Licenze

Stato SWA

Software-Assurance (SWA) è l'offerta più ampia di supporto di Mitel’s, che consente sia l'accesso alle nuove versioni software, sia anche servizi di supporto e accesso remoto SRM al server di comunicazione.

L'accordo Software-Assurance prevede una durata fissa e un determinato numero di utenti interni autorizzati. Per mezzo dello Stato SWA nella barra d'intestazione si vede al primo sguardo se per il server di comunicazione è disponibile una SWA valida (attiva).

Table 1. Stato SWA
Icona	Spiegazione
	SWA è attiva. Questa informazione di stato proviene tramite link diretto dal server licenze e non risale ad oltre 24 ore.
	SWA è attiva. Il link diretto al server licenze è interrotto. L'informazione di stato proviene dal codice di licenza del sistema di comunicazione e potrebbe non essere più aggiornata.
	SWA è scaduta/non valida. Questa informazione di stato proviene tramite link diretto dal server licenze e non risale ad oltre 24 ore.
	SWA è scaduta/non valida. Il link diretto al server licenze è interrotto. L'informazione di stato proviene dal codice di licenza del sistema di comunicazione e potrebbe non essere più aggiornata.
	Lo stato SWA non è ancora disponibile.
Tre esempi di accordi SWA. Lo stato SWA è attivo fino a quando gli utenti configurati non superano gli utenti interni coperti tramite SWA e non è scaduta la durata SWA.

Table 2. SOFTWARE ASSURANCE
Parametri	Spiegazione
Stato SWA	Indicazione dello stato SWA corrente con ulteriori indicazioni, come ad es. la data di scadenza SWA.
Utenti coperti dalla SWA	Indica il numero di utenti coperti da SWA.
Utenti configurati che necessitano di SWA	Indica gli utenti configurati nel server di comunicazione che richiedono SWA. Se il numero di utenti configurati è superiore al numero di utenti coperti da SWA, l'accordo SWA perde validità.).

Licenze attivate

Nella vista Licenze sono elencate tutte le licenze attivate. Lo Stato indica abilitato o il numero degli attributi con licenza.

Un nuovo sistema di comunicazione deve essere attivato dopo la messa in funzione (vedi Istruzioni) .

Caratteristiche con licenza

Nella panoramica delle licenze sono elencate tutte le licenze disponibili con informazioni supplementari.

Ulteriori informazioni in merito alle singole licenze sono contenute nel manuale di sistema relativo al server di comunicazione.

Licenze di test

Se si utilizza una funzione soggetta a licenza, senza che sia presente una licenza corrispondente, viene acquisita automaticamente una licenza di test, visibile anche nella panoramica delle licenze attivate. È possibile utilizzare la funzione gratuitamente per un periodo di tempo limitato. In Stato è indicata la data di scadenza della licenza di prova. Questa procedura può essere eseguita solo una volta per ogni funzione o caratteristica funzionale. Successivamente è necessario acquistare la licenza.

Licenze Offline temporanee

Se in una AIN il collegamento al master viene interrotto, i satelliti vengono riavviati in modalità offline. Le licenze acquistate sul master non sono più visibili per i satelliti in modalità Offline. Per garantire temporaneamente il traffico VoIP e QSIG autonomo, nei satelliti in questione vengono attivate alcune licenze per la durata del funzionamento offline o per massimo 36 ore (le licenze non sono visibili in WebAdmin). Quali licenze siano interessate, è visibile nella descrizione dettagliata delle licenze (vedere Vedi anche...). Per garantire un funzionamento offline più prolungato, è necessario acquistare le licenze necessarie anche sul satellite.

Licenza di attivazione

Le licenze di attivazione Temporary Activation e Definitive Activation stabiliscono la durata di funzionamento del server di comunicazione. Al termine della durata di funzionamento, il server di comunicazione passa in modalità operativa limitata.

Licenza di aggiornamento

Con una Software Assurance valida, è possibile acquistare la licenza di aggiornamento per l'upgrade del server di comunicazione ad una nuova versione software (licenza Software Release).

Senza una licenza valida è possibile aggiornare il server di comunicazione ad una nuova versione software, ma il server commuta dopo 4 ore di funzionamento in una modalità operativa limitata. Il sistema ritorna al funzionamento normale non appena viene immesso un numero di licenza che contiene la licenza di aggiornamento. Non è necessario riavviare il server di comunicazione.

Modalità operativa limitata

Il server di comunicazione passa in modalità operativa limitata quando non sono soddisfatti i seguenti requisiti di licenza.

