Voicemail - algemeen

Hier kunt u de systeemomvattende voicemailinstellingen voor spraakberichten invoeren. U ziet de geconfigureerde voicemailmodus, de opslagcapaciteit die momenteel wordt gebruikt en de totale opslagcapaciteit voor het Voicemailsysteem. U kunt ook algemene begroetingen en talen laden voor de Audiogids.

Table 1. Spraakberichten
Parameter	Beschrijving
Algemene begroetingsnaam	U kunt hier de algemene begroeting met de naam van uw keuze toevoegen.
Min. opnamecapaciteit voor overflow(s)	Aan elke mailbox kan een maximale opslagcapaciteit voor spraakberichten in seconden worden toegewezen. Als de vrije geheugenruimte, die op een mailbox beschikbaar is, onder deze waarde komt, dan schakelt het systeem over naar de overflowbegroeting. Na de overflowbegroeting kan een beller geen spraakberichten achterlaten. De overflowbegroeting is hetzelfde voor alle mailboxgebruikers. notes: De overflowbegroeting blijft actief totdat er weer geheugenruimte wordt aangemaakt door wissen van gesproken berichten of begroetingen. De overflowbegroeting wordt ook geactiveerd wanneer de totale spraakgeheugencapaciteit van het voicemailsysteem verbruikt is.
Berichten korter dan (s) niet opslaan	Minimale lengte in seconden van een spraakbericht om te worden opgeslagen.
Bewaarperiode voor nieuwe bericht(en)	Oudere berichten die nog niet zijn afgespeeld worden automatisch verwijderd als de geconfigureerde periode (dagen) is verlopen. De ingestelde waarde is ook geldig voor spraakberichten die zijn opgehaald als de parameter Bewaarperiode voor afgeluisterde berichten leeg is.
Bewaarperiode voor afgeluisterde berichten (dagen)	Oudere berichten die zijn afgespeeld worden automatisch verwijderd als de geconfigureerde periode (dagen) is verlopen. De opslagtijd begint op de dag waarop het spraakbericht voor het eerst wordt opgehaald, niet op de dag waarop dit werd ingesproken.

DSP-configuratie

De bedrijfsmodus van het voicemailsysteem wordt hier weergegeven. U kunt de parameter in de Mediamiddelen weergave configureren ( =ym).

Note for Mitel 415/430:

Als de Voicemailmodus parameter wordt ingesteld op Uitgebreid (alleen G.729) dan moeten alle voicemailaudiogegevens (persoonlijke en algemene begroetingen, evenals Audiogidstalen) ook in G.729-indeling zijn, zodat ze kunnen worden afgespeeld. Bestaande begroetingen in de G.711-indeling moeten worden geconverteerd naar de G.729-indeling met behulp van de Mitel 400 WAV-converter. Met een partnerlogin, kan de Mitel 400 WAV-converter worden gedownload als freeware vanuit de Softwaredownloadserver.

Reeds beschikbare voicemailspraakberichten in G.711-indeling kunnen niet worden omgezet omdat deze in gecomprimeerde indeling zijn opgeslagen in het bestandssysteem.

Note for Mitel 470:

In de Mitel 470-communicatieserver G.711 worden audiokanalen altijd gebruikt voor voicemail en Automatische Beantwoording. De Voicemailmodus parameter kan derhalve niet worden gewijzigd voor dit systeem.

Table 2. Voicemail-modus
Parameter	Beschrijving
Voicemail-modus	Deze parameter wordt gebruikt om de bedrijfsmodus van het voicemailsysteem te bepalen. Deze instelling geldt voor het hele audiogegevenssysteem: De Normaal (G.711 of G.729) hybride modus kan beide audioformaten hanteren; het aantal audiokanalen per knooppunt is echter beperkt tot 4. In de Uitgebreid (alleen G.729) modus zijn maximaal 12 audiokanalen beschikbaar per communicatieserver. De kwaliteit van de audiogegevens is echter wat minder als gevolg van de compressie.

Audiokanaal reserveren

U kunt instellen hoe de audiokanalen worden opgesplitst in voicemail, automatische beantwoording, gespreksopname en aankondigingen.

