+46 856 867 000
+46 856 867 000
Contact Center
Samarbetsprogramvara
Företagstelefonsystem
Enheter och tillbehör
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Dina affärsbehov
Din bransch
Företagets storlek
Våra tjänster
Våra produkter
Kundsupport
Kundsupport 2
Partnersupport
Kontakta försäljningsavdelningen
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Blog
Om Mitel
Karriar
Customer Success
Resource Center
MiContact Center Quality Management automatically records, stores and organizes telephone conversations, providing multiple benefits to any business call center environment. Call monitoring, playback and evaluation, report generation, search functionality and much more can all be conducted through the highly intuitive user interface.
MiContact Center Quality Management’s call recording capabilities allow Circle BMW to train their staff using actual customer interactions, making it easier to meet the needs of their customers.
“MiContact Center Quality Management has been rock solid,” said Dave Reinhold, Circle BMW’s network administrator. “We use it mostly as a training tool. You monitor conversations with customers and you can tell your people, ‘Rather than saying things this way and possibly giving the customer a bad impression, maybe you should say this instead, and approach the conversation from a different angle.’ It really helps us deliver consistently excellent service to our customers.”
Serviceföretaget Anticimex tog ett rejält grepp om sin konferenstelefoni och rensade ut nästan alla externa konferenser förutom Mitels InConference. Belöningen var omedelbar: drastiskt minskade telefonikostnader, ett mycket enkelt gränssnitt och en mängd nöjda användare.
Läs mer
Stockholm, tisdag den 14 november 2017. Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.
Läs mer
Resia Travel Group, som består av Resia, Resfeber.se, Boxoffice.se och Bengt-Martins, är Sveriges största privatägda resebyråer, med ungefär 600 anställda på 60 orter i hela landet, med en bruttoomsättning på omkring 4 miljarder kronor och till nyligen dessutom med en omodern infrastruktur för telefoni.
Läs mer