After a thorough needs analysis with EMAS, it was determined that the deployment of a MiVoice Business with ACD functionality, complemented by the MiContact Center Management Suite along with Cybertech (Activa) Call Recording would best fit the Services’ requirements. Before going live EMAS conducted an extensive soak testing.
När Region Uppsala upphandlade ett nytt avtal för kommunikation som tjänst handlade det både om att förenkla och att effektivisera den befintliga växelinfrastrukturen samt att förbereda för morgondagens vård och omsorg.
Läs merNär du ringer sjukhuset är ärendet oftast angeläget och sällan roligt. Ett snabbt svar, ett vänligt bemötande och korrekt information är därför ännu viktigare än inom andra områden – ibland gäller det till och med livet. I vårdsektorn är historierna många om tidsbrist, underbemanning, ökande arbetsbelastning och till följd av detta ett bemötande av patienter och anhöriga som lämnar mycket övrigt att önska. Men det finns också lysande undantag.
Läs mer
When Amstelland Hospital in Amstelveen started looking for a replacement for its telephone switchboard, one of the most important requirements was optimum accessibility via portable handsets.
