Mailbox

Ad ogni utente è possibile attribuire una mailbox nelle impostazioni dell'utente. Qui si eseguono le impostazioni specifiche per le mailbox.

Nella vista panoramica sono disponibili tutte le mailbox create con Nome e Numero di chiamata del relativo utente ed inoltre con ID della mailbox. L'ID viene assegnato automaticamente e non può essere modificato.

Per eseguire le impostazioni specifiche della mailbox, fare clic su Nome o ID della mailbox della mailbox desiderata.

Fate riferimento a "Aprire/cancellare la casella di posta personale" e "Definire la casella di posta di gruppo" per definire nuove caselle di posta.

Per modificare più caselle di posta allo stesso tempo, vedere "Modificare più caselle di posta allo stesso tempo con Multi edit".

Table 1. Mailbox
Parametri	Descrizione
Utenti	Nome dell'utente con numero di chiamata tra parentesi. Facendo clic sul nome dell'utente, si può passare alle vista di modifica di tale utente.

Table 2. Generale
Parametri	Descrizione
Mailbox reception/front desk	La mailbox offre una guida vocale aggiuntiva per una reception, ad es. per aiutare gli ospiti da accedere alle loro mailbox. Troverete maggiori informazioni in merito nell'argomento chiave "Hospitality" e nella guida utente "Sistema di posta vocale MiVoice Office 400".
Protezione tramite password	Se un utente accede alla sua mailbox (ad esempio per ascoltare nuovi messaggi vocali) viene richiesto di immettere il PIN. Commento: non viene richiesto di immettere nuovamente il PIN, se l'accesso alla mailbox viene effettuato entro 1 minuto dal termine dell'accesso precedente.
Indicazione di nuovo messaggio di voce	Un nuovo messaggio vocale viene segnalato con un messaggio testuale sul telefono di sistema dell'utente e con l'accensione del LED messaggio.
Notifica aggiuntiva al n° utente interno	Un nuovo messaggio vocale viene segnalato inoltre sul telefono di sistema interno di un altro utente. Invece del numero di chiamata interno di un utente, è possibile inserire come destinazione anche il numero di chiamata di un gruppo di chiamata. Questa notifica aggiuntiva viene inviata quindi a tutti i membri del gruppo di chiamata.
Capacità massima (s)	Tempo di registrazione complessivo disponibile per questa mailbox in secondi (compresi i messaggi di benvenuto personali)
Capacità usata	Indicazione di stato
Usa sempre questa Mailbox	In caso di concatenamento di deviazioni su Voice Mail, viene utilizzata sempre questa mailbox. L'impostazione è prioritaria rispetto al parametro Trasferimento della chiamata sull'ultima mailbox della catena di deviazione nelle impostazioni utente.
Salvare dati vocali sul nodo	Indicazione del numero di nodo, qualora i messaggi vocali e di benvenuto personali debbano essere memorizzati su un altro nodo, diverso da quello in cui si trova il terminale del proprietario mailbox. In caso di unità terminali IP viene impiegato il nodo master senza indicazioni. La configurazione di un altro numero nodo è utile ad es. per unità terminali IP nella localizzazione di un satellite che dispone di un'interfaccia urbana. (Rilevante solo in un AIN) notes: Durante la modifica dei nodi, tutti i messaggi di saluto e i messaggi vocali di questa mailbox vengono cancellati! È possibile selezionare solo le lingue caricate del nodo assegnato.

Table 3. Guida vocale
Parametri	Descrizione
ID della lingua	Qui viene assegnata alla mailbox una delle 7 lingue della guida vocale caricate.
Ascoltare l'informazione sul messaggio vocale	Durante l'ascolto dei messaggi vocali ricevuti, prima della riproduzione vengono annunciati la data, l'ora e il numero di chiamata (CLIP).

