Product hero

Callidus Health

As a startup, Callidus Health needed a reliable platform to serve as the base for their healthcare answering service and communications suite. Since their communications suite handles patient information and time-critical requests from patients, it was critical that the platform delivered low latency and HIPAA compliance to ensure all information is received immediately and securely.

Mitel’s development partners worked diligently to incorporate voice and SMS functionality into Callidus Health’s two communications solutions  one for patients and one for doctors. 

 

The patient solution simplifies after-hour patient requests and eliminates the need for pagers and third-party call centers. By leveraging the Summit Platform, Callidus Health’s CareLINK solution is able to route patient requests to the appropriate doctor based on the patient’s needs. CareLINK eliminates the need for third-party answering services by alerting the doctor of a new patient request via email or text, allowing for fast physician follow up. All texts and voice recordings are stored in patients’ electronic records and can be sorted by date, time and tags for easy access.

    Goals
    • Reliable platform to serve as the base for their healthcare answering service and communications suite
    Results
    • HIPPA compliance
    • Voice & SMS functionality
    • Development options

Hitta den perfekta lösningen för ditt företag

Örebro Läns Landsting

När du ringer sjukhuset är ärendet oftast angeläget och sällan roligt. Ett snabbt svar, ett vänligt bemötande och korrekt information är därför ännu viktigare än inom andra områden – ibland gäller det till och med livet. I vårdsektorn är historierna många om tidsbrist, underbemanning, ökande arbetsbelastning och till följd av detta ett bemötande av patienter och anhöriga som lämnar mycket övrigt att önska. Men det finns också lysande undantag.

Läs mer
Region Uppsala

När Region Uppsala upphandlade ett nytt avtal för kommunikation som tjänst handlade det både om att förenkla och att effektivisera den befintliga växelinfrastrukturen samt att förbereda för morgondagens vård och omsorg.

Läs mer
Amstelland Hospital

When Amstelland Hospital in Amstelveen started looking for a replacement for its telephone switchboard, one of the most important requirements was optimum accessibility via portable handsets.

Läs mer