MMC y otros teléfonos móviles / externos integrados no pueden proporcionar un identificador de ubicación. Actualmente, no hay forma de determinar la ubicación. Para estos tipos de terminales, no se debe enviar identificador de ubicación. De hecho, la aplicación de estos terminales debe detectar la llamada de emergencia y utilizar la aplicación de telefonía móvil nativa para realizar la llamada de emergencia. Por lo tanto, no se utiliza el servidor de comunicaciones en absoluto. Por tanto, la ubicación de determina mediante las antenas de telefonía móvil.

• Terminales conectados a RPV

  Los terminales conectados en el otro extremo de un túnel de RPV no envían un identificador de ubicación, ni utilizan el predeterminado del sistema. En general, esto se aplica a los terminales que se consideran nómadas y el servidor de comunicaciones no puede garantizar que se encuentran en las instalaciones de la empresa en ese momento.

• Redes SIP

  Las llamadas entrantes recibidas de otros servidores de llamadas, que enrutan las llamadas de emergencia a través de nuestro servidor de comunicaciones, deben proporcionar el identificador de ubicación en la llamada entrante. Microsoft LYNC puede proporcionar dicha información. Para otros servidores de comunicaciones en redes SIP, se debe aplicar el mismo protocolo que el que debe enviar el servidor de comunicaciones al proveedor.

• Teletrabajadores MBG

  Para los teletrabajadores que llaman a través de MBG (Mitel Border Gateway), la búsqueda de IP no tiene sentido, ya que siempre sería la dirección de MBG. O bien los terminales conectados a través de MBG tienen en la configuración del terminal su identificador de ubicación de emergencia "hogar" configurado o deben suprimir el envío de un identificador de ubicación de emergencia.

Si no se define un identificador de ubicación para un terminal, el sistema hereda la configuración de la siguiente configuración con prioridad inferior, como se muestra en la tercera columna de la tabla siguiente. En algunos casos, es mejor eliminar la ubicación del autor de la llamada, con lo que no se enviará el identificador de ubicación para este terminal. Esto se logra configurando un conjunto de datos de ubicación de emergencia donde la opción No enviar, el "Identificador de ubicación de emergencia" está marcado. En ese caso, la llamada se señaliza como normal al PSAP (punto de respuesta de seguridad pública).