Samenvatting (gebruikers, aansluitingen en DDI's)

Hier vindt een overzicht van geopende snelkiesnummers en hun verbinding met interne bestemmingen. Als de communicatieserver volledig moet worden gereset, dan wordt het ten zeerste aanbevolen om de snelkiesnummers en gebruikers hier in te stellen. Er is ook een import/export-functie beschikbaar, zodat u de basisgegevens in een spreadsheet kunt aanmaken.

Standaardroutering

Alle gesprekken waarvoor geen specifieke routering is gedefinieerd, worden naar de hier opgegeven bestemming gerouteerd.

Table 1. Mogelijke bestemmingen voor de standaardroutering
Bestemming	Uitleg
Gebruiker	Het gesprek wordt naar een enkele gebruiker gerouteerd (dit kan zijn een interne gebruiker, een hotelkamer of een ander gebruikerstype) De gewenste gebruiker wordt gespecificeerd door zijn/haar oproepnummer in de keuzelijst aan de rechterkant te selecteren. Als de gewenste gebruiker niet beschikbaar is, dan moet deze eerst worden geopend in de Configuratie / Gebruiker / Gebruikerslijst weergave.
Gebruikersgroep	Het gesprek wordt naar een gebruikersgroep gerouteerd, waar het wordt gedistribueerd. Selecteer de gewenste gebruikersgroep in de keuzelijst aan de rechterkant. De leden van de gebruikersgroep worden geconfigureerd in de Routering weergave.
Telefonist	Telefoniste(n/s)consoles Het gesprek wordt naar de telefonistenwachtrij gerouteerd en wordt aangeboden aan alle verbonden telefonistenconsoles en telefonistenapplicaties.

Meer informatie:

Elk DDI-nummer wordt verbonden met één eigen oproepdistributie-element.

De selectie van de bestemming bepaalt de bestemmingen voor alle drie de schakelposities.
Als voor de drie schakelposities al verschillende bestemmingen zijn gedefinieerd, wordt alleen de bestemming van schakelpositie 1 weergegeven.
Als voor de drie schakelposities al verschillende bestemmingen zijn gedefinieerd en de bestemming wordt hier gewijzigd, dan worden de bestemmingen van alle schakelposities gewijzigd.
Als een andere bestemming dan die hier kunnen worden geselecteerd (gebruiker, gebruikersgroep of telefonist(e)) wordt gedefinieerd voor schakelpositie 1, dan wordt deze bestemming weergegeven in plaats van de keuzelijst met een hyperlink naar de configuratie van het snelkiesnummer.

DDI naar gebruikers

Deze afdeling toont een lijst met alle snelkiesnummers die rechtstreeks verbonden zijn met een gebruiker.

Table 2. Instellingen
Parameter	Uitleg
DDI	Gebruiker's snelkiesnummers. De cijfers tussen haakjes geven de verbonden trunkgroepen aan. Als de gebruiker is verbonden met een analoog exchange-lijncircuit, dan wordt de naam van de trunkgroep weergegeven. De snelkiesconfiguratie wordt geopend door op het snelkiesnummer te klikken. De trunkgroepconfiguratie wordt geopend door op de naam van een analoge trunkgroep te klikken.
Telefoonnummer	Het telefoonnummer van de verbonden gebruiker. De gebruikersconfiguratie wordt geopend door op het telefoonnummer te klikken.
Gebruikersnaam	Naam van verbonden gebruiker De naam kan hier rechtstreeks worden bewerkt.
E-mailadres	Emailadres van de verbonden gebruiker. Het emailadres kan hier rechtstreeks worden bewerkt.
Eindstations	Gebruikerstelefoons en aansluitingen.

Meer informatie:

Elk DDI-nummer wordt verbonden met één eigen oproepdistributie-element.

Het snelkiesnummer verschijnt dan in dit gedeelte wanneer de Gebruikerbestemming voor schakelpositie 1 wordt gedefinieerd.
Snelkiesnummers met meerdere bestemmingen staan onder Extra DDI's, zelfs als één van de bestemmingen een gebruiker is.

DDI naar gebruikersgroepen

Deze afdeling toont een lijst met alle snelkiesnummers die verbonden zijn met een gebruikersgroep.

