Användarvärdet av linjestatus ökar markant, eller?

När linjestatus helt plötsligt fick ett ännu större användarvärde

Möjligheten att arbeta på distans har ökat för många av oss i dessa tider och då framförallt från hemmet med dess för- och nackdelar. Det har i spåren av att arbeta från hemmet skapats nya uttryck som bland annat ”Work From Home”(#WFM) och ”det nya normala” (#newnormal). Mitels hashtag #arbetasmartare började vi använda oss av redan i slutet av 2019, men den är mer aktuell nu än någonsin. Hur bestående detta ”nya normala” är återstår att se och här siar många om hur det blir efter pandemin. Vad tror du själv?

Vi kan konstatera att många arbetar på distans nu och det är A och O att kunna fortsätta vara produktiv och att kunna jobba effektivt trots att man inte träffar sina kollegor, kunder och leverantörer rent fysiskt. Läs gärna i bloggposten Kommer ”jobba hemifrån”-trenden ge den svenska hänvisningsfunktionen en renässans? om hur hänvisningsfunktionen återigen verkar bli mer och mer använd 

En helt ny lärdom från att jobba hemifrån är att när man jobbade på kontoret så var linjestatus (att när någon är i samtal och att det visualiseras i både skrivbordstelefonen och PC-telefonen eller till och med i mobilens MiCollab-app så att man direkt ser att personen är upptagen i samtal) samma som att man tittade sig omkring i det öppna kontorslandskapet. Man såg helt enkelt om en kollega var närvarande och om vederbörande pratade i telefon eller inte. Själva linjestatusen hanterades omedvetet genom att se och höra i högre utsträckning. 

Nu när man arbetar på distans så är man inte medveten om kollegornas närvaro utan här fyller dels det vi benämner som presence och hänvisning men framförallt linjestatus sin funktion. Att innan man söker kontakt kan se om vederbörande verkligen är anträffbar – det spar tid och energi när man snabbt behöver nå kollegor. Presence som funktion fångar inte upp om vederbörande är upptagen på sin anknytning vilket linjestatusen gör för din anknytning (fast, PC eller mobil). 

Linjestatusen ökar produktiviteten genom att själva avbrottet blir kort när man bara tittar om personen är anträffbar eller inte i sin MiCollab-app. Är personen upptagen i samtal så illustreras det med en röd ring vid personen och då kan man snabbt återgå till det man höll på med för att ringa upp senare när personen är ledig. Det är välkänt att blir man störd vid koncentration så tar det en viss tid att återkomma till samma nivå igen – olika tider för var och en. 

Linjestatus förmedlas från användaren helt automatiskt vid påringning och mottagandet av samtal utan handpålägg. För mig som ska ringa personen så visualiseras det i min MiCollab-app i PC:n, på webben eller mobilen som jag ringer från. 

Vi är här för att hjälpa er, så tveka inte att kontakta oss på Mitel så hjälper vi till. 

 

Få bra innehåll så här varje vecka
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.