Bereitstellung von CloudLink Gateway

Weitere Informationen zu den Themen dieses Kapitels finden Sie im Mitel Administration-Benutzerhandbuch (mitel.com) auf der Mitel-Website.

So konfigurieren Sie die CloudlLink-Telefone

  1. Integrieren Sie CloudLink Gateway mit dem ClouldLink-Kundenkonto. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Integration von CloudLink Gateway mit Mitel Administration im Mitel Administration-Benutzerhandbuch (mitel.com).
  2. Senden Sie Willkommens-E-Mails an die Benutzer im Kundenkonto. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Benutzerverwaltung im Mitel Administration-Benutzerhandbuch (mitel.com).
  3. Aktivieren Sie die MiNet Teleworker-Geräte in der MiVoice Border Gateway Server Manager-Anwendung und verbinden Sie das Gerät mit dem primären konfigurierten ICP. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Hinzufügen oder Bearbeiten von MiNet-Geräten in der MiVoice Border Gateway-Online-Hilfe.

Bereitstellungsstrategie

CloudLink wird sowohl mit neuen als auch mit bestehenden Kunden integriert werden. Die folgende Strategie skizziert und vereinfacht die Bereitstellungsszenarien:
  1. Die CloudLink-Lösung wird erst dann integriert, wenn der Kunde den Rest seiner MiVB-Lösung, zu der auch MiCollab gehören kann, vollständig bereitgestellt hat. Vollständig bereitgestellt bedeutet, dass der Standort vollständig lizenziert ist (MiVB, MBG und MiCollab (falls zutreffend)) und die Benutzer mit funktionierenden Telefonen konfiguriert sind. Dies gibt CloudLink eine deterministische Lösung für die Integration.
    Anmerkung: Für bestehende Kundenstandorte mit MiCollab ist MiCollab möglicherweise bereits mit CloudLink integriert. Für dasselbe Kundenkonto auf CloudLink müssen Sie MiVoice Business mit CloudLink Gateway integrieren.

  2. Wenn ein Kunde bereits ein MBG in der Lösung durch MiCollab oder eigenständig hat, wird nicht versucht, es in das mit CloudLink Gateway gepackte MBG zu integrieren. Der bestehende MBG wird die Lösung weiterhin unterstützen (d.h. Teleworker), und ein neuer MBG mit CloudLink Gateway wird für CloudLink-spezifische Aktivitäten in Zusammenhang mit dem CloudLink SIP Trunk verwendet.

  3. CloudLink ist allein für die Bereitstellung und Verwaltung der CloudLink-Dienste verantwortlich. Die Bereitstellung und Verwaltung aller anderen Lösungen erfolgt auf die gleiche Weise wie bei jeder anderen MiVoice Business-Lösung. Insbesondere würde MiCollab weiterhin den Benutzer als Ganzes und alle seine anderen Nicht-CloudLink-Geräte verwalten.

Sammeln von CloudLink Gateway-Protokollen

Die Gateway-Protokolle werden als Teil eines SOS-Berichts gesammelt. Wenn Sie bei der Bereitstellung von CloudLink Gateway Blade Verbindungsprobleme feststellen, sammeln Sie die Gateway-Protokolle. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Gateway-Protokolle zu sammeln:

  1. Öffnen Sie den MSL-Server-Manager.

  2. Navigieren Sie zu Administration > Protokolldateien anzeigen.

  3. Überprüfen Sie, ob im Abschnitt Sammeln von Protokolldateien & Diagnosedaten eine Entität für das CloudLink-Gateway enthalten und das Kontrollkästchen aktiviert ist (es sollte standardmäßig aktiviert sein). Klicken Sie dann auf Start, um das SOS-Paket zu erstellen.

  4. Sobald das SOS-Paket erstellt ist, laden Sie das Paket herunter.

  5. Überprüfen Sie, ob der heruntergeladene Tarball Dateien aus /var/clgw und /var/log/clgw enthält. Wenn dies nicht der Fall ist, überprüfen Sie Schritt 3.

  6. Sie können das Problem anhand von Klartextprotokollen untersuchen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, geben Sie die Protokolle gemäß Ihrem Standard-Supportprozess weiter.

Die CloudLink Gateway-Software ist als Blade auf MSL verfügbar, wenn MiVoice Border Gateway (MBG Release 11.4 oder höher) installiert ist.
Anmerkung: Der Partner/Kunde kann wählen, ob das CloudLink Gateway installiert werden soll oder nicht.
Übergeordnetes Thema: Configure a MiVoice Business PBX
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