Riepilogo (utenti, terminali e DDI)

Instradamento standard

Tutte le chiamate per le quali non è stato definito un instradamento specifico delle chiamate, vengono deviate alla destinazione definita qui.

Ulteriori informazioni

Ogni numero di selezione passante è collegato con un proprio elemento di distribuzione delle chiamate.

• La selezione della destinazione determina le destinazioni per tutte le tre posizioni commutatore.

• Se per le tre posizioni commutatore sono già definite destinazioni diverse, viene visualizzata solo la destinazione della posizione commutatore 1.

• Se per le tre posizioni commutatore sono già definite destinazioni diverse e se viene modificata qui la destinazione, vengono modificate le destinazioni di tutte le posizioni commutatore.

• Se sulla posizione commutatore 1 è già definita una destinazione diversa da quella che può essere selezionata (utente, gruppo di chiamata o operatore), in luogo della lista di selezione viene visualizzata questa destinazione con un hyperlink memorizzato alla configurazione del numero di selezione passante.

Selezione passante a utente

In questo capitolo sono elencati tutti i numeri di selezione passante collegati direttamente con un utente.

Ulteriori informazioni

• Ogni numero di selezione passante è collegato con un proprio elemento di distribuzione delle chiamate.

• Il numero di selezione passante compare in questa sezione se per la pos. commutatore 1 è definita la destinazione Utente.

• I numeri di selezione passante con più destinazioni sono elencati nella sezione Altre selezioni passanti anche quando una delle destinazioni è un utente.

Selezione passante a gruppo di chiamata

In questo capitolo sono elencati tutti i numeri di selezione passante collegati con un gruppo di chiamata.

Ulteriori informazioni

• Ogni numero di selezione passante è collegato con un proprio elemento di distribuzione delle chiamate.

• Vengono visualizzati i numeri di selezione passante di tutti i piani di selezione passante. Per tale motivo può accadere anche che lo stesso valore numerico sia elencato due o più volte.

• Il numero di selezione diretta appare quindi in questa sezione quando la destinazione del gruppo di utenti è definita per la posizione dell'interruttore 1.

• I numeri di selezione passante con più destinazioni sono elencati nella sezione Altre selezioni passanti anche quando una delle destinazioni è un gruppo di chiamata.

Selezione passante a posti operatore

In questo capitolo sono elencati tutti i numeri di selezione passante collegati con la coda di attesa di un operatore.

Altre informazioni

Altre informazioni per utenti esperti

• Ogni numero di selezione passante è collegato con un proprio elemento di distribuzione delle chiamate.

• Vengono visualizzati i numeri di selezione passante di tutti i piani di selezione passante. Per tale motivo può accadere anche che lo stesso valore numerico sia elencato due o più volte.

• Il numero di selezione passante compare in questa sezione se per la pos. commutatore 1 è definita la destinazione Operatore.

Altre selezioni passanti

In questo capitolo sono elencati tutti i numeri di selezione passante che non sono collegati direttamente con un utente, un gruppo di chiamata e neppure con la coda di attesa dell'operatore.

Altre informazioni per utenti esperti

• Ogni numero di selezione passante è collegato con un proprio elemento di distribuzione delle chiamate.

• Vengono visualizzati i numeri di selezione passante di tutti i piani di selezione passante. Per tale motivo può accadere anche che lo stesso valore numerico sia elencato due o più volte.

• Viene visualizzata la destinazione della pos. commutatore 1.

Utenti senza selezione passante

In questo capitolo sono elencati tutti gli utenti che non sono collegati con una selezione passante e che pertanto non sono raggiungibili direttamente dall'esterno.

Funzione di esportazione e importazione

La funzione di esportazione e importazione in questa vista consente di importare ed esportare i seguenti dati dell'utente in un foglio di calcolo:

• Dati specifici dell'utente: numero di chiamata interno, nome utente, nome utente di Windows, indirizzo e-mail e set di autorizzazioni.

• Dati specifici del terminale: tipo di terminale, porta, numero cellulare/esterno (se il telefono assegnato è di tipo telefono cellulare/esterno) e l'ID MMCC (se il telefono assegnato è un client MMC).

