Sammelanschluss bearbeiten

Mit Hilfe der Sammelanschlüsse können interne und ankommende Anrufe einer festgelegten Benutzergruppe angeboten werden. Hier definieren Sie diese Benutzergruppen (Mitglieder der Sammelanschlüsse), die Art wie die Rufe innerhalb der Gruppe angeboten und verteilt werden (Rufverteilung) und weitere Eigenschaften eines Sammelanschlusses.

Im Gegensatz zu den Anrufverteilungselementen sind Sammelanschlüsse fix definiert. Sie können weder gelöscht noch eröffnet werden. Alle (Mitel 415/430) oder einige (Mitel 470) Benutzergruppen haben nach einem ersten Start eine Rufnummer im internen Nummernplan.

Anruflenkung auf einen Sammelanschluss

Die Anruflenkung auf einen Sammelanschluss erfolgt normalerweise über ein Anrufverteilungselement. Intern können Sammelanschlüsse auch über die Direktwahl ihrer Rufnummer oder in Namenwahl angesprochen werden.

Einstellungen zum Sammelanschluss

Tabelle 1. Sammelanschluss
Parameter	Erläuterung
Sammelanschluss-Nr.	Referenznummer (ID) des Sammelanschlusses.
Rufnummer	Rufnummer des Sammelanschlusses.
Name	Name des Sammelanschlusses.
Anrufverteilung	Global: Anruf wird gleichzeitig allen Mitgliedern angeboten. Linear: Anruf wird der Reihe nach jedem Mitglied angeboten. Beginn immer beim ersten Mitglied. Zyklisch: Anruf wird der Reihe nach jedem Mitglied angeboten. Beginn beim ersten, ab dem zweiten Anruf immer beim darauffolgenden Mitglied.

Tabelle 2. Ziele und Einstellungen
Parameter	Erläuterung
Grosser Sammelanschluss	Nutzen Sie den Grossen Sammelanschluss, wenn Sie einen einfachen Samelanschluss mit einer grossen Anzahl Mitglieder benötigen. Die Benutzergruppe übernimmt die Eigenschaften einer großen Benutzergruppe: Die Begrenzung der Anzahl Mitglieder wird aufgehoben. Der Sammelanschluss kann Ziel einer Anrufumleitung sein. Vermittlungsplatz und Zentralwecker können nicht hinzugeschaltet werden. Die Rufverteilung erfolgt linear oder zyklisch, nicht aber global. Es kann keine Untergruppe gebildet werden. Mitglieder mit aktiver Rufumleitung sofort werden vorübergehend ausgeschlossen, auch wenn die Einstellung Bei Weiterleitung an ein externes Ziel in der Benutzergruppe bleiben für diesen Benutzer aktiviert ist.
Standard-Klingelton	Ein eingehender Anruf wird auch an die allgemeine Klingel weitergeleitet.
Zentralwecker verzögern	Die Rufsignalisierung auf der allgemeinen Klingel wird verzögert.
Vermittlungstelefon	Ein ankommender Anruf wird auch der PC-Bedienkonsole angeboten.
Vermittlungsplatz verzögern	Die Anrufe werden mit Zeitverzögerung auf der PC-Bedienkonsole signalisiert.
Mitgliedergruppe verzögern	Die Rufverteilung innerhalb der Mitgliedergruppe (Hauptgruppe und verzögerte Untergruppe) beginnt mit Zeitverzögerung.
Mitglieder verbleiben im Sammelanschluss bei ext. Umleitung	Mitglieder mit einer CFU zu einem externen Ziel bleiben in der Benutzergruppe, sofern der Parameter Bei Weiterleitung an ein externes Ziel in der Benutzergruppe bleiben in der Benutzerkonfiguration aktiviert ist.
Eintrag in unbeantwortete Anrufliste	Diese Einstellung ist nur für die Spezialsammelanschlüsse 17 bis 20: Mitel 415/430) bzw. 25 bis 29 (Mitel 470) Ein eingehender Anruf wird auch in die Anrufliste für unbeantwortete Anrufe eingetragen, wenn er vom Voicemail-System angenommen wird.
Zeige Identifikation des umgeleiteten Benutzers	Diese Einstellung ist nur für die Spezialsammelanschlüsse 17 bis 20: Mitel 415/430) bzw. 25 bis 29 (Mitel 470) Wenn der Anruf umgeleitet ist, wird dies vom Anrufer gesehen.
Sammelanrufe annehmen¹	Sammelrufe an diese Benutzergruppe sind erlaubt. Diese Einstellung wird nur berücksichtigt, wenn der Parameterwert je nach Ziel ist der Sammelanruf-Bearbeitung in den ( =bg) Bundle-Einstellungen zugewiesen. Standardwert: Anmerkung: Wurde der Sammelanschluss auf eine Mailbox umgeleitet, werden die R-Gespräche immer abgewiesen.
Home Alone	Der Anrufer erhält besetzt, sobald ein Mitglied der Benutzergruppe besetzt ist.

Sammelanschluss und Anrufumleitung

Ein Sammelanschluss kann nicht als Ziel einer Anrufumleitung verwendet werden, ausser es handelt sich um einen Grossen Sammelanschluss (Einstellung Grosser Sammelanschluss) oder einen der Spezialsammelanschlüsse 25 bis 29.

Verzögerungs- und Weiterschaltzeit

Sie können die Verzögerung und die Übertragungsverzögerung in den Systemeinstellungen angeben (Ansicht / System / Allgemein).

Aus einem Sammelanschluss an- und abmelden

Ein Mitglied eines Sammelanschlusses kann sich mit Hilfe von Menüwahl oder einem Funktionscode abmelden (#48xx) und wieder anmelden(*48xx). Das letzte verbleibende Mitglied kann sich nicht mehr abmelden.

Ein Benutzer der bei mehreren Sammelanschlüssen angemeldet ist, kann sich entweder gleichzeitig bei allen Sammelanschlüssen an- und abmelden oder gezielt bei einem Einzelnen.

Spezialsammelanschlüsse 25 bis 29

Die Spezialsammelanschlüsse mit den Referenznummern 25 bis 29 sind für die Einbindung externer Anwendungen vorgesehen (z.B. Einbindung eines externen Voicemail-Systems). Die Eigenschaften der Spezialsammelanschlüsse weichen in folgenden Punkten von den normalen Sammelanschlüssen ab:

Ein Spezialsammelanschluss kann das Ziel einer Anrufumleitung sein.
Umleitungen auf diese Sammelanschlüsse aufgrund einer Rufweiterschaltung werden immer erst nach Ablauf der Rufweiterschaltzeit ausgeführt.
Ein Mitglied eines Spezialsammelanschlusses kann nicht auf einen anderen Spezialsammelanschluss umleiten. Dies gilt auch dann, wenn sich das Mitglied vorher aus dem Spezialsammelanschluss abgemeldet hat.
Anrufe auf diese Sammelanschlüsse werden dem Mitglied selbst dann angeboten, wenn dieses umgeleitet hat (Die Anrufumleitung des Mitglieds wird ignoriert).
Spezialsammelanschlüsse unterstützen die Rufverteilung auf Vermittlungstelefon und Zentralwecker nicht.
Die Rufverteilung erfolgt linear oder zyklisch.
Das Bilden von Untergruppen ist nicht möglich.

¹ Nur für den Vertriebskanal Brasilien verfügbar

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