Table 3. Instellingen
Parameter	Uitleg
DDI	Gebruiker's snelkiesnummers. De cijfers tussen haakjes geven de verbonden trunkgroepen aan. Als het snelkiesnummer niet is verbonden met een trunkgroep, dan wordt "N" tussen haakjes weergegeven. Inkomende oproepen kunnen niet worden gerouteerd via een snelkiesnummer van dit type. Als de gebruiker is verbonden met een analoog exchange-lijncircuit, dan wordt de naam van de trunkgroep weergegeven. De snelkiesconfiguratie wordt geopend door op het snelkiesnummer te klikken. De trunkgroepconfiguratie wordt geopend door op de naam van een analoge trunkgroep te klikken.
Gebruikersgroepnummer	Het telefoonnummer van de verbonden gebruikersgroep. De gebruikersconfiguratie wordt geopend door op het telefoonnummer te klikken.
Gebruikersgroep-id	ID van de verbonden gebruikersgroep. De configuratie van deze gebruikersgroep wordt geopend door op een identificatienummer te klikken.
Gebruikersgroepnaam	Naam van de verbonden gebruikersgroep. Het emailadres kan hier rechtstreeks worden bewerkt.

Meer informatie:

Elk DDI-nummer wordt verbonden met één eigen oproepdistributie-element.
De snelkiesnummers van alle snelkiesschema's worden weergegeven. Daarom kan het voorkomen dat dezelfde nummerwaarden twee of meer keren worden vermeld.

Het snelkiesnummer verschijnt dan in dit gedeelte wanneer de Gebruikersgroep bestemming voor schakelpositie 1 wordt gedefinieerd.
Snelkiesnummers met meerdere bestemmingen staan onder Extra DDI's, zelfs als één van de bestemmingen een gebruikersgroep is.

DDI voor telefonistenconsoles

Deze afdeling toont een lijst met alle snelkiesnummers die verbonden zijn met de telefonistenwachtrij.

Table 4. Instellingen
Parameter	Uitleg
DDI	Gebruiker's snelkiesnummers. De cijfers tussen haakjes geven de verbonden trunkgroepen aan. Als het snelkiesnummer niet is verbonden met een trunkgroep, dan wordt "N" tussen haakjes weergegeven. Inkomende oproepen kunnen niet worden gerouteerd via een snelkiesnummer van dit type. Als de gebruiker is verbonden met een analoog exchange-lijncircuit, dan wordt de naam van de trunkgroep weergegeven. De snelkiesconfiguratie wordt geopend door op het snelkiesnummer te klikken. De trunkgroepconfiguratie wordt geopend door op de naam van een analoge trunkgroep te klikken.
Telefoonnummer	Telefoonnummer telefonistenwachtrij
Gebruikersgroep-ID	ID van de verbonden gebruikersgroep. De configuratie van deze gebruikersgroep wordt geopend door op een identificatienummer te klikken.
Gebruikersgroepnaam	Naam van de verbonden gebruikersgroep. Het emailadres kan hier rechtstreeks worden bewerkt.

Meer informatie:

Overige informatie voor deskundige gebruikers:

Elk DDI-nummer wordt verbonden met één eigen oproepdistributie-element.
De snelkiesnummers van alle snelkiesschema's worden weergegeven. Daarom kan het voorkomen dat dezelfde nummerwaarden twee of meer keren worden vermeld.

Het snelkiesnummer verschijnt dan in dit gedeelte wanneer de Telefonist(e)bestemming voor schakelpositie 1 wordt gedefinieerd.

Verdere DDI's

In dit gedeelte worden alle snelkiesnummers weergegeven die niet rechtstreeks zijn verbonden met een gebruiker, noch met een gebruikersgroep of telefonistenwachtrij.

Table 5. Instellingen
Parameter	Uitleg
DDI	Gebruiker's snelkiesnummers. De cijfers tussen haakjes geven de verbonden trunkgroepen aan. Als het snelkiesnummer niet is verbonden met een trunkgroep, dan wordt "N" tussen haakjes weergegeven. Inkomende oproepen kunnen niet worden gerouteerd via een snelkiesnummer van dit type. Als de gebruiker is verbonden met een analoog exchange-lijncircuit, dan wordt de naam van de trunkgroep weergegeven. De snelkiesconfiguratie wordt geopend door op het snelkiesnummer te klikken. De trunkgroepconfiguratie wordt geopend door op de naam van een analoge trunkgroep te klikken.
Bestemmingen	Specificaties van de verbonden bestemming. U vindt een overzicht van de bestemmingen in de volgende twee tabellen.

Table 6. Meerdere bestemmingen (CDE).
Bestemming	Uitleg
Gebruiker + UG	De oproep wordt gelijktijdig naar een enkele gebruiker en naar een gebruikersgroep gerouteerd.
Gebruiker + KT	De oproep wordt gelijktijdig naar een enkele gebruiker en naar een KT-lijn gerouteerd.
KT + UG	De oproep wordt gelijktijdig naar een KT-lijn en naar een gebruikersgroep gerouteerd.
Gebruiker + UG bezet	De oproep wordt gelijktijdig naar een enkele gebruiker en naar een gebruikersgroep gerouteerd. Als een van de bestemmingen bezet is, krijgt de beller de bezettoon en wordt de oproep ook niet aan de tweede bestemming aangeboden.
Gebruiker + KT bezet	De oproep wordt gelijktijdig naar een enkele gebruiker en naar een KT-lijn gerouteerd. Als een van de bestemmingen bezet is, krijgt de beller de bezettoon en wordt de oproep ook niet aan de tweede bestemming aangeboden.

