Gesprekskosten- algemeen

Parameter

Uitleg

Valuta

Voer hier de valuta moeten worden weergegeven op de gesprekskostenregistratie.

Belkostenwaarde

Voer hier de vermenigvuldigingsfactor in die wordt gebruikt in analoge netwerkinterfaces om de kostenpulsen die door de provider worden verzonden om te zetten in de actuele pulsewaarde.

Naar boven afronden

Toename van de afrondingsniveaus. Rondt gesprekskosten af naar het volgende niveau. Voorbeeld: Ingesteld op 0,1 (standaard) worden de gesprekskosten afgerond van 1,23 naar 1,3. Ingesteld op 0,2 worden de gesprekskosten afgerond van 1,23 naar 1,4.

Wisselkoers

Voer hier de vigerende wisselkoers in als u de gesprekskosten wilt beheren in een andere valuta dan die wordt gebruikt door de provider voor de gesprekskostengegevens in digitale netwerkinterfaces.

Bescherming privé-gegevens

De laatste 4 cijfers van de vermelde privé-telefoonnummers worden vervangen door een kruisjes.

Bescherming zakelijke gegevens

De laatste 4 cijfers van het vermelde zakelijke-telefoonnummers worden vervangen door kruisjes.

Aantal kostenplaatscijfers (dynamische toewijzing).

De gesprekskosten voor individuele oproepen kunnen ook worden doorberekend aan externe kostenplaatsen. Externe kostenplaatsen moeten een twee- tot negen-cijferig nummer hebben. Deze worden ingevoerd in een dataveld met een uitvoerindeling en kunnen worden geanalyseerd met behulp van een gespreksgegevensapplicatie.

Overdracht van de kosten

Deze parameter bepaalt aan wie de kosten voor een interne oproep worden doorberekend.

Situatie: Gebruiker A begint een extern gesprek. Na een tijdje geeft hij het gesprek door aan gebruiker B.

Reeds gemaakte kosten en de volgende kosten komen ten laste van Gebruiker B.

Reeds gemaakte kosten ten laste van Gebruiker A, en de volgende kosten ten laste van Gebruiker B.

In rekening brengen terugbelactie-norm(en)

Door het activeren van het in rekening brengen terugbelactie kan gebruiker A een exchangelijn naar een interne gebruiker B, die niet over een exchange-autorisatie beschikt, overdragen. Aan het einde van het externe gesprek heeft Gebruiker B de mogelijkheid om nog een of meerdere externe gesprekken te voeren. Hiervoor moet hij de lijn opnieuw bezetten voordat de terugbelactie naar gebruiker A plaatsvindt. Hier kunt u de tijd instellen [0s...120s] voordat dit terugbelactie plaatsvindt. De terugbelactie vindt onmiddellijk plaats tegen de waarde 0s.

De tijd voor standaardgebruikers en cabinegebruikers kan afzonderlijk worden ingesteld (Parameterverbinding in gebruikersinstellingen).

Nummerblokkering als buffer vol is

Als de printer om welke reden dan ook niet kan afdrukken of als de PC geen data kan ontvangen, dan worden de volgende oproepen intern opgeslagen in de communicatieserver. Daarna wordt de geselecteerde nummerblokkering (b.v. alarmnummerblokkering) actief. Daarna kunnen alleen de nummers worden gekozen die door de nummerblokkering worden ingeschakeld.

ICL-nummer voor niet-toegewezen oproepen

Als een inkomend gesprek niet kan worden toegewezen, wordt dit als ICL-nummer toegewezen.

Bestemming van de automatische assistent als gebruikersnummer

Als een inkomend gesprek via Auto Attendant wordt doorgestuurd, wordt het gebruikersnummer opgenomen in een Call Data Record (CDR).

Bijvoorbeeld: Er komt een externe oproep (beller A) binnen en wordt doorgestuurd naar een interne gebruiker B, die wordt doorgestuurd naar Auto Attendant (dat wil zeggen Call Forwarding Unconditionally (CFU) naar de voicemailbox waaraan een automatisch attendant-profiel is toegewezen). Beller A krijgt de mogelijkheid om te bellen, bijvoorbeeld: Dual Tone Multi Frequency (DTMF) 1 om te worden omgeleid naar een andere Call Distribution Elements (CDE) met doelgebruiker C of om DTMF 2 te kiezen om te worden afgebogen naar een andere CDE met doelgebruiker D.

De CDR toont het nummer van gebruiker B (naar wie de oproep oorspronkelijk werd doorgestuurd).

De CDR toont ofwel het nummer van gebruiker C ofwel het aantal gebruiker D, afhankelijk van het DTMF-cijfer dat de beller A heeft gekozen. Als de bestemming in de CDE niet gebruiker C (of D) is, maar een gebruikersgroep, dan wordt het interne nummer van de gebruikersgroep weergegeven in de CDR.

OCL door alleen verbinding

Uitgaande oproepen worden alleen in het OCL-gesprekkenprotocol vastgelegd als er een gespreksverbinding tot stand is gebracht.

Minimum gesprekskosten voor kostenplaatsen (OCL)

Uitgaande oproepen door middel van kostenplaatsenselectie worden uitgevoerd vanaf de hier gedefinieerde belkostenwaarde.

Minimum gesprekskosten voor privégesprekken (OCL)

Uitgaande gesprekken door middel van particuliere-exchangetoegang worden uitgevoerd vanaf de hier gedefinieerde belkostenwaarde.

Minimum gesprekskosten voor zakelijke gesprekken OCL

Uitgaande oproepen door middel van uitwisseling van zakelijke-exchangetoegang worden uitgevoerd vanaf de hier gedefinieerde belkostenwaarde.

