+46 856 867 000
+46 856 867 000
Contact Center
Samarbetsprogramvara
Företagstelefonsystem
Enheter och tillbehör
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Dina affärsbehov
Din bransch
Företagets storlek
Våra tjänster
Våra produkter
Kundsupport
Kundsupport 2
Partnersupport
Kontakta försäljningsavdelningen
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Blog
Om Mitel
Karriar
Customer Success
Resource Center
Universitetssjukhuset Örebro (USÖ) är ett av Sveriges sju universitetssjukhus, ett regionsjukhus med specialistvård samt akut- och långvårdsavdelning. Med 3 500 anställda är det även navet i Örebro läns landsting (ÖLL). I växeln och kundtjänsten tas cirka 5 000 samtal per vardag emot av telefonisterna, som är tolv under kontorstid och två på kvällar, nätter och helger - eller fler än 1,5 miljoner samtal per år.
«När vi först fick höra om appen blev vi jätteintresserade och såg potentialen direkt»
Björn Emmerik, telefoniansvarig vid Örebro läns landsting om CMG Mobile Client
Applikationer som Mitel CMG underlättar telefonisternas arbete. Vi har lagrat en stor mängd information i den tillhörande databasen Directory Manager, som olika benämningar och sökord som stöd när telefonisterna behöver mer information direkt under samtalet, till exempel kolla en sjukdomsterm på latin. Att databasen håller hög kvalitet är också något vi fått feedback på i samband med SM-utvärderingarna.
När Region Uppsala upphandlade ett nytt avtal för kommunikation som tjänst handlade det både om att förenkla och att effektivisera den befintliga växelinfrastrukturen samt att förbereda för morgondagens vård och omsorg.
Läs mer
Community Physicians Group had an expensive, under-performing communications system that kept dropping calls. They decided to upgrade to a modern solution that was feature-rich, affordable and scalable to allow for future expansion.
Läs mer
Mitel’s Unified communication solutions have helped Turku University Hospital speed up the flow of information and improve customer service.
Läs mer