Overige informatie voor deskundige gebruikers:

Elk DDI-nummer wordt verbonden met één eigen oproepdistributie-element.
De snelkiesnummers van alle snelkiesschema's worden weergegeven. Daarom kan het voorkomen dat dezelfde nummerwaarden twee of meer keren worden vermeld.

De oproepbestemming van schakelpositie 1 wordt weergegeven.

Gebruikers zonder DDI

Deze sectie bevat een lijst met alle gebruikers die niet verbonden zijn met een DDI en derhalve niet rechtstreeks bereikbaar zijn van buiten.

Table 7. Instellingen
Parameter	Uitleg
Telefoonnummer	Het telefoonnummer van de verbonden gebruiker. De gebruikersconfiguratie wordt geopend door op het telefoonnummer te klikken.
Gebruikersnaam	Naam van verbonden gebruiker De naam kan hier rechtstreeks worden bewerkt.
E-mailadres	Emailadres van de verbonden gebruiker. Het emailadres kan hier rechtstreeks worden bewerkt.
Eindstations	Gebruikerstelefoons en aansluitingen.

Export- en importfunctie

U kunt de volgende gebruikersgegevens in een spreadsheet importeren en exporteren met de import- en exportfunctie in deze weergave:

Gebruikerspecifieke gegevens: Intern telefoonnummer, gebruikersnaam, Windows-gebruikersnaam, emailadres en machtigingenset.
Aansluitingspecifieke gegevens: aansluitingstype, poort, mobiel/extern telefoonnummer (als de toegewezen telefoon een mobiele/externe telefoon is) en MMCC-ID (als de toegewezen telefoonnummer een MMC-cliënt is).
DDI's

Trunkgroepen

De gegevens zijn in regels in het spreadsheet gerangschikt. De totale gegevens op een regel zijn gerelateerd aan het interne telefoonnummer van deze lijn (het interne telefoonnummer is het belangrijkste item*).

U vindt algemene instructies voor het exporteren en importeren van configuratiegegevens hier "Configuratiegegevens importeren en exporteren":

Table 8. Voorbeeld invoer
Exchange-verbinding	Snelkiezen	Interne telefoonnummer	Gebruikersnaam	Windows-gebruikersnaam	E-mailadres	Permission set	Terminal	Poort	Mobiele-/externe telefoonnummer	MMCC-ID
1	4200	200	Josh Carter	josh.carter	josh.carter@company.com	1	Mitel 6867 SIP

Table 9. Voorbeeld 1: Gebruiker met 2 telefoons
...	...	Interne telefoonnummer	...	...	...	...	Telefoon/aansluiting	...	...	...
		200					Mitel 6867 SIP
		200					Mitel 632 DECT

Table 10. Voorbeeld 2: Gebruiker met 2 DDI-nummers
...	Snelkiezen	Interne telefoonnummer	...	...	...	...	...	...	...	...
	4200	200
	5200	200

Table 11. Voorbeeld 3: Invoer van de voorbeelden 1 en 2 samengevat op 2 lijnen
...	Snelkiezen	Interne telefoonnummer	...	...	...	...	Phone/terminal	...	...	...
	4200	200					Mitel 6867 SIP
	5200	200					Mitel 632 DECT

Initiële configuratie

De binnenkomende routering en gebruikers moeten volledig worden gereset.

Dat kan in deze weergave worden uitgevoerd zonder dat er hoeft te worden geschakeld tussen de specifieke weergaven voor snelkiesnummers, gebruikers, gebruikersgroepen, enzovoort. Om dit te doen, gaat u als volgt te werk:

Klik op de knop Alle wissen om alle snelkiesnummers, gebruikers verbonden oproepdistributie-elementen en aansluitverbindingen te wissen.
Stel in het DDI naar gebruikers gedeelte alle gebruiker-DDI's in en creëer tegelijkertijd de gebruikers. Hiervoor klikt u op de knop Nieuw en gaat verder te werk zoals beschreven in de instructies "DDI naar gebruikers".
Stel in het DDI naar gebruikersgroepen gedeelte de DDI-nummers voor de gebruikersgroepen in. Ga om dit te doen te werk zoals beschreven in de instructies in de "DDI naar gebruikersgroepen".
Stel in het DDI naar telefonist(e) gedeelte de DDI-nummers voor de telefonistenconsoles in. Ga om dit te doen te werk zoals beschreven in de instructies "DDI naar telefonist(e)".
Gebruik standaardroutering om in te stellen waarheen oproepen die niet via een snelkiesnummers worden ontvangen, moeten worden gerouteerd. Ga om dit te doen te werk zoals beschreven in de instructies in de "Standaardroutering".

