Anruflenkung - Grafische Übersicht
Hier legen Sie mit Hilfe einer grafischen Übersicht die Anruflenkung fest. Sie konfigurieren die einzelnen Lenkungselemente und bestimmen dadurch den Lenkungsverlauf.
Lenkungselemente
Aufgabe der Lenkungselemente ist die Verteilung von ankommenden und abgehenden Anrufen auf Ziele. Dank den zahlreichen Einstellmöglichkeiten können Sie vielfältige Anrufszenarien konfigurieren. Die Standardkonfiguration ist jedoch so gewählt, dass Sie für ein gängiges Anrufzenarios nur wenig Einstellungen verändern müssen.
Parameter |
Erläuterung |
Netzschnittstellen |
Die Netzschnittstellen bilden den Zugang zum Kommunikationsserver. In den Einstellungen zu den Netzschnittstellen werden netzspezifische Eigenschaften bestimmt (beispielsweise Punkt-Punkt- oder Punkt-Mehrpunkt-Anschluss, die Einteilung der B-Kanalgruppen beim Primärratenanschluss oder die Zugangskonfiguration zu einem SIP-Provider). |
Bündel |
Die Bündelkonfiguration bestimmt die Verbindungseigenschaften der am Kommunikationsserver angeschlossenen Netzschnittstellen. Ein Bündel fasst jeweils gleichartige Netzschnittstellen zusammen (Bündeltyp). Im WebAdmin-Standardmodus werden die Trunk-Gruppen automatisch konfiguriert und nicht angezeigt. |
Durchwahlpläne |
Mit Hilfe der Durchwahl können interne Ziele direkt vom öffentlichen Netz aus erreicht werden. Hierzu wird die ankommende Rufnummer aufgrund ihres Durchwahlteils mit einem bestimmten Anrufverteilungselement verknüpft. |
Leitwege |
Alle abgehenden Anrufe werden über einen Leitweg zu einem Bündel gelenkt. Hierzu gehören auch über die Least-Cost-Routing-Funktion geführte Anrufe oder Transit-Anrufe in einem vernetzten System. |
Anrufverteilungselemente |
Mit Hilfe der Anrufverteilungselemente wird ein ankommender Anruf auf ein Einzelziel oder auf eine Zielkombination (z.B. auf einen Sammelanschluss und gleichzeitig auf einen Benutzer) gelenkt. Jedes Anrufverteilungselement hat drei Zustände (Schaltpositionen), für die Sie jeweils andere Ziele definieren können. Die aktuelle Schaltposition wird durch die zugeordnete Schaltgruppe bestimmt. Im WebAdmin-Standardmodus werden die Anrufverteilungselemente automatisch konfiguriert und nicht angezeigt. |
Benutzergruppen |
Im Sammelanschluss werden Anrufe auf eine Gruppe von internen Zielen gelenkt. Die Art der Rufverteilung (global, linear, zyklisch) kann konfiguriert werden. |
Lenkungsverlauf für ankommende Anrufe
Der Lenkungsverlauf eines ankommenden Anrufes beginnt in der grafischen Übersicht links bei der Netzschnittstelle, durchläuft die verschiedenen Lenkungselemente und endet rechts beim Benutzer.
Standardanruflenkung: In der Standardkonfiguration werden alle Anrufe auf den Sammelanschluss 16 gelenkt. Als Mitglieder des Sammelanschlusses werden automatisch die ersten vier eröffneten Benutzer eingetragen.
Anruflenkung ohne Durchwahl: Ein Anruf ohne passende Durchwahlnummer wird über das im Bündel zugeordnete Anrufverteilungselement direkt zum Anrufziel gelenkt.
Lenkungsverlauf für abgehende Anrufe
Der Lenkungsverlauf eines abgehenden Anrufes beginnt in der grafischen Übersicht rechts beim Benutzer, passiert den Leitweg und wird über das Bündel und die Netzschnittstelle in das öffentliche oder private Netz gelenkt.
Siehe auch...
Diagramm zur Bildung der abgehenden Anruferkennungsinformation (CLIP) - Teil 1
Diagramm zur Bildung der abgehenden Anruferkennungsinformation (CLIP) - Teil 2