Anrufliste
Auf dem Anrufverlauf-Bildschirm der Mitel One-Webanwendung können Sie alle ausgehenden, eingehenden und verpassten Anrufe sowie Voicemails anzeigen, einen Anruf tätigen, eine Nachricht oder ein Meeting mit einem beliebigen Einzel- oder Gruppenkontakt in der Anrufliste starten und ein Element des Anrufverlaufs löschen.
Der Anrufverlauf wird mit den über die PBX (OIP/AD/öffentliches und privates Telefonbuch) konfigurierten konsolidierten Verzeichniskontakten synchronisiert. Wenn die Anwendung mit dem Office 365-Konto eines Benutzers synchronisiert wird, zeigt der Anrufverlaufsbildschirm den Benutzernamen und die Benutzerdetails aus den persönlichen Kontakten in Office 365 an.
Die Anrufliste wird in der Mitel CloudLink Platform gespeichert. Deshalb:
- können Sie von jeder Mitel One-Anwendung (Web, Desktop oder Mobiltelefon) aus auf die Anrufliste zugreifen.
- Wenn Sie die Mitel One web Anwendungen löschen, wird der Anrufverlauf nicht gelöscht. Wenn Sie die Anwendung neu installieren und sich anmelden, wird der Anrufverlauf synchronisiert und in der Anwendung angezeigt.
Der Anrufverlauf zeigt die letzten 40 Anrufe an, darunter verpasste, eingehende und Sprachanrufe.
Note:
- Wenn ein Benutzer eine Konferenz verlässt, zeigt die Anrufliste in der Anwendung einen Eintrag für eingehende Anrufe von jedem Teilnehmer der Konferenz sowie einen Eintrag für ausgehende Anrufe an die Konferenzbrücke an.
- Wenn die Anwendung mit dem Office 365-Konto eines Benutzers synchronisiert ist, werden auf dem Bildschirm "Anrufliste" der Name und die Details des persönlichen Kontakts angezeigt, wenn der Benutzer über die Anwendung einen persönlichen Kontakt anruft oder einen Anruf von ihm erhält. Wenn die Anwendung und das Office 365-Konto jedoch nicht synchronisiert sind, zeigt der Anrufverlaufsbildschirm die Details aus den konsolidierten Verzeichniskontakten an.
- Abgelehnte eingehende Anrufe werden in der Anrufliste der Anwendung als verpasste Anrufe angezeigt, während die Anrufliste in dem mit Ihrem Konto verbundenen MiVO400-Deskphone solche Anrufe als angenommene Anrufe anzeigt.
- Wenn ein Mitel One-Benutzer einen Funktionscode (z. B. *74#) eingibt, wird nur dann ein Anrufprotokoll erstellt, wenn die Funktionscode-Aktion zu einer Anrufverbindung mit einem anderen Benutzerendpunkt führt. Wenn der Benutzer z. B. einen Funktionscode eingibt, um das Voicemailsystem anzurufen, wird kein Anrufprotokoll aufgezeichnet. Wenn der Benutzer jedoch einen Durchsageanruf an einen anderen Benutzer tätigt (z. B. *7998+Anrufnummer), wird er in der Anrufliste als Anruf an diesen Benutzer aufgezeichnet.
- Nachdem ein Benutzer, der einen Gruppenanruf getätigt hat, den Anruf beendet hat, kann die Anrufliste in Mitel One web Anwendungen für diesen Benutzer einen Eintrag für ausgehende Anrufe an die Gruppe und an das Mitglied, das den Gruppenanruf angenommen hat, anzeigen.
Zugriff auf die Anrufliste
Um auf Ihren Anrufverlauf zuzugreifen, klicken Sie im Navigationsmenü der Anwendung auf das Telefonsymbol (
). Das Telefonmenü wird geöffnet und zeigt Ihren letzten Anrufverlauf auf der linken Seite des Bildschirms an. Vom Bildschirm Anrufliste aus können Sie Folgendes tun.
- Zeigen Sie alle getätigten, empfangenen und verpassten Anrufe an, indem Sie auf Alle Anrufeklicken.
- Zeigen Sie nur die nicht angenommenen eingehenden Anrufe an, indem Sie auf Verpasste Anrufeklicken.
