Répondre ou Décliner un Appel



L'application Mitel One Mobile affiche un écran d'appel avec les options permettant d'accepter ou de décliner un appel entrant. Appuyez sur Accepter pour répondre à l’appel ou sur Décliner pour ignorer l’appel.

Note:
  • L’application Mitel One peut traiter simultanément deux appels connectés; un appel actif et un appel en attente. S’il y a un troisième appel lorsque deux appels sont déjà connectés, l’écran d’appel ouvre les options d’affichage pour Accepter ou pour Décliner cet appel. Si vous acceptez l’appel, l’appel actif se déconnecter. Si vous déclinez l’appel, celui-ci est acheminé au système de messagerie vocal associé avec votre téléphone de bureau en fonction de la manière dont l’application est configurée dans PBX pour votre compte Mitel One.
  • Lorsque le commutateur Utiliser les minutes de l'opérateur est activé, l'écran d'appel natif de votre téléphone mobile s'affiche lorsque vous répondez à un appel. Si le commutateur Utilisation des minutes de l’opérateur est désactivé, vous verrez l’écran d’appel Mitel One qui affichent toutes les fonctionnalités d’appel de l’application. Pour de plus amples informations, reportez-vous à Utilisation du réseau de l'opérateur pour la gestion des appels.

Pour tous les appels entrants que vous recevez:

Lorsqu'un appel entrant n'est pas pris pendant la période où l'appel sonne et où les notifications à l'écran sont présentées, l'appel est connecté dans l'application comme un appel manqué. Si l'appelant raccroche avant que l'appel ne soit transféré à la messagerie vocale, un point de notification rouge s'affiche à côté de l'icône du téléphone dans le menu de navigation de l'application et met également à jour le widget Appels manqués, indiquant que vous avez un appel manqué.

Si l'appelant laisse un message vocal, une icône de notification de messagerie vocale s'affiche à côté de l'icône Téléphone pour indiquer que vous avez de nouveaux messages vocaux. Le widget Appels manqués indique également que vous avez un appel manqué.

Notifications d’appel

Les appels entrants génèrent divers notifications à l’écran en fonction des situations suivantes sur votre application Mitel One mobile:

iPhone
  • Lorsque votre application est ouverte et visible ou qu'elle fonctionne en arrière-plan (ouverte et non visible), un appel entrant sonne et une notification s'affiche à l'écran. Si vous appuyez sur la notification, l'écran d'appel s'affiche avec des options vous permettant d'Accepter ou de Décliner l'appel.
  • Lorsque votre application ne fonctionne pas (elle est fermée), un appel entrant sonne et une notification apparait l'écran. Si vous appuyez sur la notification, l'écran d'appel s'affiche avec des options vous permettant d'Accepter ou de Décliner l'appel.
  • Lorsque votre écran mobile est verrouillé, un appel entrant sonne et une notification s'affiche à l'écran. Glisser sur la notification vers la droite répond à l’appel et affiche l'écran d’appel natif. Pour accéder à l’écran d’appel de l’application, tapez l’icône Mitel One et déverrouiller votre téléphone.

Android

  • Lorsque votre application est ouverte et visible ou lorsqu'elle fonctionne en arrière-plan (ouverte et invisible), ou ne fonctionne pas (fermé), un appel entrant sonne et l'écran d'appel affiche les options permettant de décliner ou d’accepter l’appel. Ces options s'affichent même lorsque votre téléphone mobile est verrouillé.
    Note: Les fonctions d'optimisation de la batterie peuvent empêcher l'application Mitel One d'afficher les notifications de messages et d'appels entrants lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou fermée. Pour recevoir les notifications de messages et d'appels entrants dans l'application Mitel One, l'utilisateur doit désactiver les options d'optimisation de la batterie dans l'appareil mobile. Il existe deux catégories (par défaut du système d'exploitation et spécifiques au type d'appareil mobile) d'optimisations de la batterie des appareils mobiles Android que l'utilisateur de l'application Mitel One doit connaître. L'application invite l'utilisateur de l'application à désactiver l'optimisation de la batterie définie comme option par défaut du système d'exploitation, mais l'utilisateur de l'appareil mobile doit vérifier spécifiquement les paramètres d'optimisation de la batterie spécifiques à l'autre appareil.
    1. Par défaut

      Lorsqu'un utilisateur de l'application se connecte à l'application Mitel One ou la démarre, elle doit sélectionner Autoriser, puis Autoriser à nouveau si l'invite Exécuter en Arrière-plan demande une confirmation pour autoriser l'exécution de l'application en arrière-plan. La sélection de Autoriser désactivera l'optimisation de la batterie liée à l'application Mitel One. Si vous sélectionnez Refuser, l'application peut ne pas recevoir les notifications de discussion et d'appel lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou fermée.

    2. Spécifique à un appareil

      De nombreux appareils mobiles Android ont des paramètres/options supplémentaires d'optimisation de la batterie (tels que le mode Performance, le mode Économie d'énergie, le mode Économie d'énergie Ultra, Gérer tout automatiquement) qui ont un impact sur la réception des notifications par l'application. Il existe également plusieurs options utilisateur liées aux notifications de réception de l'application. Reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre type d'appareil mobile Android spécifique pour vous assurer que les options d'optimisation de la batterie et de notifications sont définies en conséquence afin d'autoriser les notifications de chat et d'appel entrants de l'application Mitel One lorsque l'application fonctionne en arrière-plan ou est fermée.

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