Annuncio posto operatore automatico

Gli annunci del posto operatore automatico possono essere utilizzati per i chiamanti in attesa in una coda di attesa o anche per altri scopi.

Un annuncio posto operatore automatico consiste in almeno una sequenza e massimo 10 sequenze. Ad ogni sequenza è associata un'azione. A seconda del tipo di azione, possono essere indicati anche una mailbox, un numero di chiamata o la durata.

Table 1. Impostazioni
Parametri	Descrizione
Azione	Selezionare una delle azioni disponibili qui Azioni.
Mailbox	Per l'azione Trasferimento su mailbox scegliere qui nella lista la mailbox di un utente esistente. Note: Vengono visualizzati solo gli utenti a cui è stata assegnata una mailbox.
Numero di chiamata	Per l'azione Trasferimento su numero di chiamata indicare qui il numero di chiamata interno o esterno. Per ulteriori informazioni, vedere Trasferimento su numero di chiamata.
Durata	Indicare la durata in secondi nella quale il chiamante ascolta un file audio.

Table 2. Azioni
Parametri	Descrizione
Origine audio esterna	trasmette l'audio di una origine audio esterna.
Origine audio interna	Origine audio interna: Trasmette il file audio interno, selezionato nella configurazione della musica su attesa (Vista Servizi / Musica su attesa).
Suoneria prenotazione automatica	Viene trasmesso il normale tono di controllo di chiamata.
Silenzio	L’utente non riceve nulla.
Tono di attesa	Doppio tono che si ripete periodicamente. Indicare per le azioni di cui sopra la rispettiva Durata in secondi.
Annuncio NIQ	All'utente viene riprodotto un testo di sistema che indica la posizione attuale nella coda di attesa.
Trasferimento sulla mailbox (con messaggio di benvenuto)	La chiamata viene trasferita alla mailbox dell'utente, specificata nel campo Mailbox. Viene riprodotto direttamente il messaggio di benvenuto attivo della mailbox. Questa azione ha senso solo come ultima sequenza, in quanto l'annuncio viene quindi abbandonato. Per ulteriori informazioni, vedere Trasferimento su numero di chiamata.
Trasferimento sulla mailbox (senza messaggio di benvenuto)	La chiamata viene trasferita alla mailbox dell'utente, specificata nel campo Mailbox. Il messaggio di benvenuto della mailbox attivato non viene riprodotto. Questa azione ha senso solo come ultima sequenza, in quanto l'annuncio viene quindi abbandonato. Per ulteriori informazioni, vedere Trasferimento sulla mailbox (con messaggio di benvenuto).
Trasferimento su numero di chiamata	La chiamata viene trasferita al numero di chiamata specificato nel campo Numero di chiamata. Questa azione ha senso solo come ultima sequenza, in quanto l'annuncio viene quindi abbandonato. Per ulteriori informazioni, vedere Trasferimento su numero di chiamata.
Lasciare un messaggio	Dopo il tono di invito, il chiamante può lasciare un messaggio vocale sulla mailbox attiva. Questa azione ha senso solo come ultima sequenza, in quanto l'annuncio viene quindi abbandonato. Per ulteriori informazioni, vedere Lasciare un messaggio.

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