Anrufliste
Über das Telefonmen der Mitel One Mobile App können Sie alle ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe anzeigen, einen Anruf an einen beliebigen Kontakt im Anrufverlauf tätigen und einen Eintrag im Anrufverlauf löschen.
Der Anrufverlauf wird mit den über die PBX (OIP/AD/öffentliches und privates Telefonbuch) konfigurierten konsolidierten Verzeichniskontakten synchronisiert. Wenn die Anwendung mit dem Office 365-Konto eines Benutzers synchronisiert wird, zeigt der Anrufverlaufsbildschirm den Namen des Benutzers und Details aus den Kontakten an, falls vorhanden.
Die Anrufliste wird in der Mitel CloudLink Platform gespeichert. Deshalb:
- können Sie von jeder Mitel One-Anwendung (Web oder Mobilgerät) aus auf die Anrufliste zugreifen.
- wenn Sie die Mitel One Mobile-App löschen, wird der Anrufverlauf nicht gelöscht. Wenn Sie die Anwendung neu installieren und sich anmelden, wird der Anrufverlauf synchronisiert und in der Anwendung angezeigt.
- Die Anrufliste in der Anwendung wird nicht mit der Anrufliste auf dem mit Ihrem Mitel CloudLink-Konto verbundenen Tischtelefon synchronisiert. Außerdem zeigt die Anrufliste in der Anwendung den Namen eines Benutzers an, wie er in der Mitel CloudLink-Plattform registriert ist, während das mit Ihrem Konto verbundene Tischtelefon den Namen desselben Benutzers anzeigt, wie er in der MiVoice 400 PBX registriert ist.
- Wenn ein Benutzer eine Konferenz verlässt, zeigt die Anrufliste in der Anwendung einen Eintrag für eingehende Anrufe von jedem Teilnehmer der Konferenz sowie einen Eintrag für ausgehende Anrufe an die Konferenzbrücke an.
- Wenn die Anwendung mit dem Office 365-Konto eines Benutzers synchronisiert wird, zeigt der Anrufverlaufsbildschirm den Namen und die Details der Kontakte an, falls vorhanden, wenn der Benutzer einen persönlichen Kontakt anruft oder einen Anruf von einem persönlichen Kontakt, der die Anwendung verwendet, erhält. Wenn die Anwendung und die persönlichen Kontakte auf dem Mobilgerät jedoch nicht synchronisiert sind, zeigt der Anrufverlaufsbildschirm Details aus den Kontakten des konsolidierten Verzeichnisses an.
- Abgelehnte eingehende Anrufe werden in der Anrufliste der Anwendung als verpasste Anrufe angezeigt, während die Anrufliste in dem mit Ihrem Konto verbundenen MiVO400-Deskphone solche Anrufe als angenommene Anrufe anzeigt.
- Wenn ein Mitel One-Benutzer einen Funktionscode (z. B. *74#) eingibt, wird nur dann ein Anrufprotokoll erstellt, wenn die Funktionscode-Aktion zu einer Anrufverbindung mit einem anderen Benutzerendpunkt führt. Wenn der Benutzer z. B. einen Funktionscode eingibt, um das Voicemail-System anzurufen, wird kein Anrufprotokoll aufgezeichnet. Wenn der Benutzer jedoch einen Durchsageanruf an einen anderen Benutzer tätigt (z. B. *7998+Anrufnummer), wird er in der Anrufliste als Anruf an diesen Benutzer aufgezeichnet.
- Bei iOS-Geräten werden alle mit Mitel One Mobile App getätigten Anrufe im nativen Anrufverlauf des Geräts angezeigt. Bei Android-Geräten zeigt der native Anrufverlauf jedoch keine mit Mitel One Mobile App getätigten Anrufe an. Diese Anrufe werden nur im Anrufverlauf der Mitel One Mobile App angezeigt.
Zugriff auf die Anrufliste
Um auf Ihren Anrufverlauf zuzugreifen, tippen Sie auf das Telefonsymbol (
) im Navigationsmenü der Anwendung. Das Telefonmenü erscheint mit Ihrem letzten Anrufverlauf. Im Telefonmenü können Sie Folgendes tun.
- Zeigen Sie alle ausgehenden und eingehenden Anrufe in der Liste Alle an.
- Zeigen Sie in der Liste Verpasst nur die nicht angenommenen eingehenden Anrufe an.
- Rufen Sie einen Kontakt in der Anrufliste an, indem Sie auf den Kontakt oder auf das Wähltastatur-Symbol (
) an. - Zeigen Sie die Details des Kontakts an, indem Sie auf den Avatar des Kontakts tippen.
- Löschen Sie ein Element aus Anrufverlauf, indem Sie auf dem Element nach links wischen und auf das Löschsymbol (
) tippen. Wenn Sie eine neue Voicemail-Nachricht erhalten haben, erscheint links neben dem Hörersymbol ein Symbol für die Nachrichtenbenachrichtigung (
).Melden Sie ein Problem, indem Sie auf das Symbol
klicken. Das Formular Einreichen und Ausstellen wird mit einer automatisch ausgefüllten Anruf-ID angezeigt, um den Anruf in den Protokollen zu verfolgen
Anrufprotokolle für einen weitergeleiteten Anruf
Blinde Weiterleitung
- Nach Abschluss einer Blindweiterleitung werden in den Anruflisten der Anwendung für die an der Blindweiterleitung beteiligten Benutzer die folgenden Anrufprotokolle angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei abgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindweiterleitung durchgeführt hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindweiterleitungdurchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.Note: Wenn die Blindweiterleitung über das mit dem Konto verknüpfte Tischtelefon durchgeführt wurde, zeigen die Anruflisten der Anwendung einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf eingeleitet hat, und einen ausgehenden Anruf an den Benutzer, an den der Anruf weitergeleitet wurde.
- Die Anrufliste des Benutzers, an den die Blindweiterleitung erfolgte, zeigt einen verpassten Anruf des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf des Benutzers, der die Blindweiterleitung vorgenommen hat.
- Wenn ein blind durchgestellter Anruf vom Benutzer nicht entgegengenommen und zurückgeleitet wird, werden in den Anrufprotokollen der Anwendung für die an der Blindweiterleitung beteiligten Benutzer folgende Anrufprotokolle angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei abgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindweiterleitung durchgeführt hat.Note: Wenn die Blindweiterleitung mit einem MiVO400-Endgerät durchgeführt wird, wird in der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, jeweils ein ausgehender Anruf angezeigt: an den Benutzer, der die Blindweiterleitung durchgeführt hat, und an den Benutzer, an den die Blindweiterleitung erfolgt ist.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindweiterleitungdurchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.
- Die Anrufliste des Benutzers, an den die Blindweiterleitung erfolgte, zeigt einen verpassten Anruf des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf des Benutzers, der die Blindweiterleitung vorgenommen hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei abgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindweiterleitung durchgeführt hat.
Überwachte Weiterleitung
Bei einer überwachten Durchstellung wird in der Anrufliste sowohl des Kontakts, der den Anruf zuerst erhalten hat, als auch des Kontakts, an den die überwachte Durchstellung erfolgt ist, die Nummer, von der aus der erste Anruf getätigt wurde, als eingehende Rufnummer angezeigt.