Een auto-beantwoordingsprofiel-ID creëren

In deze wizard kunt u een gebruiker, een voicemailbox en een aankondiging voor auto-beantwoording creëren; u kunt ook automatische configuratiestappen activeren. Bovendien hebt u verschillende opties voor het voor-configureren van acties in het telefonist(e)nprofiel. Deze stappen kunnen later ook handmatig worden uitgevoerd.

Er worden hieronder drie varianten voor het openen van een telefonist(e)nprofiel beschreven. De eerste variant opent alleen het gebruikersprofiel en alle andere stappen volgen handmatig. In de tweede variant worden verschillende configuraties automatisch uitgevoerd. De derde variant is speciaal bedoeld voor het opzetten van een wachtrij met aankondiging (Nummer in wachtrij).

Variant 1: Een telefonist(e)nprofiel openen en handmatig toewijzen

Geef het profiel een naam.
Deactiveer het Creëer en wijs gebruiker toe met voicemailbox selectievakje.
Klik op de Toepassen knop.
Klik op het nieuw aangemaakte telefonist(e)nprofiel en de gewenste acties. U kunt hier "Automatische beantwoording - acties" een lijst en beschrijving van de acties vinden.
Wijs in de Voicemail / Mailbox weergave het profiel toe aan de gewenste mailboxen.

Variant 2: Creëren en toewijzen van telefonist(e)nprofiel, gebruiker met DDI / extern telefoonnummer en voicemailbox

Geef het profiel een naam.
Controleer of het selectievakje Creëer en wijs gebruiker toe met voicemailbox is geactiveerd.
Voer een telefoonnummer in voor de gebruiker.
Upload een wavebestand voor begroeting 1. Het bestand moet "begroeting1.wav" heten.
Activeer het Creëren en toewijzen van een DDI / extern telefoonnummer selectievakje, kies een trunkgroep en voer een DDI-nummer of extern telefoonnummer in.
Klik op de Toepassen knop.

De volgende configuraties worden vervolgens automatisch uitgevoerd:

Er wordt een gebruiker met dezelfde naam met het geselecteerde telefoonnummer gedefinieerd en oproepdoorschakeling naar het voicemailsysteem wordt voor hen voorgedefinieerd.
Er wordt een mailbox met dezelfde naam gemaakt en toegewezen aan de gebruiker.
Begroeting 1 voor de postbus wordt toegewezen aan het nieuw gecreëerde telefonist(e)nprofiel.
Het aantal persoonlijke begroetingen wordt op 1 gesteld en Begroeting 1 wordt geactiveerd.
Het aangemaakte DDI-nummer of extern oproepnummer wordt aan de aangemaakte gebruiker gekoppeld.

U moet nu een of meer aansluitingen aan de gebruiker toewijzen. Klik op het nieuw aangemaakte telefonist(e)nprofiel en de gewenste acties. U kunt hier "Automatische beantwoording - acties" een lijst en beschrijving van de acties vinden.

Variant 3: Definiëren en toewijzen van het auto-beantwoordingsprofiel, virtuele gebruiker met voicemailbox en aankondiging met sequentie voor wachtrij met aankondiging

Geef het profiel een naam.
Activeer het Creëer en wijs gebruiker toe met voicemailbox selectievakje.
Voer een telefoonnummer in voor de virtuele gebruiker.
Controleer of het Creëren en toewijzen van een DDI / extern telefoonnummer selectievakje is uitgeschakeld.
Upload een wavebestand voor begroeting 1. Het bestand moet "begroeting1.wav" heten.
Activeer het Creëer en wijs wachtrijaankondiging toe selectievakje.
Klik op de Toepassen knop.

