Einen Anruf annehmen oder ablehnen



Die Mitel One Mobile App zeigt einen Anrufbildschirm mit den Optionen zum Annehmen oder Ablehnen eines eingehenden Anrufs an. Tippen Sie auf Annehmen, um den Anruf anzunehmen, oder auf Ablehnen, um den Anruf zu ignorieren.

Note:
  • Die Mitel One-App kann gleichzeitig zwei verbundene Anrufe bearbeiten: einen laufenden Anruf und einen gehaltenen Anruf. Wenn ein dritter Anruf eingeht, während bereits zwei Anrufe verbunden sind, öffnet sich der Anrufbildschirm mit den Optionen zum Annehmen oder Ablehnen dieses Anrufs. Wenn Sie den Anruf annehmen, wird das laufende Gespräch unterbrochen. Wenn Sie den Anruf ablehnen, wird der Anruf an das mit Ihrem Tischtelefon verbundene Voicemail-System weitergeleitet, je nachdem, wie die App in der PBX für Ihr Mitel One-Konto konfiguriert ist.
  • Wenn der Schalter Betreiberprotokolle verwenden aktiviert ist, sehen Sie bei der Annahme eines Anrufs den ursprünglichen Anrufbildschirm Ihres Mobiltelefons. Wenn der Schalter Betreiberprotokolle verwenden deaktiviert ist, sehen Sie den Mitel One-Anrufbildschirm, der alle Anruffunktionen der App anzeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung des Betreibernetzes für die Verwaltung von Anrufen.

Für alle eingehenden Anrufe, die Sie erhalten:

Wenn ein eingehender Anruf während des Klingelns und der Anzeige auf dem Bildschirm nicht angenommen wird, wird der Anruf in der Anwendung als verpasster Anruf registriert. Wenn der eingehende Anrufer auflegt, bevor der Anruf an die Voicemail weitergeleitet wird, wird ein roter Benachrichtigungspunkt zusammen mit dem Telefonsymbol im Navigationsmenü der Anwendung angezeigt und auch das Widget Verpasste Anrufe aktualisiert, um darauf hinzuweisen, dass Sie einen verpassten Anruf haben.

Wenn der eingehende Anrufer eine Voicemail-Nachricht hinterlässt, erscheint neben dem Symbol Telefon ein Voicemail-Benachrichtigungssymbol, das anzeigt, dass Sie neue Voicemail-Nachrichten haben. Das Widget Verpasste Anrufe zeigt an, dass Sie einen verpassten Anruf haben.

Anrufbenachrichtigungen

Eingehende Anrufe erzeugen je nach den folgenden Szenarien für Ihre Mitel One Mobile App unterschiedliche Bildschirmbenachrichtigungen:

iPhone
  • Wenn Ihre App geöffnet und sichtbar ist oder im Hintergrund läuft (geöffnet und nicht sichtbar), klingelt ein eingehender Anruf und eine Benachrichtigung wird auf dem Bildschirm angezeigt. Wenn Sie auf die Benachrichtigung tippen, wird der Anrufbildschirm geöffnet, in dem Sie die Optionen haben, den Anruf anzunehmen oder abzulehnen.
  • Wenn Ihre App nicht läuft (geschlossen ist), klingelt ein eingehender Anruf und eine Benachrichtigung erscheint auf dem Bildschirm. Wenn Sie auf die Benachrichtigung tippen, wird der Anrufbildschirm geöffnet, in dem Sie die Optionen haben, den Anruf anzunehmen oder abzulehnen.
  • Wenn Ihr Mobiltelefonbildschirm gesperrt ist, klingelt ein eingehender Anruf und eine Benachrichtigung erscheint auf dem Bildschirm. Wenn Sie die Benachrichtigung nach rechts verschieben, wird der Anruf angenommen und der ursprüngliche Anrufbildschirm angezeigt. Um auf den Anrufbildschirm der App zuzugreifen, tippen Sie auf das Symbol Mitel One und entsperren Sie Ihr Telefon.

Android

  • Wenn Ihre App geöffnet und sichtbar ist, im Hintergrund läuft (offen und nicht sichtbar) oder nicht läuft (geschlossen), klingelt ein eingehender Anruf und der Anrufbildschirm öffnet sich mit den Optionen zum Ablehnen oder Annehmen des Anrufs. Diese Optionen werden auch dann angezeigt, wenn Ihr Mobiltelefon gesperrt ist.
    Note: Batterieoptimierungsfunktionen können verhindern, dass die Mitel One-App eingehende Nachrichten und Anrufbenachrichtigungen anzeigt, wenn die App im Hintergrund läuft oder geschlossen ist. Um Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten und Anrufe in der Mitel One-App zu erhalten, muss der Benutzer die Optionen zur Batterieoptimierung auf dem mobilen Gerät deaktivieren. Es gibt zwei Kategorien (Standardeinstellungen des Betriebssystems und gerätetypspezifische Einstellungen) für die Optimierung des Akkus von Android-Mobilgeräten, die der Benutzer der Mitel One-App kennen muss. Die Anwendung fordert den Benutzer der Anwendung auf, die als Standardbetriebssystemoption eingestellte Akku-Optimierung zu deaktivieren. Der Benutzer des mobilen Geräts muss jedoch die anderen gerätespezifischen Akku-Optimierungseinstellungen speziell überprüfen.
    1. Standard

      Wenn sich ein App-Benutzer bei der Mitel One-App anmeldet oder die App startet, muss der App-Benutzer Zulassen auswählen und dann erneut Zulassen auswählen, wenn die Eingabeaufforderung "Im Hintergrund ausführen" eine Bestätigung verlangt, damit die App im Hintergrund ausgeführt werden kann. Durch Auswahl von Zulassen wird die Batterieoptimierung in Bezug auf die Mitel One-App deaktiviert. Wenn Sie Verweigernauswählen, empfängt die App möglicherweise keine Chat- und Anrufbenachrichtigungen, wenn die App im Hintergrund ausführt wird oder geschlossen ist.

    2. Gerätespezifisch

      Viele Android-Mobilgeräte verfügen über zusätzliche Einstellungen/Optionen zur Akkuoptimierung (z. B. Leistungsmodus, Energiesparmodus, Ultra-Energiesparmodus, Alle automatisch verwalten), die sich auf den Empfang von Benachrichtigungen durch die App auswirken. Außerdem gibt es mehrere Benutzeroptionen in Bezug auf die App, die Benachrichtigungen erhält. Schlagen Sie im Benutzerhandbuch für Ihr Android-Mobilgerät nach, um sicherzustellen, dass die Optionen für die Batterieoptimierung und die Benachrichtigungen entsprechend eingestellt sind, damit die Mitel One-App eingehende Chat- und Anrufbenachrichtigungen zulässt, wenn die App im Hintergrund läuft oder geschlossen ist.

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