Inkomende gespreksroutering - grafisch overzicht
Hiermee kunt u de gespreksroutering specificeren met behulp van een grafisch overzicht. U kunt de individuele routeringselementen configureren, en daarbij de routeringsroute specificeren.
Routeringselementen
Het doel van het routeringselement is om inkomende- en uitgaande oproepen naar hun bestemmingen te distribueren. Er kunnen verschillende oproepscenario's worden geconfigureerd dankzij het grote aantal configuratiemogelijkheden. De standaardconfiguratie moet echter zodanig worden gekozen dat slechts een paar instellingen voor een standaardoproepscenario hoeven te worden gewijzigd.
Parameter |
Uitleg |
Exchange-verbindingen |
Een exchange-verbinding omvat een of meer netwerkinterfaces van hetzelfde type en de verbonden trunkgroep. In analoge exchange-verbinding worden de oproepbestemmingen ook vermeld. De trunkgroepconfiguratie bepaalt de verbindingseigenschappen van de netwerkinterfaces. |
Snelkiesschema's |
Snelkiezen wordt gebruikt om interne bestemmingen rechtstreeks vanaf het openbare netwerk (ISDN of SIP) te bereiken. Hiertoe wordt het nummer van de inkomende oproep gekoppeld aan een specifieke oproepbestemming op basis van het DDI-element. |
Routes |
Alle uitgaande oproepen worden via een route naar een trunkgroep gerouteerd. Ze omvatten ook gesprekken die zijn gerouteerd via de Laagstekostenrouteringsfunctie en transitgesprekken in een onderling verbonden systeem. |
Gebruikersgroepen |
In de gebruikersgroep worden oproepen naar een groep gerouteerd door interne bestemmingen. Het type oproepdistributie (mondiaal, lineair, cyclisch) kan worden geconfigureerd. |
Gebruiker |
Gebruiker is synoniem met een configuratieset met de gebruikerspecifieke instellingen. In termen van een configuratieset is de unieke identificatie van een gebruiker het interne telefoonnummer. Voor de gebruiker als individuele persoon is de naam (persoonlijke naam) het belangrijkste identificatiekenmerk. |
Routeringsschema voor inkomende oproepen
De routeringsroute van een inkomende oproep begint bij de exchange-verbinding links in het grafische overzicht, passeert de verschillende routeringselementen en eindigt rechts bij de gebruiker.
Standaard oproepenroutering: In de standaardconfiguratie worden alle gesprekken naar gebruikersgroep 16 gerouteerd. De eerste vier gecreëerde gebruikers worden automatisch als gebruikersgroepsleden ingevoerd.
Oproepenroutering zonder DDI: Een gesprek zonder overeenkomende DDI wordt rechtstreeks naar de oproepbestemming gerouteerd via het oproepdistributie-element dat is toegewezen in de trunkgroep.
Routeringsschema voor uitgaande oproepen
De route van een uitgaande oproep begint bij de gebruiker (rechts in het grafische overzicht), passeert de route en wordt via de exchange-verbinding naar het openbare- of particuliere netwerk gerouteerd.
Zie ook...