• Numeri di selezione passante

• Fasci

I dati sono disposti per riga nel foglio di lavoro. Tutti i dati di una riga sono in relazione con il numero di chiamata interno di questa riga (il numero di chiamata interno è l'elemento chiave*)

È possibile trovare le istruzioni generali su come esportare e importare i dati di configurazione qui "Importare ed esportare i dati di configurazione":

Prima configurazione

Si desidera riconfigurare completamente l'instradamento delle chiamate in arrivo e gli utenti.

Questa vista consente di effettuare tale configurazione, senza dover navigare nelle viste specifiche dei numeri di selezione passante, degli utenti, dei gruppi di chiamata, ecc. Procedere come segue:

1. Fare clic sul pulsante Cancella tutto per cancellare tutti i numeri di selezione passante, gli utenti, gli elementi di distribuzione delle chiamate collegati e le assegnazioni di telefoni.

2. Configurare nel capitolo Selezione passante a utente tutte le selezioni passanti a utente e creare contemporaneamente gli utenti. A questo fine, fare clic sul pulsante Nuovo e procedere come descritto nelle istruzioni "DDI agli utenti".

3. Configurare nel capitolo Selezione passante a gruppo di chiamata le selezioni passanti a gruppo di chiamata. A questo fine, procedere come descritto nelle istruzioni "DDI ai gruppi di utenti".

4. Configurare nel capitolo Selezione passante a posto operatore le selezioni passanti a posti operatore. Seguire a tale scopo le istruzioni in "DDI a operatore".

5. Configurare nell'instradamento standard le destinazioni a cui deviare le chiamate che non arrivano tramite un numero di selezione passante. Seguire a tale scopo le istruzioni descritta in "Instradamento predefinito".

Aggiungere nuove selezioni passanti o numeri multipli con i corrispondenti utenti

1. Fare clic sul pulsante Nuovo.

2. Si apre la vista OverlayAggiungere nuove selezioni passanti o numeri multipli con i corrispondenti utenti.

3. Stabilire come devono essere creati gli utenti e le selezioni passanti. Compilare completamente la relativa maschera. Informazioni sui singoli campi di inserimento sono disponibili nella tabella seguente.

4. Fare clic sul pulsante Applica.

5. I numeri di selezione passante e gli utenti vengono creati in base ai dati immessi.

Controllare il formato delle chiamate entranti

Si desidera verificare come è formattato il numero utente di chiamate entranti per configurare correttamente i numeri di selezione passante/numeri multipli.

Nella vista Overlay Aggiungere nuove selezioni passanti o numeri multipli e relativi utenti è presente il pulsante Verifica formato delle chiamate entranti:

1. Nella vista Overlay Aggiungere nuove selezioni passanti o numeri multipli e relativi utenti fare clic sul pulsante Verifica formato delle chiamate entranti.

   Si apre una nuova vista Overlay.

2. Seguire le istruzioni e fare clic sul pulsante Mostra dettagli di chiamata.

   Vengono visualizzati i dettagli della chiamata.

3. Utilizzare il numero di destinazione per la configurazione della Selezione passante/Numero multiplo.

   Se necessario è possibile aggiornare automaticamente e direttamente le impostazioni CLIP del fascio. Fare clic sul pulsante Aggiornare automaticamente le impostazioni CLIP del fascio.

Creazione di singole selezioni passanti

1. Fare clic sull'icona Aggiungi nella prima colonna al termine dell'elenco.

   Viene visualizzato un campo di selezione per il tipo di collegamento urbano e un campo di modifica del numero di selezione passante.

2. Scegliere il tipo di collegamento urbano e immettere un numero di selezione passante che non sia ancora stato assegnato.

3. Inserire il numero di chiamata del nuovo utente oppure l'ID di un gruppo di chiamata (per la creazione di una selezione passante sul posto operatore è possibile saltare questo punto).

4. Modificare gli altri campi in base alle esigenze.

5. Fare clic sull'icona Applica nell'ultima colonna.

   Si apre il nuovo numero di selezione passante.

Cancellazione di una selezione passante

Per cancellare un DDI, fare clic sulla icona di cancellazione nell'ultima colonna.

Configurazione dell'instradamento standard

Per stabilire una destinazione per l'instradamento standard, selezionare la destinazione desiderata dall'elenco di selezione e fare clic sul pulsante Applica. Nel farlo, fate attenzione alle note sopra nella sezione "Instradamento predefinito".

Importazione ed esportazione dei dati dell'utente

Le istruzioni generali per esportare e importare i dati di configurazione sono disponibili qui "Importazione ed esportazione dei dati di configurazione".