Americas
Europe
Oceania
+46 856 867 000
+46 856 867 000
Contact Center
Samarbetsprogramvara
Företagstelefonsystem
Enheter och tillbehör
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Dina affärsbehov
Din bransch
Företagets storlek
Våra tjänster
Våra produkter
Kundsupport
Samarbetspartners
Utbildning
Kontakta försäljningsavdelningen
Blog
Om Mitel
Karriärer
Customer Success
Resource Center
Universitetssjukhuset Örebro (USÖ) är ett av Sveriges sju universitetssjukhus, ett regionsjukhus med specialistvård samt akut- och långvårdsavdelning. Med 3 500 anställda är det även navet i Örebro läns landsting (ÖLL). I växeln och kundtjänsten tas cirka 5 000 samtal per vardag emot av telefonisterna, som är tolv under kontorstid och två på kvällar, nätter och helger - eller fler än 1,5 miljoner samtal per år.
«När vi först fick höra om appen blev vi jätteintresserade och såg potentialen direkt»
Björn Emmerik, telefoniansvarig vid Örebro läns landsting om CMG Mobile Client
Applikationer som Mitel CMG underlättar telefonisternas arbete. Vi har lagrat en stor mängd information i den tillhörande databasen Directory Manager, som olika benämningar och sökord som stöd när telefonisterna behöver mer information direkt under samtalet, till exempel kolla en sjukdomsterm på latin. Att databasen håller hög kvalitet är också något vi fått feedback på i samband med SM-utvärderingarna.
When Amstelland Hospital in Amstelveen started looking for a replacement for its telephone switchboard, one of the most important requirements was optimum accessibility via portable handsets.
When it came time for BMI Health to move their primary contact centre to new facilities, they saw an opportunity to upgrade to a new system with expanded capabilities.
Läs merHIPAA compliant communications platform adheres to strict regulations for healthcare communications suite.
Läs mer