Product hero

H1 Communication AB 

Som leverantör av kontaktcentertjänster för både den offentliga och privata sektorn är det viktigt att H1 kan representera varje kunds varumärke. För att verkligen leverera en exceptionell kundservice krävde H1 att Mitel levererade teknik för att stödja sitt mål om överlägsen kundupplevelse för sina kunder, oavsett bransch.
Läs mer

Företagsinformation

Baserat i: Skandinavien, Europa

Bransch: Kontaktcentertjänster

Webbplats: h1.se

Kundporträtt H1 Communications AB (kortversion)

 

Lägesbeskrivning

  • Erbjuder dygnet-runt-tjänster inom kontaktcenter till kunder i olika branscher i den offentliga och den privata sektorn. 
  • Hanterar mer än 40 000 kundinteraktioner dagligen
  • Siktar på att tillhandahålla personlig och anpassad service som sträcker sig längre än ett vanligt telefonsamtal

    Lösning

    H1 Communication AB är leverantör av kontaktcentertjänster och har cirka 280 anställda i Sverige, Norge och Estland. Mer än 40 000 kundinteraktioner hanteras dagligen, och H1:s verksamhet pågår dygnet runt, årets alla dagar. Detta för att leverera kundservice, teknisk support, försäljning och kundvård samt telefonväxeltjänster till sina kunder i den offentliga och den privata sektorn.

    • MiVoice MX-ONE
    • MiContact Center Enterprise (tidigare känt som Solidus eCare)
    Resultat
    • Möjlighet att fokusera på överlägsen kundupplevelse tack vare att systemunderhåll och uppdateringar kräver minimala insatser
    • Flexibel kontaktcenterarkitektur med öppna API:er och verktygspaket för tredjepartsintegration, så att H1 kan koppla kundspecifika lösningar direkt till kontaktcentret
    • Enkel åtkomst till företagsövergripande data för realtidsstatistik, övervakning, personalplanering, ekonomisk uppföljning, detaljerad dataanalys och prognostisering

Produkter


MiVoice MX-ONE

MiContact Center Enterprise

Hitta den perfekta lösningen för ditt företag

Lösningar
Liknande framgångshistorier
Sonnen

Sonnen went from no business communications system to adopting MiCloud Office, the comprehensive solution to their need for enhanced connectivity.

Läs mer
Service Office International

Providing virtual receptionists, virtual offices and serviced office services for businesses that want the resources of a large company without the high overheads was critical for the Service Office International, so they turned to Mitel.

ONG&ONG

ONG&ONG was growing rapidly, so they adopted several Mitel communications solutions to keep costs down and connectivity up.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.
Hitta en partner +46 8 568 670 00 Kontakta oss