Determinazione della posizione del chiamante

Il server di comunicazioni deve determinare la posizione del chiamante (di fatto si tratta di quella del terminale) da cui la chiamata di emergenza viene avviata. Questa posizione può essere un edificio, un piano, un ufficio o un luogo di lavoro.

A seconda delle dimensioni del sistema di comunicazione, della sua distribuzione geografica (numero di posizioni/edifici/uffici) e dell'accuratezza della posizione richiesta, gli sforzi a livello amministrativo e di configurazione possono variare.

La configurazione richiesta dipende dal tipo di terminale:

• Telefoni IP di sistema

  I telefoni IP possono essere collegati in qualsiasi punto della rete aziendale, ma di solito si trovano su una scrivania e non vengono spostati. Sono disponibili numerose opzioni di configurazione per i telefoni IP. È possibile configurare quale identificatore di posizione utilizzare per uno specifico terminale o l'identificatore alternativo che il sistema deve utilizzare o impostare la ricerca in base all'indirizzo IP del terminale. La ricerca può essere eseguita in diversi modi. Nel server di comunicazioni può essere configurata una tabella che indica quale intervallo di indirizzi IP include quale posizione oppure il reparto IT fornisce un server di posizione nel quale è possibile cercare l'identificatore in base all'indirizzo IP utilizzato o facoltativamente in base all'indirizzo MAC o persino in base al numero del chiamante.

• Telefoni SIP Mitel

  I telefoni Mitel SIP permettono di recuperare/ricevere l'identificatore di posizione tramite il protocollo LLDP, se il reparto IT ha configurato in tal senso i relativi switch e questi ultimi supportano questa funzione. Se il terminale ha ricevuto l'identificatore di posizione, qualora i terminali Mitel SIP riconoscano i numeri di emergenza pubblici precedentemente configurati, l'identificatore ricevuto tramite protocollo LLDP viene immesso nel messaggio INVITE inviato al server di comunicazione. Qualora il supporto LLDP non funzioni, i telefoni Mitel SIP sono in grado di eseguire le medesime operazioni dei telefoni IP.

• Terminali SIP standard

  I terminali IP standard vengono amministrati come telefoni IP.

• Terminali analogici, DSI e ISDN

  Ciascun terminale è collegato al sistema tramite cavi fissi. Naturalmente molti di essi si troveranno abbastanza vicino al server di comunicazioni a cui sono collegati e pertanto ne condivideranno l'identificatore di posizione. Saranno pertanto configurabili tramite una singola voce dell'identificatore nel nodo AIN (o sistema autonomo). Possono tuttavia esserci eccezioni, specialmente quando è molto importante la precisione. Per questi terminali l'identificatore di posizione deve essere configurabile singolarmente.

• Terminali DECT di sistema

  I terminali DECT di sistema possono essere spostati da un edificio all'altro e persino in sedi diverse. Il server di comunicazione è in grado di determinare su quale base radio DECT di sistema viene eseguita la chiamata. Pertanto ciascuna base radio deve poter avere un proprio identificatore di posizione, che verrà utilizzato qualora venga effettuata una chiamata di emergenza. Se tutte le basi radio sono installate nella stessa posizione non è necessario procedere ad alcuna configurazione, essendo previsto l'instradamento alternativo tramite l'impostazione del nodo AIN.

• Terminali SIP-DECT

  Il server di comunicazioni può determinare l'indirizzo IP della base radio SIP DECT. Una volta trovato l'indirizzo IP, viene consultata la tabella di ricerca IP. A differenza di quanto avviene per le basi radio DECT di sistema, non è possibile assegnare un identificatore di posizione a una base radio SIP DECT.

• Cellulari con MMC e altri cellulari/telefoni esterni integrati

  I cellulari con MMC e altri cellulari/telefoni esterni integrati non possono fornire un identificatore di posizione. Attualmente non è possibile determinarne la posizione. Per questi tipo di terminale non deve essere inviato alcun identificatore di posizione. In effetti l'applicazione presente su tali terminali dovrebbe rilevare la chiamata di emergenza e utilizzare l'applicazione nativa del cellulare per effettuarla, senza utilizzare in alcun modo il server di comunicazioni. La posizione viene quindi stabilita tramite le antenne mobile.

• Terminali connessi a VPN

  Qualsiasi terminale connesso all'altro capo di un tunnel VPN non dovrebbe inviare alcun identificatore di posizione, nemmeno utilizzando l'ID predefinito di sistema. In generale ciò è valido per terminali che si ritiene vengano spostati frequentemente e per i quali il server di comunicazioni non può verificare che si trovino all'interno dell'azienda.

• Collegamento in rete SIP

  Le chiamate in entrata ricevute da altri server di chiamata, che instradano le chiamate di emergenza tramite il nostro server di comunicazione, devono possedere il relativo identificatore di posizione. Microsoft LYNC è in grado di fornire tali informazioni. Per gli altri server di comunicazioni collegati tramite SIP deve essere applicato lo stesso protocollo, poiché il server di comunicazioni deve inviarle al gestore.

• Telelavoratori MBG

  In relazione ai telelavoratori che effettuano chiamate in entrata tramite l'MBG (Mitel Border Gateway), la ricerca IP è inutile, poiché corrisponderebbe sempre all'indirizzo dell'MBG. Se i terminali connessi tramite MBG non contengono l'identificatore di posizione di emergenza "locale" nelle proprie impostazioni, devono annullarne l'invio.

Se per un terminale non è definito alcun identificatore di posizione, il sistema eredita le impostazioni dalla configurazione successiva con la priorità più bassa, come mostrato nella terza colonna della tabella riportata di seguito. In alcuni casi è preferibile eliminare la posizione del chiamante, ossia non inviare alcun identificatore di posizione dallo specifico terminale. È possibile farlo configurando un set di dati relativo alla posizione di emergenza per il quale sia selezionata l'opzione Non inviare l'identificatore di posizione di emergenza. In questo caso la chiamata viene segnalata come una normale chiamata al PSAP (public safety answering point).