Nieuwe DDI of MSN en bijbehorende gebruikers toevoegen

Klik op de knop Nieuw.
De Nieuwe DDI of MSN en bijbehorende gebruikers toevoegen overlayweergave wordt geopend.
Specificeer hoe de gebruikers en snelkiesnummers moeten worden geopend. Vul de gegevens volledig in. Zie onderstaande tabel voor meer informatie over de invoervelden.
Klik op de Toepassen knop.
De snelkiesnummers en gebruikers worden geopend op basis van de ingevoerde invoergegevens.

Table 12. Parameter
Parameter	Uitleg
Creëer gebruiker(s)	Specificeer of alleen gebruikers of gebruikers met daarbij behorende snelkiesnummers moeten worden geopend.
Creëer een gebruikersblok	Selecteer deze optie als meerdere gebruikers met opeenvolgende snelkiesnummers moeten worden geopend. Selecteer deze optie als slechts één gebruiker moet worden geopend.
Definieer intern telefoonnummer apart	Selecteer deze optie als de interne telefoonnummers apart van de snelkiesnummers moeten worden toegewezen. Selecteer deze optie als de interne telefoonnummers moeten worden afgeleid van de snelkiesnummers.
Cijfers om te verwijderen	Voer hier in hoeveel minder cijfers de interne telefoonnummers hebben in vergelijking met de snelkiesnummers.
Gebruikersnaam	Naam van gebruiker Als een gebruikersblok moet worden geopend, dan wordt dit invoerveld geblokkeerd.
E-mailadres	Emailadres van de gebruiker Als een gebruikersblok moet worden geopend, dan wordt dit invoerveld geblokkeerd.
Creëren en toewijzen van voicemailbox(en)	Voor elk nieuw geopende gebruiker wordt een voicemailbox gemaakt en toegewezen.
Machtigingenset	Selecteer hier de machtigingenset die moet worden toegewezen aan de nieuw geopende gebruikers.
Aansluiting toewijzen	Elke nieuw geopende gebruiker krijgt een telefoon toegewezen in overeenstemming met hun kiezen.
BluStar-softphone	Elk nieuw geopende gebruiker krijgt een BluStar-softphone toegewezen.

Indeling van inkomende gesprekken controleren

U wilt controleren hoe de telefoonnummer van inkomende oproepen zijn geformatteerd, teneinde de DDI/MSN correct te configureren:

In de overlayweergave Nieuwe DDI of MSN en bijbehorende gebruikers toevoegen, vindt u de Indeling van inkomende oproepen controleren knop:

In de overlayweergave Nieuwe DDI of MSN en bijbehorende gebruikers toevoegen, klikt u op de Indeling van inkomende oproepen controleren knop:
Er wordt een andere overlayweergave geopend.
Volg de instructies en klik op de Toon gespreksgegevens knop.

De gespreksgegevens worden weergegeven.
Gebruik het weergegeven bestemmingsnummer voor de DDI-/MSN-configuratie.

Indien nodig kunt u de CLIP-instellingen van de trunkgroep automatisch en rechtstreeks updaten met de weergegeven gespreksgegevens. Hiervoor klikt u op Clip-instellingen van trunkgroep automatisch updaten.

Individuele DDI's openen

Klik op het pictogram Toevoegen in de eerste kolom aan het einde van de lijst.

Er worden een selectieveld voor het exchange-lijncircuit en een bewerkingsveld voor het snelkiesnummer weergegeven.
Selecteer het exchange-lijncircuit en voer een snelkiesnummer in dat nog niet is toegewezen.
Voer het telefoonnummer van de nieuwe gebruiker of ID van een gebruikersgroep in (dit punt kan worden overgeslagen bij het instellen van een DDI voor de telefonist(e)).
Bewerk de overige velden zoals vereist.
Klik op het Toepassen pictogram in de laatste kolom.

Het nieuwe snelkiesnummer wordt geopend.

Een DDI wissen

Klik om een DDI te verwijderen op de Verwijder pictogram in de laatste kolom.

De standaardroutering instellen

Om een bestemming voor standaardroutering op te geven, selecteert u de gewenste bestemming in de keuzelijst en klikt u op de knop Toepassen. Let hierbij op de opmerkingen hierboven in de afdeling "Standaardroutering".

Gebruikersgegevens importeren en exporteren

Algemene instructies voor het importeren en exporteren van configuratiegegevens vindt u hier "Configuratiegegevens importeren en exporteren".

Zie ook...

"Configuratiegegevens importeren en exporteren"

Note:

In de VS/Canada wordt de afkorting DID (Snelkiezen) gebruikt in plaats van DDI (Snelkiezen)

↑