Signalez un problème et partagez un commentaire

Faites-nous part de tout problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de l'application web Mitel One. Nous vous encourageons également à partager vos idées et suggestions sur l’amélioration des fonctionnalités de l'application. Utilisez la procédure suivante pour signaler un problème ou partager vos commentaires.

  1. Cliquez sur votre avatar sur la partie supérieure gauche de l'application web Mitel One.
  2. À partir du panneau déroulant, cliquez sur Paramètres et préférences. Le panneau Paramètres s’ouvre.
  3. Cliquez sur l'onglet Problèmes & commentaires. Le panneau Soumettre un problème s'ouvre.


  4. Pour soumettre un problème concernant l’application, entrez un titre du problème, choisissez la fonction à laquelle appartient le problème et donnez une brève description du problème. Cliquez sur Télécharger un fichier si vous souhaitez joindre une capture d'écran qui clarifie le problème.
  5. Cliquez sur « SUBMIT ».
Note:
  • Lorsque vous soumettez un rapport de problème, fournissez autant d'informations que possible. Cela vous aidera à résoudre rapidement votre problème. Des détails spécifiques sont nécessaires pour enquêter correctement sur un problème et le résoudre.
  • La date, l'heure, les informations relatives à l'appareil et les journaux sont recueillis dans le cadre de votre rapport de problème.
  • Une fois que vous avez signalé un problème, le contact de l'assistance pour votre compte recevra un courrier électronique l'informant que vous avez signalé un problème. Le contact de l'assistance, pendant qu'il étudie le problème, peut vous contacter pour obtenir des informations supplémentaires.
  • Si votre contact d'assistance a besoin d'aide pour résoudre votre problème, il transmettra le rapport en suivant ses procédures d'assistance standard.
  • Vous pouvez contacter directement votre contact d'assistance pour obtenir des mises à jour de votre rapport.

Pour soumettre une idée de nouvelle fonctionnalité ou un commentaire, cliquez sur PARTAGER COMMENTAIRE. Vous serez redirigé vers une page Mitel One Feedback dans UserVoice, un site Internet tiers où vous pouvez soumettre vos idées. Ici, vous pouvez également voter les idées soumises par d'autres utilisateurs.

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