Een audiokanaal wordt altijd gebruikt voor automatische beantwoording wanneer een binnenkomend gesprek begroetingen activeert vanuit mailboxen die toegewezen zijn aan een automatische beantwoording-profiel. Audiokanalen van automatische beantwoording worden ook gebruikt voor wachtrijen met aankondiging. In alle andere gevallen wordt een audiokanaal gebruikt voor voicemail in verband met het voicemailsysteem.

Audiokanalen voor gespreksopname worden alleen gebruikt voor het handmatig of automatisch aannemen van telefoongesprekken.

Audiokanalen voor aankondigingen worden ook gebruikt voor aankondigingen met audiobestand. Er is geen audiokanaal vereist voor normale mededelingen via een telefoon.

Als er geen audiokanaal is gereserveerd voor één van de hierboven beschreven functies, or als alle gereserveerde audiokanalen al in gebruik zijn, worden audiokanalen uit de Niet-gereserveerde/gedeelde pool gebruikt.

Er kunnen geen audio kanalen worden gereserveerd voor conferentiebruggen. Er worden altijd audiokanalen van de Niet-gereserveerd/gedeeld pool gebruikt voor de conferentiebrug.

Meldingsservice en Muziek in de wacht gebruiken hun eigen middelen.

Table 3. Audiokanaal reserveren
Parameter	Beschrijving
Beschikbare audiokanalen	Maximaal beschikbare audiokanalen op dit knooppunt. Deze waarde hangt af van de configuratie van de mediabronnen.
Gereserveerd voor automatische beantwoording	Aantal audiokanalen op dit knooppunt alleen gebruikt voor automatische beantwoording en wachtrij met aankondiging.
Gereserveerd door voicemail	Aantal audiokanalen op dit knooppunt alleen gebruikt voor voicemail.
Gereserveerd voor gespreksopname	Aantal audiokanalen op dit knooppunt die alleen worden gebruikt voor gespreksopname.
Gereserveerd voor aankondigingen	Aantal audiokanalen uitsluitend gereserveerd voor aankondigingen.
Niet-gereserveerd/gedeeld	Aantal audiokanalen op dit knooppunt dat kan worden gebruikt door de voicemail, automatische beantwoording, wachtrij met aankondiging, gespreksopname, aankondiging met audiobestand of conferentiebrug, afhankelijk in welke mate ze nodig zijn op dat moment. Meldingsservice en Muziek in de wacht gebruiken hun eigen middelen.

Algemene begroetingen

Er zijn twee algemene begroetingen voor het voicemailsysteem:

Standaardbegroeting De algemene standaardbegroeting wordt altijd geactiveerd wanneer de mailboxeigenaar geen persoonlijke begroeting heeft opgenomen. Als er geen algemene begroeting beschikbaar is, wordt de begroeting automatisch overgenomen door de audiogids.
Overflowbegroeting De overflowbegroeting wordt altijd geactiveerd wanneer de maximale opslagcapaciteit voor spraakberichten van de mailbox of de totale spraakopslagcapaciteit van het voicemailsysteem verbruikt is.

U kunt ook algemene begroetingen in de vorm van wavebestanden op het bestandssysteem laden. De desbetreffende procedure worden hier beschreven: "Algemene begroetingen uploaden als wavebestand".

U kunt algemene begroetingen ook via een telefoon opnemen met behulp van functiecodes of via een audioapparaat dat op de audio-ingang is aangesloten. De desbetreffende procedure worden hier beschreven: "Algemene begroetingen met telefoon of audioapparaat opnemen".

Audiogids

Het Enterprise Voice Mail-systeem bevat een audiogids voor het melden van de datum, de tijd en het telefoonnummer van ontvangen spraakberichten en om de navigatie uit te leggen telkens wanneer u uw eigen spraakberichten ophaalt (voicemailweergave). Bovendien zorgt de audiogids voor de begroeting als geen persoonlijke of algemene begroeting beschikbaar is.

