Instradamento in base al CLIP

L'instradamento in base al CLIP consente di instradare le chiamate entranti esterne o interne in base al loro CLIP. È così possibile rifiutare determinate chiamate, farle andare a "vuoto" o deviarle su una determinata destinazione.

L'instradamento in base al CLIP viene applicato sia per chiamate esterne sia per chiamate interne tramite numero di chiamata del DC.

Una chiamata entrante esterna o le chiamate interne tramite numeri di chiamata del DC possono essere instradate in base al loro CLIP. Creare le tabelle di instradamento che poi saranno assegnate per ogni posizione commutatore di uno o più elementi di distribuzione della chiamata.

Una chiamata esterna o interna su un DC, a cui è assegnata una tabella di instradamento sulla posizione commutatore attuale, viene gestita come segue.

Il CLIP viene confrontato con le voci della tabella di instradamento assegnata, iniziando dalla prima voce superiore. Se i numeri CLIP corrispondono da sinistra con una voce nella tabella, in base alla configurazione nel campo di selezione Azione, la chiamata viene deviata su un altro DC, rifiutata o viene segnato al chiamante un tono di controllo di chiamata permanente. L'azione può essere configurata separatamente per ogni voce della tabella.

Se il CLIP non corrisponde, viene applicato il normale instradamento delle chiamate.

notes:

Nella documentazione del traffico (addebiti e chiamate entranti) vengono registrate sempre tutte le chiamate, indipendentemente dall'azione selezionata.
In caso di utenti mobili/esterni, utenti PISM virtuali e cellulari MMC, il numero di chiamata esterno viene sostituito sempre dapprima con il numero di chiamata interno prima di effettuare il confronto con una delle tabelle di instradamento.
Una chiamata viene instradata una sola volta in base alla corrispondenza di una voce in una tabella di instradamento. In caso di situazioni di instradamento (ad es. DC se nessuna risposta / DC su occupato / Deviazione su numero di chiamata del DC) non deve accadere necessariamente al primo DC.
Se la chiamata viene instradata sulla base della corrispondenza di una voce in una tabella di instradamento da DC A a DC B, sono attive solo le impostazioni per DC B.

Creazione e attivazione di una tabella di instradamento

Fare clic sul pulsante Nuovo e assegnare un nome alla tabella.
Fare clic sul simbolo e immettere una sequenza di cifre.
Confermare l'immissione con .
Selezionare l'azione che deve essere eseguita per questa voce.
Effettuare altri inserimenti. Rispettare le indicazioni riportate sotto la tabella.
Fare clic sul pulsante Applica e ordina la lista.
Controllare la tabella ordinata. Prestare attenzione che le voci siano controllate dall'alto verso il basso.
Fare clic sul pulsante Applica per passare alla pagina di presentazione delle tabelle di instradamento.
Negli elementi di distribuzione della chiamata desiderati attivare per ogni posizione commutatore il parametro Applica instradamento in base al CLIP e assegnare una delle tabelle di instradamento create.

Per tutte le chiamate tramite un DC in cui alla posizione commutatore corrente è assegnata una tabella di instradamento, viene ora verificato il CLIP in arrivo. Se i numeri CLIP corrispondono da sinistra con una voce della tabella di instradamento, viene eseguita l'azione.

Tip:

In alternativa è possibile creare tabelle di instradamento anche attraverso l'importazione di un file Excel. A tale scopo, fare clic sul pulsante Importa e rispettare le relative indicazioni.

Cancellazione di numeri CLIP

Per eliminare dei numeri CLIP in una tabella, fare clic sul simbolo .

Cancellazione di una tabella di instradamento

Per eliminare una tabella di instradamento, fare clic sul pulsante Cancella. Sul bordo sinistro viene visualizzata una casella di controllo in corrispondenza di ogni tabella. Selezionare le tabelle che si desidera cancellare e fare di nuovo clic sul pulsante Cancella.

Vedere anche...

Esportazione e importazione di dati della tabella di instradamento

I dati della tabella di instradamento fanno parte del file Excel di esportazione e possono esse modificati anche esternamente. Il file d'esportazione contiene anche un proprio foglio di lavoro (CLIP based routing). Per maggiori dettagli, fare riferimento alla sezione "Importazione ed e esportazione dei dati di configurazione".

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