Konfigurieren des MiVoice MX-ONE CSTA-Servers

MiVoice MX-ONE und CloudLink verwenden das CSTA-Protokoll (Computergestützte Telekommunikationsanwendung) für die gesamte Anrufsteuerung / CTI-Signalisierung zwischen den beiden Produkten über das CloudLink Gateway.

Wie bei vielen anderen Integrationen muss auch bei MX-ONE die CSTA Server-Funktion aktiviert werden, damit sich das CloudLink Gateway über das Protokoll verbinden kann.

Dies wird auf MX-ONE über das Service Node Manager-Tool, auf das über den Provisioning Manager über das MX-ONE-Subsystem zugegriffen wird, aktiviert.

  1. Wählen Sie im Menü Dienste/CSTA-Server links die Option CSTA-Server.
    Zugriff auf die CSTA-Server-Seite

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen.


    Den CSTA-Server hinzufügen

  3. Wählen Sie den MX-ONE-Server (LIM), der mit dem CloudLink Gateway kommunizieren wird. Die im folgenden Bild gezeigten Optionen sind die Standardeinstellungen:


    CSTA-Server-Standardoptionen

Wenn der CSTA Server bereits auf MX-ONE verwendet wird, um mit einer anderen zusätzlichen Plattform (z. B. MiContact Center Enterprise), die dieselben für das CloudLink Gateway erforderlichen CSTA-Einstellungen, aber eine andere Portnummer, verwendet, zu kommunizieren, aber sollte eine andere Portnummer verwendet werden.

Die in Service Node Manager gewählte Portnummer wird dann bei der CloudLink Gateway-Konfiguration über das Portal angegeben.

Übergeordnetes Thema: Service Node Manager
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