Product hero

H1 Communication AB 

Som leverantör av kontaktcentertjänster för både den offentliga och privata sektorn är det viktigt att H1 kan representera varje kunds varumärke. För att verkligen leverera en exceptionell kundservice krävde H1 att Mitel levererade teknik för att stödja sitt mål om överlägsen kundupplevelse för sina kunder, oavsett bransch.

Företagsinformation

Baserat i: Skandinavien, Europa

Bransch: Kontaktcentertjänster

Webbplats: h1.se

Kundporträtt H1 Communications AB (kortversion)

 

Lägesbeskrivning

  • Erbjuder dygnet-runt-tjänster inom kontaktcenter till kunder i olika branscher i den offentliga och den privata sektorn. 
  • Hanterar mer än 40 000 kundinteraktioner dagligen
  • Siktar på att tillhandahålla personlig och anpassad service som sträcker sig längre än ett vanligt telefonsamtal

    Lösning

    H1 Communication AB är leverantör av kontaktcentertjänster och har cirka 280 anställda i Sverige, Norge och Estland. Mer än 40 000 kundinteraktioner hanteras dagligen, och H1:s verksamhet pågår dygnet runt, årets alla dagar. Detta för att leverera kundservice, teknisk support, försäljning och kundvård samt telefonväxeltjänster till sina kunder i den offentliga och den privata sektorn.

    • MiVoice MX-ONE
    • MiContact Center Enterprise (tidigare känt som Solidus eCare)
    Resultat
    • Möjlighet att fokusera på överlägsen kundupplevelse tack vare att systemunderhåll och uppdateringar kräver minimala insatser
    • Flexibel kontaktcenterarkitektur med öppna API:er och verktygspaket för tredjepartsintegration, så att H1 kan koppla kundspecifika lösningar direkt till kontaktcentret
    • Enkel åtkomst till företagsövergripande data för realtidsstatistik, övervakning, personalplanering, ekonomisk uppföljning, detaljerad dataanalys och prognostisering

Hitta den perfekta lösningen för ditt företag

Liknande framgångshistorier
Aerial Capital Group

Communication infrastructure provider to Canberra’s largest fleet of taxis and hire cars. Communication infrastructure provider to Canberra’s largest fleet of taxis and hire cars. 

Läs mer
Bleu Blanc Rouge

Bleu Blanc Rouge was looking for a new IP telephony system that would be compatible with Macintosh® technology, used IP equipment and supported PoE technologyBleu Blanc Rouge was looking for a new IP telephony system that would be compatible with Macintosh® technology, used IP equipment and supported PoE technology.

Läs mer
eNerds

eNerds needed a way to address and react to support issues, and tapped Mitel for help.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.