Modificar un grupo de extensiones

Las llamadas internas de un grupo de usuarios específico pueden ofrecerse a través de los grupos de extensiones. Aquí puede definir los grupos de usuarios (miembros de los grupos de extensiones), la forma de ofrecer y distribuir las llamadas dentro del grupo (distribución de llamadas), y otras propiedades del grupo de extensiones.

Al contrario que los elementos de distribución de llamadas, los grupos de extensiones se definen una vez para todos. No se pueden borrar ni abrir. Todos los grupos de usuarios (Mitel 415/430) o algunos (Mitel 470) tienen un número de teléfono en el plan de numeración interno después de un primer inicio.

Encaminamiento a un grupo de extensiones

El encaminamiento a un grupo de extensiones se realiza habitualmente a través de un elemento de distribución de llamadas. Internamente también puede ser direccionado mediante marcación rápida de su número de llamada o utilizando la marcación por nombre.

Parámetros del grupo de extensiones

Table 1. Grupo de extensiones
Parámetro	Explicación
Número GE	Número de referencia (ID) del grupo de extensiones.
Número de llamada	Número de llamada del grupo de extensiones.
Nombre	Nombre del grupo de extensiones.
Distribución de las llamadas	Global: La llamada se ofrece simultáneamente a todos los miembros. Lineal: La llamada se ofrece por turnos a cada miembro. Comienza siempre con el primer miembro. Cíclica: La llamada se ofrece por turnos a cada miembro. Comienza con el primer miembro, a partir de la segunda llamada pasa al siguiente miembro.

Table 2. Destinos y parámetros
Parámetro	Explicación
Grupo extendido de extensiones	Utilice el grupo de extensiones extendido si necesita un grupo de extensiones simple con muchos miembros. El grupo de usuarios asume las propiedades de un gran grupo de usuarios: Se elimina la restricción de los miembros. Un grupo de extensiones puede usarse como destino de un desvío incondicional de llamada. La consola de operadora y el timbre general no pueden agregarse. La distribución de llamadas es lineal o cíclica, pero no global. No se puede formar un subgrupo. Los miembros con Desvío de llamadas incondicional activo se excluyen temporalmente, incluso si la configuración Permanecer en el grupo de usuarios si se desvía a un destino externo está activada para ese usuario.
Llamada general	Una llamada entrante también se enruta al timbre general.
Retardo a llamada general	La señalización de llamada en el timbre general se retrasa.
Teléfono de operadora	También se ofrece una llamada entrante a la consola del operador de la PC.
Retardo llamada consola operadora	Las llamadas se señalizan en la consola del operador del PC con un retraso.
Retardo del grupo de miembros	La distribución de llamadas dentro del grupo de miembros (grupo principal y subgrupo retrasado) comienza con un retraso.
Permite quedarse en GU a usuarios con desvío ext.	Los miembros con una CFU a un destino externo permanecen en el grupo de usuarios, siempre que el parámetro Permanecer en el grupo de usuarios si se reenvía a un destino externo esté activado en la configuración del usuario.
Entrada en la lista de llamadas no contestadas	Este parámetro sólo se aplica a los grupos de extensiones especiales del 17 al 20: Mitel 415/430) y 25 a 29 respectivamente (Mitel 470) Una llamada entrante también se ingresa en la lista de llamadas para llamadas no contestadas si es contestada por el sistema de correo de voz.
Mostrar identificación del usuario desviado	Este parámetro sólo se aplica a los grupos de extensiones especiales del 17 al 20: Mitel 415/430) y 25 a 29 respectivamente (Mitel 470) Si se redirige la llamada, la persona que llama lo ve.
Aceptar llamadas por cobrar ¹	Se permiten llamadas por cobrar a este grupo de usuarios. Este ajuste solo se tiene en cuenta si el valor del parámetro Según el destino se asigna a la configuración del paquete Gestión de llamadas por cobrar ( = bg). Valor por defecto: Note: Si el grupo de extensiones ha sido redirigido a un buzón de voz, las llamadas a cobro revertido son siempre rechazadas
Act./Desact. ocup. grupo extensiones	La persona que llama se vuelve ocupada tan pronto como un miembro del grupo de usuarios está ocupado.

Grupo de extensiones y desvío incondicional de llamada

No se puede utilizar un grupo de usuarios como destino de una CFU, a menos que sea un grupo de usuarios grande (configuración de grupo de usuarios grande) o uno de los grupos de usuarios especiales 25 a 29.

Retardo y retardo en la transferencia

Puede especificar la demora y la demora de transferencia en la configuración del sistema (Ver / Sistema / General).

Dar de alta o de baja en un grupo de extensiones

Cualquier miembro de un grupo de extensiones puede usar la selección de menú o un código de función */# para darse de baja (#48xx) o de alta (*48xx) en un grupo de extensiones. El último miembro del grupo no se puede dar de baja a sí mismo.

Un usuario que está dado de alta en varios grupos de extensiones puede darse de alta y de baja simultáneamente en todos los grupos de extensiones o en un grupo específico.

Grupos de extensiones especiales del 25 al 29

Los grupos de extensiones especiales con los números de referencia del 25 al 29 se proporcionan para integrar aplicaciones externas (p.ej. para integrar un sistema de mensajería vocal externo). Las propiedades de estos grupos de extensiones se diferencian de los convencionales en lo siguiente:

Un grupo de extensiones especial puede usarse como destino de un desvío incondicional de llamada.
En cada caso, las redirecciones a estos grupos de extensiones provocadas por un desvío se llevarán a cabo una vez que haya transcurrido el tiempo de desvío.
Un miembro de un grupo de extensiones especial no puede desviar llamadas a otro grupo de extensiones especial. Esto es así aún cuando el miembro se ha dado de baja previamente en el grupo de extensiones especial.
Las llamadas a estos grupos de extensiones se ofrecen al miembro aunque haya activado el desvío de llamada (se ignora el desvío de llamada del miembro).
Los grupos de extensiones especiales no soportan la distribución de llamada al teléfono de operadora ni al timbre general.
La distribución de llamada es lineal o cíclica.
No se pueden crear subgrupos.

¹ Disponible solo para el canal de ventas de Brasil

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