Table 4. Saluti
Parametri	Descrizione
Numero di messaggi personali di benvenuto	Senza messaggio di benvenuto personale (impostazione=0), è attivo automaticamente il benvenuto globale (se disponibile). Inoltre se non è presente un messaggio di benvenuto globale, esso viene acquisito automaticamente dalla guida vocale.
Messaggio di benvenuto attivo	Come messaggio di benvenuto attivo è possibile selezionare il messaggio di benvenuto 1, 2 o 3, se consentito. Il messaggio di benvenuto 0 corrisponde al benvenuto globale.
Durata mass. di registrazione per messaggio	Vale solo per i benvenuto personali. La lunghezza massima del messaggio di benvenuto globale viene definita nella vista Voice Mail / Generale ( =u1).
Codec	Selezione del processo di compressione per i benvenuto personali di questa mailbox: G.711 (compressione bassa) = alta qualità vocale G.729 (compressione alta) = qualità vocale un po' più bassa notes: Mitel 415/430: Se il Modo Voice Mail è impostato su Avanzato (solo G.729), anche il Codec deve essere configurato su G.729 e i messaggi di benvenuto devono essere presenti in formato G.729 nel sistema di file. Mitel 470: Nel server di comunicazione Mitel 470 vengono utilizzati sempre canali audio G.711 per Voice Mail e per posto operatore automatico. Il parametro non può quindi essere modificato per questo sistema.
Registrazione dopo messaggio di benvenuto globale consentita	Consente al chiamante di lasciare un messaggio vocale dopo il messaggio di benvenuto globale.
Riproduci sempre il benvenuto globale	Riproduce sempre il benvenuto globale del sistema, prima che venga riprodotto il benvenuto standard della mailbox. Se non è attivato alcun benvenuto personale, il benvenuto standard è il benvenuto personale di un utente della mailbox oppure il testo di sistema della guida vocale.

Table 5. Messaggio di benvenuto x
Parametri	Descrizione
Nome	Questo nome viene visualizzato sul telefono di sistema. Assegnare ai messaggi di benvenuto un nome in base al loro impiego, ad es. "Dopo chiusura sportello" oppure "Ferie" o "anche Torno subito" (la lunghezza del nome è limitata a 20 caratteri).
Registrazione dopo il messaggio di benvenuto consentita	Consente al chiamante di lasciare un messaggio vocale dopo il messaggio di benvenuto x (x=3).
Durata	Visualizzazione dello stato per il messaggio di benvenuto x (x=1..3).
Carica messaggio di benvenuto x
Profilo trasferimento automatico	Al messaggio di benvenuto x può essere assegnato il profilo operatore (x=1..3).

Table 6. Messaggi vocali
Parametri	Descrizione
Durata mass. di registrazione per mess. voc.	Al termine del tempo configurato (in secondi), la registrazione viene interrotta e la connessione terminata.
Numero di messaggi salvati	Indicazione di stato
Codec	Scelta del processo di compressione per i messaggi vocali di questa mailbox: G.711 (compressione bassa) = alta qualità vocale G.729 (compressione alta) = qualità vocale un po' più bassa notes: Mitel 415/430: Se la Modalità Voice Mail è impostata su Espansa (solo G.729), anche il Codec deve essere configurato su G.729 e i messaggi vocali devono essere presenti in formato G.729 nel sistema di file. Mitel 470: Nel server di comunicazione Mitel 470 vengono utilizzati sempre canali audio G.711 per Voice Mail e per posto operatore automatico. Il parametro non può quindi essere modificato per questo sistema.

Creazione / Cancellazione di una mailbox personale

Per creare una mailbox personale, fare clic nel modo modifica della configurazione utente sulla casella di controllo dell'utente desiderato Voice mailbox (Vista Utenti / Lista utenti, gruppo impostazione Voice Mail).

La mailbox viene creata sotto il nome dell'utente e viene attribuita all'utente.

Per cancellare una mailbox personale, disattivare nuovamente la casella di controllo Voice mailbox in corrispondenza dell'utente desiderato.

Creazione di una mailbox di gruppo

Per creare una mailbox di gruppo, fare clic sul pulsante Nuova mailbox di gruppo e inserire nella finestra Wizard i dati necessari. Per dettagli consultare la guida online nella finestra Wizard oppure qui Definire mailbox di gruppo.

Visualizzazione e ricerca di determinate mailbox

Per cercare e visualizzare determinate mailbox, inserire nel criterio di filtro una sequenza di caratteri che si trova in una o più colonne e fare clic sul pulsante Filtro.

Vengono visualizzate tutte le caselle di posta per le quali la stringa di caratteri inserita è contenuta in almeno una colonna (vedere anche "Filtri nelle liste").