Per la release software attuale deve essere disponibile una licenza di aggiornamento valida (licenza Software Release).
La durata di funzionamento stabilita non deve essere scaduta, qualora sia limitata dalla licenza di attivazione Temporary Activation.

In modalità operativa limitata, le seguenti caratteristiche non sono disponibili o sono disponibili solo limitatamente:

Nessuna informazione sulle chiamate in arrivo e durante una conversazione.
La selezione per nome è disattivata.
Le funzioni richiamate tramite menù o tramite tasto funzione non vengono eseguite (anche la richiamata non è possibile).
I tasti team non funzionano.
Le procedure non vengono eseguite (ad eccezione di telemanutenzione on/off).
La selezione da PC e altre funzioni CTI non sono supportate.

Servizi e funzioni di instradamento limitate:

Le chiamate non sono deviate sui cellulari integrati.
Le funzioni Call center sono fuori servizio (nessun instradamento delle chiamate su ACD)
Le funzioni Voice Mail sono fuori servizio (nessuna gestione delle chiamate su Voice Mail)
Il servizio annunci è fuori servizio.

Licence per Virtual Appliance

È possibile ottenere licenze per Virtual Appliance in due modi:

Licenze tramite l'EID del Virtual Appliance

Per ottenere questo tipo di licenze, il server di comunicazioni Virtual Appliance deve disporre di accesso permanente a Internet. Ciò è necessario poiché il server licenze verifica regolarmente l'eventuale esistenza di un secondo server di comunicazioni avente il medesimo EID (clone). Se esiste un clone, viene visualizzato il messaggio Possibile clone del sistema rilevato. Se il sospetto viene confermato, il server di comunicazioni passa in modalità operativa limitata (vedere "Modalità operativa limitata").

La modalità operativa limitata viene attivata anche quando il server di comunicazioni non riesce a connettersi al server licenze per un periodo prolungato di tempo (massimo 72 ore) o se la licenza non è valida.

Note:

Se durante il normale funzionamento del Virtual Appliance viene interrotta la connessione con il server licenze, viene attivato un timer di 72 ore. Se il collegamento viene ripristinato prima del termine di 72 ore il timer non viene ripristinato automaticamente, ma prosegue il conteggio fino a raggiungere nuovamente 72 ore.

Questo tipo di assegnazione di licenze può essere utilizzato per un sistema individuale o in una AIN. Se viene caricato un file di questo tipo nel server di comunicazione, l'EID della Virtual Appliance di viene visualizzato nella vista Licenze e viene attivato il parametro di stato Verifica licenza online.

Assegnazione di licenze tramite l'EID di un satellite gateway

Per questo tipo di assegnazione di licenze viene utilizzata la scheda EIM di un satellite. È quindi necessario immettere l'EID del satellite (EID gateway) nella configurazione del server licenze. Se viene caricato un file di questo tipo nel server di comunicazione, l'EID della Virtual Appliance e l'EID del gateway vengono visualizzati nella vista Assegnazione delle licenze e viene disattivato il parametro di stato Verifica licenza online.

Se durante il normale funzionamento del master viene interrotta la connessione con satellite tramite l'EID gateway, viene attivato un timer di 72 ore. Il satellite viene riavviato in modalità offline con la licenza offline temporanea (vedere "Licenze offline temporanee"). L'esecuzione del Virtual Appliance master prosegue per 72 ore nella normale modalità operativa, ad eccezione, ad esempio, del fatto che non possono essere più utilizzate le funzionalità del gateway del satellite. Dopo 72 ore, il server di comunicazione della Virtual Appliance passa in modalità operativa limitata (vedere "Modalità operativa limitata").

Note:

Se il collegamento tra il master e il satellite viene ripristinato prima del termine di 72 ore il timer non viene ripristinato automaticamente, ma prosegue il conteggio fino a raggiungere nuovamente 72 ore.

Questo tipo di assegnazione di licenze è disponibile soltanto in una AIN con Virtual Appliance come master.

Pianificazione e valutazione di licenze

Quando possibile, utilizzare il software di pianificazione e ordinazione Mitel CPQ per configurare il sistema di comunicazione. Mitel CPQ può essere utilizzato online, dopo essersi registrati a Mitel Connect https://miaccess.mitel.com. Mitel CPQ non calcola solo l'hardware necessario, ma elenca anche le licenze necessarie per il funzionamento previsto.

Se si utilizza una funzione soggetta a licenza, senza che sia presente una licenza corrispondente, viene acquisita automaticamente una licenza di test, visibile anche nella panoramica delle licenze attivate. Con una licenza di test è possibile utilizzare la funzione gratuitamente per un periodo di tempo limitato. In Stato è indicata la data di scadenza della licenza di prova. Questa procedura può essere eseguita solo una volta per ogni funzione o caratteristica funzionale. Successivamente è necessario acquistare la licenza.

