Product hero

Hedin Bil

Hedin Bil grundades för över 30 år sedan och är en fullservicebilhandlare i Sverige och Norge som säljer allt från person- till lastbilar, bland annat från märken som Mercedes och Nissan.

Hedin Bil grundades för över 30 år sedan och är en fullservicebilhandlare i Sverige och Norge som säljer allt från person- till lastbilar, bland annat från märken som Mercedes och Nissan.

Företagsinformation

  • 97 olika anläggningar runt om i Sverige
  • Hedin Bil grundades för över 30 år sedan, en fullservicebilhandlare i Sverige och Norge som säljer allt från person- till lastbilar
  • Bilmärken: Bland annat BMW, Mercedes, Porsche och Nissan
  • Över 59.000 bilar levererade under 2017
  • Webbsida: hedinbil.se

Lägesbeskrivning

  • 2 300 anställda i två länder krävde en enkel och sömlös kommunikationlösning
  • Med 600 000 inkommande och utgående samtal per månad behövde Hedin Bil förbättrad samtalshantering och färre missade samtal 

"Vi ser när kunderna är ringer in, vi kan se antalet missade samtal. Vi har också en responsiv tjänst som hjälper oss med inkommande samtal när vår normala personal inte kan hantera samtalen, vilken innebär att kunden alltid kommer att bli kopplad och få ett svar." – Bo Westberg, CIO Hedin Bil

    Lösning
    • MiCloud Telepo for Service Providers
    Resultat
    • Förbättrad användarvänlighet för både anställda och kunder
    • Dramatiskt förbättrade svarstider som garanterar att alla samtal besvaras, även om personalen är upptagen
    • Bättre kundservice och en ökad kundtillfredsställelse

Hitta den perfekta lösningen för ditt företag

Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.