Meldingsservice (aankondigingen voorafgaand aan beantwoorden)

De meldingsservice speelt een welkomsbericht af tijdens de overgaan-fase. Dit kan voor externe en interne oproepen worden geactiveerd.

Een welkomstbericht bestaat uit berichtenreeksen die u zelf kunt samenstellen. Om een berichtenreeks in te stellen, kunt u (of de gebruiker zelf) een tekst opnemen via een systeemtelefoon of reeds beschikbare audio-opnamen uploaden naar de communicatieserver.

Als een externe oproep niet wordt beantwoord door een interne gebruiker na een ingestelde vertraging, dan krijgt de beller het welkomsbericht te horen. De sequentie wordt afgespeeld totdat de bestemmingsgebruiker de oproep beantwoordt, het welkomsbericht is voltooid of de geconfigureerde lengte van de beltonen is bereikt.

U kunt een welkomstbericht toewijzen aan elke gebruiker met een doorkiesnummer voor alle drie de schakelposities van de hoofdschakelgroep (schakelgroep 1). De schakelgroep kan bijvoorbeeld worden gebruikt voor omschakelingen tussen Dag, Nacht en Weekend.

U kunt de meldingsservice ook algemeen activeren voor interne bellers (Meldingsservice voor interne oproepen) instelling.

Een welkomstbericht bestaat uit één of meerdere berichtenreeksen die u zelf kunt samenstellen.

Elke berichtenreeks bestaat uit een geluidsbestand met de spraak- of muziekopnames en een configureerbare pauze. U kunt de audiobestanden met de opnames zelf creëren of uploaden.

Note:

Zodra de welkomsttekst wordt afgespeeld, begint de beller telefoonkosten te betalen.

Table 1. Meldingsservice
Parameter	Beschrijving
Meldingsservice voor interne oproepen	Als de interne oproepen worden gerouteerd via een oproepdistributie-element, worden ook begroetingen afgespeeld. Note: Dit is een algemene instelling en geldt voor alle begroetingen.

Welkomsberichten

Hier ziet u de lijst van beschikbare begroetingsaankondigingen met hun activeringsstatus en de gebruikte audiobestanden. Hier leert u hoe u nieuwe geluidsbestanden voor begroetingsaankondigingen kunt opnemen of uploaden, begroetingsaankondigingen kunt definiëren of begroetingsaankondigingen kunt wissen.

Muziekbestanden voor begroetingsaankondigingen opnemen met telefoon of audioapparaat

U kunt muziekbestanden kunt voor begroetingsaankondigingen opnemen, hetzij door een telefoon in te spreken, of via een audio-apparaat dat is aangesloten op de audio-ingang. Op deze manier gecreëerde opnamen worden opgeslagen als de audiobestanden.

Table 2. Functiecode voor het beheren van begroetingsaankondigingen
Functie	Functiecode
Opnemen met de telefoon	*911 xx #
Opnemen via de audio-invoer van de communicatieserver	*921 xx #
Opname controleren	#911 xx # (of #921 xx #)
Opname wissen	#911 xx # (of #921 xx #)
xx: Twee-cijferig bestandsnummer <10...29>

Om de opname te starten, gaat u als volgt te werk:

Voer de opnameprocedure in.

U hoort een lange begintoon.
Spreek de tekst in die u wilt opnemen of start het audioapparaat.

U kunt de opname die is gemaakt via de audio-invoer controleren met behulp van de telefoonhoorn van de aansluiting
Beëindig de opname door de hoorn op de haak te leggen of door op de Stop Foxkey te drukken.

De opname wordt automatisch opgeslagen als een wavebestand in het bestandssysteem.

notes:

Een gebruiker kan de functiecodes alleen uitvoeren als aan de rechterkant een autorisatieprofiel is toegewezen met de juiste Audiodiensten. Ook mag de PIN van de gebruiker niet zijn ingesteld op standaardwaarde "0000". U kunt beide instellingen in de gebruikersconfiguratie instellen. Klik hiervoor in de Gebruikerslijst weergave (=th) op de relevante gebruiker.
De duur van de opname wordt beperkt door de omvang van het geheugen dat is toegewezen in het bestandssysteem. Gebruik om de opnameduur te bepalen de Opnamecapaciteit parameter. Als deze tijd is verstreken, stopt de opname automatisch en worden de audiogegevens opgeslagen.
De opnameprocedure overschrijft het wavebestand in het bestandssysteem.