Modifica contemporanea di più mailbox con Modifica multipla

Per effettuare le stesse impostazioni in più mailbox, fare clic sul pulsante Modifica multipla.

A sinistra sono presenti delle caselle di controllo.
Selezionare le mailbox che si desidera modificare e fare di nuovo clic sul pulsante Modifica multipla.
Selezionare una mailbox nella quale si desidera effettuare le impostazioni per tutte le altre mailbox.
Modificare una o più impostazioni.

Le impostazioni modificate sono incorniciate in giallo.
Fare clic sul pulsante Applica.

Le impostazioni sono modificate in tutte le mailbox selezionate.

Note:

Prima o dopo aver fatto clic sul pulsante Modifica multipla è possibile limitare la lista visualizzata con il Filtro.
Per copiare tutte le impostazioni possibili, fare clic nella modalità Modifica multipla sul pulsante Copia tutto.

Registrazione di messaggi di benvenuto personali con telefono o apparecchio audio

Nei telefoni di sistema con display, la registrazione, il riascolto e l’attivazione dei messaggi di benvenuto personale avviene tramite il tasto Fox. Le stesse funzioni sono disponibili anche con i codici funzione. L’utilizzo avviene nel proprio telefono:

è possibile registrare messaggi di benvenuto personali su un telefono o un apparecchio audio collegato ad un ingresso audio. Le registrazioni create in tal modo sono memorizzate come file audio.

Table 7. Codici funzione per la gestione di messaggi di benvenuto personali
Funzione	Codice funzione
Registrazione messaggio di benvenuto x con il telefono	*913 x #	(x = 1, 2, 3)
Registrazione del messaggio di benvenuto x tramite ingresso audio del server di comunicazione	*923 x #	(x = 1, 2, 3)
Riascolto della registrazione	#913 x # oppure #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Cancellazione della registrazione	#913 x # oppure #923 x #	(x = 1, 2, 3)
Attivare il messaggio di benvenuto	*933 x	(x = 1, 2, 3)
Disattivare il messaggio di benvenuto	#933 x	(x = 1, 2, 3)
Ascolto dei messaggi vocali tramite guida vocale	*#94
Ascolto dei messaggi vocali senza guida vocale	*#916 #
x = 1, 2, 3: messaggio di benvenuto personale 1, 2, 3

Per avviare la registrazione, procedere come segue:

Attivare la procedura di registrazione.

Si avverte un lungo tono di "Start".
Registrare il testo oppure avviare l'apparecchio audio.

La registrazione può essere seguita tramite l'ingresso audio nel microtelefono del terminale.
Terminare la registrazione riagganciando oppure con il Tasto Fox Arrestare.

La registrazione viene salvata automaticamente nel sistema di file come file Wave.

notes:

La durata della registrazione è limitata dalle dimensioni della memoria riservata nel sistema di file. È possibile definire la durata della registrazione con il parametro Durata mass. di registrazione per messaggio. Decorso questo tempo, la registrazione si arresta automaticamente e i dati audio vengono memorizzati.
La procedura di registrazione sovrascrive il file Wave attivo nel sistema di file.

Caricamento di messaggi di benvenuto personali come file Wave

È possibile caricare nel sistema di file registrazioni esistenti anche sotto forma di un file wave. Procedere come segue:

Fare clic in Benvenuto X nella riga del messaggio di benvenuto desiderato sul pulsante Sfoglia... e selezionare il file Wave da caricare.
Fare clic sul pulsante Applica per eseguire l'upload.

notes:

Il file audio deve avere l'estensione del nome di file “.wav” ed essere salvato in formato “CCIT A-Law, 8 kHz, 8 Bit, Mono”. I file audio con formato errato non possono essere riprodotti dal server di comunicazione.
Ogni upload sovrascrive il file Wave attivo nel sistema di file.
Solo Mitel 415/430: Se la Modalità Voice Mail è impostata su Espansa (solo G.729 ), i messaggi di benvenuto devono essere trasformati nel formato G.729 prima dell'upload.

Tip:

I file caricati sono visibili nel file browser ( =2s) in voice/vm/. Qui è possibile caricare anche i file e cancellarli successivamente.

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