Minimum gesprekskosten voor hotelkamergesprekken (OCL)

Uitgaande oproepen door middel van uitwisseling van zakelijke-exchangetoegang worden uitgevoerd vanaf de hier gedefinieerde belkostenwaarde.

Parameter

Uitleg

Service actief

Om de CDR-functionaliteit in of uit te schakelen.

activeert activiteit voor het genereren van CDR-bestanden.

Het selectievakje Service active is standaard uitgeschakeld.

Generatiefrequentie

Configuratieparameter om het genereren van een nieuw CDR-bestand te regelen.

De indeling van de CDR-bestandsnaam is "SystemName-cdr-YYYY-DD-MM.csv”.

Dagelijks - als het bestand niet bestaat, wordt er een nieuw bestand gegenereerd voor de huidige datum.

Maandelijks - als het bestand niet bestaat, wordt er een nieuw bestand gegenereerd voor de huidige datum. Als het bestand al bestaat, wordt hetzelfde bestand gebruikt om gegevens voor de huidige maand vast te leggen.

De standaardwaarde is Maandelijks.

Bewaartermijn (maand)

Configuratieparameter om te bepalen hoeveel CDR-bestanden moeten worden bewaard.

Default waarde is 1.

Lijst met e-mailontvangers (gescheiden door komma's)

Om een lijst met e-mailadressen te configureren (gescheiden door komma's). De ontvangers ontvangen de gezipte CDR als e-mailbijlage.

Parameter

Uitleg

Service actief

Gespreksregistratie bestaat uit inkomende-gespreksregistratie (ICL), uitgaande-gespreksregistratie (OCL) en individuele-kosten-tellen (ICC). U kunt een van de volgende services activeren:

Uit

Uitgaande-gespreksregistratie (OCL)

Inkomende-gespreksregistratie (ICL)

Uitgaande- + inkomende-gespreksregistratie (OCL + ICL)

IP-adres / hostnaam

Voer hier het IP-adres of Hostnaam van het uitvoer-toestel in. Dit kan een printer of PC zijn.

TCP-poort

TCP-poort (standaard waarde: 1080)

Paginalengte

Afdruk paginalengte (vooraf ingestelde waarde = 72). Met de Protocol indeling kan de de koptekst worden onderdrukt met Paginalengte = 99.

OCL-indeling

Uitgaande-gespreksregistratie (OCL) of inkomende-gespreksregistratie (ICL) uitvoerindeling van de

PC1 naar PC5: Voor uitvoer op een PC. De PC5-indeling is de meest uitgebreide PC-indeling en wordt aanbevolen voor alle systemen die zijn geüpgraded met een nieuwe PC-applicatie voor het verzamelen en evalueren van gespreksgegevens.

Protocol: Deze indeling wordt gebruikt voor de uitvoer van een printer. Deze bevat niet alle gegevens van de PC-indelingen.

Factuur: Deze indeling wordt gebruikt voor het afdrukken van individuele gesprekskosten als factuur.

IP: Het OIP-formaat wordt gebruikt voor het verzenden van oproepgegevens van de communicatieserver naar de OIP-server. De indeling is gebaseerd op de PC5-indeling, maar bevat extra gegevens.

ICL-indeling

Titelregel van het OCL-oproeplogboek (formaat factuur)

U kunt hier de titelregel voor de uitvoer-factuurindeling definiëren.

Afdruktaal (factuurindeling en protocol)

Definieer hier de afdruktaal voor de Factuur en Protocol- indelingen. De koptekst wordt vervolgens in de juiste taal opgeslagen.

Parameter

Uitleg

Applicatie voor het registreren van oproepgegevens: IP-adres bereik

IP-adres van de CDR-applicatie

Applicatie voor het registreren van oproepgegevens: TCP-poort

TCP-poort voor de CDR-toepassing

Tijdformaat

Het tijdformaat dat wordt gebruikt in het CDR-record. Er zijn twee formaten: het 12-uurformaat en het 24-uurs tijdformaat.

Neem CLIP en DDI(DID) op in oproepgegevensrecord (binnenkomende oproepen)

Het selectievakje is ingeschakeld wanneer Logging van inkomende gesprekken (OCL) of Uitgaand + inkomende oproepregistratie (OCL + ICL) is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst Service active.

Gespreksvoltooiing time-out

De standaardwaarde voor de time-out is 30 seconden.

Parameter

Uitleg

Service actief

De gesprekskosten worden geregistreerd.

De gesprekskosten worden niet geregistreerd.

Parameter

Uitleg

OpenCount-kostentickets genereren

Laadinformatie wordt naar OpenCount gestuurd en in de WebAdmin voor de systeemassistent wordt de weergave Systeem/PIN-telefonie weergegeven. Dit geeft een overzicht van de OpenCount-configuratie van de PIN-telefonie.

Ticketbufferoverflowactie in rekening brengen

Niets blokkeren: De geselecteerde nummerblokkering is niet ingeschakeld. Inkomende oproeptickets worden afgewezen.

Blokkeren als OCL-buffer overloopt: De geselecteerde nummerblokkering wordt ingeschakeld als bufferoverflows plaatsvinden als gevolg van een geblokkeerd uitvoerapparaat voor de IP-uitvoerbestemming.

Blokkeren als de OpenCount-buffer overloopt: De geselecteerde cijferblokkering is ingeschakeld als de parameter OpenCount-laadtickets genereren is ingeschakeld, maar de laadtickets kunnen niet verder worden verzonden via de OpenCount-interface.

Blokkeren als een buffer overloopt: De geselecteerde nummerblokkering wordt altijd ingeschakeld in geval van bufferoverflow, ongeacht de reden daarvoor.