Uploaden van muziekbestanden als wavebestanden voor begroetingsaankondigingen

U kunt ook bestaande bestanden in vorm van wavebestanden in het bestandssysteem laden. Hiervoor gaat u als volgt te werk:

Klik onder Audiobestanden op de knop Bladeren... op de regel die overeenkomt met de gewenste begroetingsaankondiging en selecteer het wavebestand dat u wilt laden.
Klik op de Toepassen knop om de upload uit te voeren.

notes:

Het geluidsbestand moet de ".wav" bestandsextensie hebben en worden opgeslagen in de indeling "CCIT A-Law, 8 kHz, 8 bit, mono". De communicatieserver kan geen audiobestanden afspelen die niet de juiste indeling hebben.
Als het bestandssysteem al een audiobestand met dezelfde naam bevat, wordt het overschreven.
Het afgespeelde bestand is altijd het bestand dat is ingevoerd onder de Bestandsnaam in het tekstveld. Als het bestandssysteem geen bestand met deze naam bevat wordt er niets afgespeeld.

Tip:

Er kunnen meer bestanden dan gepland worden geüpload naar het bestandssysteem, op voorwaarde dat ze elk een andere naam hebben. De geüploade bestanden kunnen ook worden bekeken in de bestandenbrowser ( =2s) onder spraak/ muziek/. Bestanden kunnen hier ook worden geüpload en/of gewist.

Nieuwe begroetingsaankondigingen definiëren

Een welkomstbericht bestaat uit één of meerdere berichtenreeksen die u zelf hier kunt samenstellen. Elke sequentie bestaat uit een geluidsbestand met de spraak- of muziekopnames en een configureerbare pauze.

Om een nieuwe begroetingsaankondiging te definiëren, gaat u als volgt te werk:

Klik op de knop Toevoegen.

Om de begroetingsaankondigingen bewerkingsweergave wordt geopend.
Geef de begroetingsaankondigingen een naam.
Kies of de begroetingsaankondigingen moet worden Geactiveerd.
Geef de Vertraging in seconden op totdat het gesprek wordt overgeschakeld naar de begroetingsaankondiging.
Klik op de knop.
Voer het nummer van het audiobestand met de gewenste opname in voor de eerste sequentie.

Note:
Een audiobestand kan in verschillende sequenties worden gebruikt.
1. Kies het Pauzesignaal uit de volgende opties:
  - Terugbeltoon De normale terugbellen toon is hoorbaar (dient als een herinnering aan het feit dat er nog steeds een oproep kan worden gedaan bij de gebelde partij). Externe audiobron: Audio signaal van het apparaat op de communicatieserver audio-ingang.
  - Interne audiobron: Het wavebestand voor Wachtstandmuziek wordt afgespeeld (indien gedefiniëerd en geactiveerd).
  - Wachttoon: Een periodiek terugkerende dubbele toon wordt afgespeeld.
2. Selecteer de Pauzeduur in seconden.

Note:

Als u geen pauzeduur nodig hebt selecteert u een pauzeduur van 0 seconden om pauze uit te schakelen.

Herhaal Stap 8 om meer sequenties toe te voegen.
Om een sequentie te wissen klikt u met de linkermuisknop op het symbool vlakbij de sequentie.
Configureer de parameter Volgende sequentie voor alle sequenties:
Geen muziek: De begroetingsaankondiging wordt na deze reeks beëindigd.

Note:

Als herhalingslussen worden gedefinieerd, wordt het welkomsbericht herhaald totdat de oproep wordt beantwoord of de verbinding wordt verbroken.

Eén of meer begroetingsaankondigingen wissen

Als u een begroetingsaankondiging wilt wissen klikt u op de Wissen knop.

Aan de linkerkant worden controlevakjes weergegeven.
Vink de vakjes aan van de begroetingsaankondigingen die u wilt wissen en klik nogmaals op de knop Wissen.

Tip:

Om alle gebruikers te selecteren of deselecteren, klikt u op het selectievakje in de titel van de tabel.

Activeren / deactiveren van begroetingsaankondigingen

De meldingsservice kan niet algemeen worden geactiveerd of gedeactiveerd; in plaats daarvan worden de individuele welkomsberichten geactiveerd of gedeactiveerd. Als meerdere gebruikers dezelfde welkomsberichten delen, kunnen ze alleen afzonderlijk worden gedeactiveerd in de oproepdistributie-elementen.

Table 3. Functiecodes voor activeren/deactiveren van begroetingsaankondigingen
Functie	Functiecode
Activeer welkomsbericht	*931 yy #
Deactiveer welkomsbericht	*931 yy #
yy: 2-cijferig welkombericht <01...50> (<01...20> alleen voor Mitel 415/430)

↑