Modifica di un gruppo di chiamata

I gruppi di chiamata consentono di attivare chiamate interne ed entranti di un gruppo di utenti prestabilito. Qui vengono definiti questi gruppi di utenti (membri dei gruppi di chiamata), il modo in cui le chiamate vengono offerte e distribuite all'interno del gruppo (distribuzione delle chiamate) e altre caratteristiche di un gruppo di chiamata.

A differenza degli elementi di distribuzione delle chiamate, i gruppi di chiamata sono definiti in modo fisso. Non possono essere cancellati e neppure aperti. Tutti (Mitel 415/430) o alcuni (Mitel 470) gruppi di chiamata hanno un numero di chiamata nel piano di numerazione interno dopo il primo avviamento.

Instradamento delle chiamate su un gruppo di chiamata

L'instradamento delle chiamate su un gruppo di chiamata viene effettuato normalmente tramite un elemento di distribuzione delle chiamate. Internamente è possibile essere contattati anche tramite la selezione diretta del numero di chiamata o tramite la selezione per nome.

Impostazioni per il gruppo di chiamata

Table 1. Gruppo di chiamata
Parametri	Spiegazione
N° gruppo di chiamata	Numero di riferimento (ID) del gruppo di chiamata.
Numero di chiamata	Numero del gruppo di chiamata.
Nome	Nome del gruppo di chiamata.
Distribuzione delle chiamate	Globale: la chiamata viene presentata contemporaneamente a tutti i membri. Lineare: la chiamata viene presentata in successione ad ogni membro. Inizia sempre dal primo membro. Ciclica: la chiamata viene presentata in successione ad ogni membro. Inizia dal primo, a partire dalla seconda chiamata sempre dal membro successivo.

Table 2. Destinazioni e impostazioni
Parametri	Spiegazione
Gruppo di chiamata grande	Utilizzare il gruppo di chiamata grande se è necessario un gruppo di chiamata semplice con un gran numero di membri. Il gruppo di utenti riceve le proprietà di un gruppo di utenti più grande: Viene eliminato il limite del numero di membri. Il gruppo di chiamata può essere la destinazione di una deviazione di chiamata. Posto operatore e suoneria centralizzata non possono essere aggiunti. La distribuzione chiamate avviene in modo lineare o ciclico, ma non globale. Non è possibile formare un sottogruppo. I membri con deviazione di chiamata attiva sono esclusi temporaneamente, anche se l'utente ha attivato l'impostazione Rimanere nel gruppo di utenti se inoltrata a una destinazione esterna.
Suoneria centralizzata	Una chiamata in entrata viene deviata sulla suoneria centralizzata.
Ritardo su suoneria centralizzata	La segnalazione di chiamata sulla suoneria centralizzata viene eseguita in ritardo.
Posto operatore	Una chiamata in entrata viene segnalata anche sul posto operatore.
Ritardo chiamata su PO	La segnalazione di chiamata sul posto operatore viene eseguita in ritardo.
Ritardare il gruppo di membri	La distribuzione delle chiamata nel gruppo di membri (gruppo principale e sottogruppo ritardato) inizia in ritardo.
I membri rimangono nel GR se DDC su est.	I membri con una deviazione di chiamata attiva su una destinazione esterna rimangono nel gruppo di chiamata, a condizione che nella configurazione utente sia attivato il parametro Rimanere nel gruppo di utenti se inoltrata a una destinazione esterna.
Voce nella lista di chiamate senza risposta	Questa impostazione si applica solo ai gruppi di chiamata speciali dal 17 al 20: Mitel 415/430) e rispettivamente da 25 a 29 (Mitel 470) Se si risponde a una chiamata in entrata tramite il sistema Voice Mail, la chiamata viene registrata anche nella lista di chiamate senza risposta.
Mostra identificazione dell'utente deviato	Questa impostazione si applica solo ai gruppi di chiamata speciali dal 17 al 20: Mitel 415/430) e rispettivamente da 25 a 29 (Mitel 470) Se la chiamata viene deviata, il chiamante vede questo.
Accettare le chiamate a carico del destinatario¹	Le chiamate a carico del destinatario su questo gruppo di utenti sono consentite. Questa impostazione viene considerata solo se il valore del parametro A seconda della destinazione viene assegnato alle impostazioni del bundle Gestione delle chiamate a carico del destinatario ( =bg). Valore predefinito: Note: Se il gruppo di chiamata ha attivato la deviazione su una mailbox, le chiamate a carico del destinatario vengono sempre respinte.
Home Alone	Il chiamante riceve il segnale di occupato appena un membro è occupato nel gruppo di chiamata.

Gruppo di chiamata e deviazione di chiamata

Non è possibile utilizzare un gruppo di chiamata come destinazione di una deviazione di chiamata, ad eccezione che si tratti di un gruppo di chiamata grande (impostazione Gruppo di chiamata grande) o di uno dei gruppi di chiamata speciali dal 25 al 29.

Ritardo e ritardo trasferimento

Il ritardo e il ritardo di trasferimento possono essere definiti nelle impostazioni del sistema (Vista / Sistema / Generale).

Registrazione e cancellazione della registrazione da un gruppo di chiamata

Un membro di un gruppo di chiamata può cancellare la registrazione tramite la selezione da menu o una codice funzione (#48xx) e registrarsi nuovamente (*48xx). L'ultimo membro rimasto non può più cancellare la registrazione.

Un utente registrato in più gruppi di chiamata può registrarsi e cancellarsi contemporaneamente in tutti i gruppi di chiamata o in modo specifico in un singolo gruppo.

Gruppi di chiamata speciali dal 25 al 29

I gruppi di chiamata speciali con i numeri di riferimento dal 25 al 29 sono previsti per l'integrazione di applicazioni esterne (ad es., integrazione di un sistema Voice Mail esterno). Le caratteristiche dei gruppi di chiamata si distinguono da quelli normali nei seguenti aspetti:

Un gruppo di chiamata speciale può essere la destinazione di una deviazione di chiamata.
Le deviazioni su questi gruppi di chiamata per via di una deviazione di chiamata condizionata vengono sempre eseguite al termine del tempo di deviazione di chiamata condizionata.
Un membro di un gruppo di chiamata speciale non può deviare su un altro gruppo di chiamata speciale. Ciò vale anche quando il membro ha precedentemente cancellato la registrazione dal gruppo di chiamata speciale.
Le chiamate su questi gruppi di chiamata vengono offerte anche al membro stesso, se egli ha eseguito la deviazione (la deviazione di chiamata del membro viene ignorata).
I gruppi di chiamata speciali non supportano la distribuzione delle chiamate su posto operatore e su suoneria centralizzata.
La distribuzione chiamate avviene in modo lineare o ciclico.
Non è possibile creare sottogruppi.

¹ Disponibile solo per il canale di vendita in Brasile

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