Hiermee kunt u bekijken welke talen voor de Audiogids zijn gedownload. U kunt gelijktijdig 7 Audiogidstalen in de communicatieserver laden en ze individueel aan elke mailbox toewijzen.

tips:

U kunt de Audiogidsgegevens overslaan met de #-toets.
De gegevens over de spraakberichten kunnen voor elke mailbox worden geactiveerd of gedeactiveerd (zie "Mailbox").

U kunt talen voor audio-gids in de Lokalisatie weergave uploaden ( =e6).

Algemene begroetingen met telefoon of audioapparaat opnemen

U kunt algemene begroetingen opnemen door in een telefoon te spreken of door de gegevens op te nemen via een audioapparaat dat op de audio-ingang is aangesloten. Op deze manier gecreëerde opnamen worden opgeslagen als de audiobestanden.

Table 4. Functiecode voor het beheren van algemene begroetingen
Functie	Functiecode
Begroeting x met telefoon opnemen	*913 x #	(x = 7, 8)
Om begroeting x op te nemen via de audio-invoer van de communicatieserver	*923 x #	(x = 7, 8)
Opname controleren	#913 x # of #923 x #	(x = 7, 8)
Opname wissen	#913 x # of #923 x #	(x = 7, 8)
x = 7: algemene standaardbegroeting x = 8: algemene overflowbegroeting

Om de opname te starten, gaat u als volgt te werk:

Voer de opnameprocedure in.

U hoort een lange begintoon.
Spreek de tekst in die u wilt opnemen of start het audioapparaat.

U kunt de opname die is gemaakt via de audio-invoer controleren met behulp van de telefoonhoorn van de aansluiting
Beëindig de opname door de hoorn op de haak te leggen of door op de Stop Foxkey te drukken.

De opname wordt automatisch opgeslagen als een wavebestand in het bestandssysteem.

notes:

Een gebruiker kan de functiecodes alleen uitvoeren als aan de rechterkant een autorisatieprofiel is toegewezen met de juiste Audiodiensten. Ook mag de PIN van de gebruiker niet zijn ingesteld op standaardwaarde "0000". U kunt beide instellingen in de gebruikersconfiguratie instellen. Klik hiervoor in de Gebruikerslijst weergave (=th) op de relevante gebruiker.
De duur van de opname wordt beperkt door de omvang van het geheugen dat is toegewezen in het bestandssysteem. Gebruik om de opnameduur te bepalen de Opnamecapaciteit parameter. Als deze tijd is verstreken, stopt de opname automatisch en worden de audiogegevens opgeslagen.
De opnameprocedure overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.

Algemene begroetingen uploaden als wavebestand

U kunt ook bestaande bestanden in vorm van wavebestanden in het bestandssysteem laden. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

Klik bij Algemene begroetingen op de knop Bladeren... op de regel die overeenkomt met de gewenste begroeting en selecteer het wavebestand dat u wilt laden.
Klik op de Toepassen knop om de upload uit te voeren.

notes:

Het geluidsbestand moet de ".wav" bestandsextensie hebben en worden opgeslagen in de indeling "CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono". De communicatieserver kan geen audiobestanden afspelen die niet de juiste indeling hebben.
Als het bestandssysteem al een audiobestand met dezelfde naam bevat, wordt het overschreven.
Het afgespeelde bestand is altijd het bestand dat is ingevoerd onder de Bestandsnaam in het tekstveld. Als het bestandssysteem geen bestand met deze naam bevat wordt er niets afgespeeld.
Alleen Mitel 415/430: Als Voicemailmodus op Uitgebreid (alleen G.729) staat, dan moeten de begroetingen worden geconverteerd naar de G.729-indeling vóór het uploaden.

Tip:

Er kunnen meerdere bestanden per begroeting worden geüpload naar het bestandssysteem, op voorwaarde dat ze elk een andere naam hebben. De geüploade bestanden kunnen ook worden bekeken in de bestandenbrowser ( =2s) onder spraak/vm/. Bestanden kunnen hier ook worden geüpload en/of gewist.

Audiogids

Hier kunt u de geüploade audiogidstalen zien. Om bepaalde audiogidsen te laden klikt u op de Talen beheren ... link.

↑