De volgende configuraties worden vervolgens automatisch uitgevoerd:

Er wordt een virtuele gebruiker met dezelfde naam (gebruiker zonder toegewezen aansluiting) en het gekozen telefoonnummer gecreëerd.
Er wordt een mailbox met dezelfde naam gemaakt en toegewezen aan de virtuele gebruiker.
Begroeting 1 voor de postbus wordt toegewezen aan het nieuw gecreëerde telefonist(e)nprofiel.
Het aantal persoonlijke begroetingen wordt op 1 gesteld en Begroeting 1 wordt geactiveerd.
Op het telefonistengprofiel dat u zojuist hebt gemaakt wordt de actie Auto-beantwoordingsmelding voorgeconfigureerd onder de monitoringsacties van de parameter Einde begroeting en onder Aankondiging-ID wordt het nummer van de nieuw gecreëerde aankondiging ingevoerd.
Op de nieuw aangemaakte aankondiging wordt een sequentie met de actie Positie in wachtrij-informatie voorgedefinieerd.

Activeer nu een nieuwe wachtrij in de oproeproutering voor het gewenste oproepdistributie-element en wijs dit de mailbox toe die u zojuist hebt gedefinieerd met de automatische telefonist(e). Externe oproepen naar dit oproepdistributie-element worden nu in de wachtrij geplaatst als de oproepbestemming is ingeschakeld, waardoor de beller altijd zijn positie in de wachtrij weet. Vul deze aankondiging indien nodig aan met verdere sequenties (b.v. met muziek van een audiobron). Raadpleeg voor meer informatie de "Auto-beantwoordingsaankondiging".

Opties

Met de parameters onder Opties kunt u toestaan dat automatische voorconfiguratie van het telefonist(e)nprofiel voor specifieke doeleinden wordt gedefinieerd. Als u dat niet wilt, kunt u de configuraties ook later handmatig uitvoeren.

Table 1. Instellingen
Parameter	Beschrijving
Een wachtrij aankondiging creëren en toewijzen	Deze optie is speciaal bedoeld voor de functie Wachtrij met aankondiging (Nummer in wachtrij). Voor meer informatie, zie de beschrijving hierboven (Variant 3). Note: Deze optie kan worden gecombineerd met de optie Suffix-kiezen met DTMF-cijfers.
Suffixkiezen met DTMF-cijfers	Als u dit selectievakje aanvinkt, wordt een selectie weergegeven met de volgende twee optievelden: Rechtstreeks toestelnummer kiezen (intern en PISN-gebruikers): Deze optie geeft toegang tot alle interne gebruikers en PISN-gebruikers via het auto-beantwoordingsprofiel. Er wordt een invoer in het profiel gemaakt voor alle cijfers waarvoor open interne telefoonnummer of PISN-telefoonnummers zijn die beginnen met dit cijfer. Voorbeeld: Voor de interne telefoonnummers 301-350 wordt de actie Omleiden naar telefoonnummer ingevoerd voor DTMF en 3N als bestemming. Rechtstreeks toestelnummer kiezen na volgend cijfer: Met deze optie kan elk intern of extern telefoonnummer worden gekozen nadat het overeenkomstige DTMF-cijfer is gekozen. In het auto-beantwoordingsprofiel, moet de actie Omleiden naar telefoonnummer worden ingevoerd voor Einde begroetingen N als bestemming van placeholders.
Einde van begroetingslus	Met deze optie wordt dezelfde begroeting opnieuw afgespeeld (eindeloze lus) aan het einde van de begroeting en na een configureerbare vertragingstijd. In het auto-beantwoordingsprofiel, wordt de actie Omleiden naar mailbox (met begroeting) ingevoerd voor Einde begroeting, en G en het cijfer 1 als bestemming voor het hierboven geselecteerde telefoonnummer, gevolgd door de placeholder. Note: Deze optie kan worden gecombineerd met de optie Suffix-kiezen met DTMF-cijfers.
Doorverbinden naar telefonist(e) na begroeting	Met deze optie wordt de oproep aan het einde van de begroeting doorgeschakeld en na een configureerbare vertragingstijd naar het telefonistentelefoon die voor het gehele systeem is gedefinieerd. In het auto-beantwoordingsprofiel, moet de actie Omleiden naar telefoonnummer worden ingevoerd voor Einde begroetingen als bestemming de telefonistentelefoon gedefinieerd in het nummerschema. Note: Deze optie kan worden gecombineerd met de optie Suffix-kiezen met DTMF-cijfers.

↑