- Zeigen Sie alle Voicemails an, indem Sie auf Voicemails klicken.Note:
- Die Anwendung zeigt nicht die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten an, die der Benutzer hat. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Voicemail erhält, wird dies angezeigt:
- eine Anzeige zusammen mit der Registerkarte Voicemails (
) im Telefonmenü. - eine Anzeige zusammen mit dem Telefonsymbol (
) im Navigationsmenü der Anwendung.
- eine Anzeige zusammen mit der Registerkarte Voicemails (
- Im Falle von Mitel One 400 PBX-Implementierungen muss das CloudLink Gateway die Version 1269 oder höher haben, damit die Voicemail-Funktion funktioniert. Wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an Ihren CloudLink-Administrator.
- Die Anwendung zeigt nicht die Anzahl der ungelesenen Sprachnachrichten an, die der Benutzer hat. Jedes Mal, wenn ein Benutzer eine Voicemail erhält, wird dies angezeigt:
- Rufen Sie einen Kontakt im Anrufverlauf an, indem Sie den Mauszeiger über den Kontakt bewegen und auf das Telefonsymbol (
) klicken. - Starten Sie eine Nachrichtensitzung mit einem Kontakt im Anrufverlauf, indem Sie den Mauszeiger über den Kontakt bewegen und auf das Nachrichtensymbol (
) klicken. - Starten Sie ein Meeting mit einem Kontakt im Anrufverlauf, indem Sie auf den Kontakt und dann im angezeigten Bildschirm auf das Symbol
klicken. - Blenden Sie ein Element des Anrufverlaufs aus, indem Sie auf das Element und dann auf dem angezeigten Kontaktprofil-Bildschirm auf Aktivität ausblenden.
- Löschen Sie ein Element des Anrufverlaufs, indem Sie den Mauszeiger über dieses Element bewegen und auf das Löschsymbol (
) klicken. Melden Sie ein Problem, indem Sie auf das Symbol
klicken. Das Formular Einreichen und Ausstellen wird mit einer automatisch ausgefüllten Anruf-ID angezeigt, um den Anruf in den Protokollen zu verfolgen.
Aufzeichnungen der Anrufliste für einen weitergeleiteten Anruf
- Blinde Weiterleitung:
- Nach Abschluss einer Blindübertragung werden in der Anwendung die Anrufprotokolle der an der Blindübertragung beteiligten Benutzer angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindübertragung durchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.Note: Wenn die Blindübertragung über das mit dem Konto verbundene Tischtelefon durchgeführt wurde, zeigen die Mitel One Web Anwendung-Anrufprotokolle einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf initiiert hat, und einen ausgehenden Anruf an den Benutzer, an den der Anruf übertragen wurde.
- Das Anrufprotokoll des Benutzers, an den die Blindübertragung durchgeführt wurde, zeigt einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- Wenn ein blind vermittelter Anruf vom Benutzer nicht angenommen und zurückgeleitet wird, werden in den Anrufprotokollen der Mitel One-Webanwendung die folgenden Anrufprotokolle der an der Blindvermittlungsaktion beteiligten Benutzer angezeigt:
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.Note: Wenn die Blindübertragung mit einem MiVO400-Terminal durchgeführt wird, zeigt das Anrufprotokoll des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, jeweils einen ausgehenden Anruf an; an den Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat, und an den Benutzer, an den die Blindübertragung erfolgt ist.
- In der Anrufliste des Benutzers, der die Blindübertragung durchgeführt hat, wird ein eingehender Anruf von dem Benutzer angezeigt, der den Anruf eingeleitet hat.
- Das Anrufprotokoll des Benutzers, an den die Blindübertragung durchgeführt wurde, zeigt einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der den Anruf eingeleitet hat, und einen eingehenden Anruf von dem Benutzer, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- In der Anrufliste des Benutzers, der den Anruf eingeleitet hat, werden zwei ausgehende Anrufe an den Benutzer angezeigt, der die Blindübertragung durchgeführt hat.
- Nach Abschluss einer Blindübertragung werden in der Anwendung die Anrufprotokolle der an der Blindübertragung beteiligten Benutzer angezeigt:
- Überwachte Weiterleitung: Während einer überwachten Weiterleitung wird im Anrufverlauf sowohl des Kontakts, der den Anruf zuerst erhalten hat, als auch des Kontakts, an den die überwachte Weiterleitung vorgenommen wurde, die Nummer, von der aus der erste Anruf getätigt wurde, als Nummer des eingehenden Anrufs angezeigt.
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