+46 856 867 000
+46 856 867 000
Contact Center
Samarbetsprogramvara
Företagstelefonsystem
Enheter och tillbehör
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Dina affärsbehov
Din bransch
Företagets storlek
Våra tjänster
Våra produkter
Kundsupport
Kundsupport 2
Partnersupport
Kontakta försäljningsavdelningen
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Blog
Om Mitel
Karriar
Customer Success
Resource Center
Americas
Europe
Oceania
Stadium har rötterna i Norrköping och där finns också koncernens huvud- och servicekontor. Kundserviceavdelningen består av sju heltidsanställda medarbetare, fem som hanterar Sverige och en var för Danmark och Finland, och inhyrd personal stöttar i samband med kampanjer och under andra perioder med hårt säljtryck. Varje arbetsdag hanteras mellan 300 och 500 serviceärenden av olika slag via mejl och telefon. Förr hade vi 800 ingående ledningar, nu har vi bara 240 stycken. Det är en av de stora förtjänsterna med systemet.
“Innan vi införde MiContact Center Enterprise arbetade vi bara med mejl som ingående kanal till våra kunder,
och det var ett långsamt och omständligt sätt att kommunicera!”
– Gabriella Fleming, Kundserviceansvarig på Stadium
Stadiums lösning är också genom MiContact Center Enterprise Open Media-interface förberedd för att koppla på nya kontaktytor i kundservicen, som onlinechatt och Facebook – för kundernas beteenden fortsätter att förändras och ställer nya krav på interaktion.
Årsomsättning på närmare sex miljarder kronor, 3 000 anställda och fler än 140 fysiska butiker i Sverige, Danmark och Finland, samt en kraftigt växande verksamhet på nätet.
Stockholm, tisdag den 14 november 2017. Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.
Läs mer
Serviceföretaget Anticimex tog ett rejält grepp om sin konferenstelefoni och rensade ut nästan alla externa konferenser förutom Mitels InConference. Belöningen var omedelbar: drastiskt minskade telefonikostnader, ett mycket enkelt gränssnitt och en mängd nöjda användare.
Läs mer
Tien Wah Press had an aging telephony system that was inefficient and expensive, so they switched to a modern, IP-based unified communications solution, saving 50 percent on telephony costs.
Läs mer