Registrazione o attivazione di un nuovo sistema di comunicazione

Insieme alla consegna dei componenti hardware viene consegnato un voucher o un file di licenza.

Quando si è in possesso di un voucher, procedere come segue per registrare e attivare il sistema di comunicazione.

Copiare il codice di identificazione dell’apparecchio.
Registrarsi con le proprie credenziali di accesso partner su Mitel Connect all'indirizzo https://miaccess.mitel.com e accedere al server delle licenze (Licenze e servizi).
Nel campo di immissione del voucher immettere il voucher e fare clic sul pulsante Registrare voucher.

Il processo di registrazione ha inizio.
Seguire il processo di registrazione e inserire il numero di identificazione dell'apparecchio dagli appunti, quando viene richiesto.

Al termine del processo di registrazione viene assegnato un file di licenza.
Caricare il nuovo file di licenza in WebAdmin alla voce Panoramica del sistema / Licenze.

Il sistema di comunicazione è ora registrato e attivato.

Se non si possiede un voucher (ad es. perché non è ancora stata acquistata una licenza), procedere come segue per attivare il sistema di comunicazione.

Copiare il codice di identificazione dell’apparecchio.
Registrarsi con le proprie credenziali di accesso partner su Mitel Connect all'indirizzo https://miaccess.mitel.com e accedere al server delle licenze (Licenze e servizi).
Inserire il numero EID nel campo di inserimento Attivare prodotto e fare clic sul pulsante Attivare prodotto.

Il processo di attivazione viene avviato e al termine viene emesso un file di licenza.
Caricare il nuovo file di licenza in WebAdmin alla voce Panoramica del sistema > Licenze.

Il sistema di comunicazione è ora attivato.

Registrazione o attivazione di un nuovo sistema di comunicazione

È stato consegnato un voucher o un numero EID di Virtual Appliance.

Quando si è in possesso di un voucher, procedere come segue per registrare e attivare il sistema di comunicazione.

Note:

Se si desidera registrare e attivare il server di comunicazione di una Virtual Appliance, è possibile definire un satellite come gateway e titolare di licenza. Se sul satellite sono già state attivate licenze, esse sono trasmesse alla Virtual Appliance master.

Copiare il codice EID del satellite gateway (se possibile)
Registrarsi con le proprie credenziali di accesso partner su Mitel Connect all'indirizzo https://miaccess.mitel.com e accedere al server delle licenze (Licenze e servizi).
Nel campo di immissione del voucher immettere il voucher e fare clic sul pulsante Registrare voucher.

Il processo di registrazione ha inizio.
Seguire il processo di registrazione e, quando viene richiesto, inserire il numero del satellite dalla memoria cache nel campo Gateway EID (se possibile).

Al termine del processo di registrazione, viene assegnato un file di licenza e il numero EID della Virtual Appliance master.
Copiare il numero EID della Virtual Appliance e inserirlo in WebAdmin alla voce Panoramica del sistema / Licenze. Carica il nuovo file di licenza nella stessa vista.

Il sistema di comunicazione è ora registrato e attivato.

Quando si è in possesso del numero EID della Virtual Appliance, procedere come segue per attivare il sistema di comunicazione:

Registrarsi con le proprie credenziali di accesso partner su Mitel Connect all'indirizzo https://miaccess.mitel.com e accedere al server delle licenze (Licenze e servizi).
Inserire il numero EID della Virtual Appliance nel campo di inserimento Attivare prodotto e fare clic sul pulsante Attivare prodotto.

Il processo di attivazione viene avviato e al termine viene emesso un file di licenza.
Caricare il nuovo file di licenza in WebAdmin alla voce Panoramica del sistema > Licenze.

Il sistema di comunicazione è ora attivato.

Acquisto e attivazione di licenze

Con l'ausilio dell'ID dell'apparecchio è possibile ottenere nuove licenze sul portale Mitel Connect https://miaccess.mitel.com. Si riceve in tal caso un nuovo file di licenza. Procedere come segue per caricare il nuovo file di licenza nel server di comunicazione:

Caricare il nuovo file di licenza in WebAdmin alla voce Panoramica del sistema > Licenze.
Il codice di licenza viene caricato e le nuove funzioni con licenza sono abilitate. Non è necessario riavviare il server di comunicazione.

Note:

Un file di licenza è legato al sistema e non può essere trasferito su un altro server di comunicazione.

Chiedere al proprio rivenditore ulteriori informazioni sull'acquisto delle licenze.