Product hero

Taxi Stockholm

Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.

Företagsinformation

Svea Taxi Allians är ett nätverk av lokala bolag som finns på 1 200 postorter i hela Sverige. Bolagens gemensamma kundlöfte är en hög kvalitet i form av tillgänglighet, säkerhet, hållbarhet och en korrekt prissättning. Taxi Stockholm har 1 600 bilar och utför 22 000 transporter per dygn.


Lägesbeskrivning
En föråldrad kommunikationsplattform som var anpassad för en värld utan smarta mobiler i var mans hand och inte levde upp till Taxi Stockholms krav på flexibilitet.

Företag som har bokat taxi hos oss hör av sig och frågar vilket telefonisystem vi använder, för att svarstiderna är så korta. Det är ett fint betyg” – Charlotte Dettner, Chef växel och trafikledning, Taxi Stockholm

    Lösning
    • Kontaktcenterlösning: Redundant Mitel MiContact Center Enterprise
    • Inspelning: MiVoice Call Recording för att spela in och lagra telefonsamtal vid hot och andra farliga situationer
    • Telefonistapplikation: Mitel InAttend
    • Contact Management: Mitel CMG hänvisningssystem med online-katalog och användarportal
    • Växelplattform: Redundant Mitel MiVoice MX-ONE i ett privat moln med fasta telefoner, PC-telefoner och mobila anknytningar
    Resultat
    • Effektivare verktyg för resurs- och personalplanering
    • Automatiserad rapportering
    • Snabbare svarstider
Liknande framgångshistorier
Resia Travel Group

Resia Travel Group, som består av Resia, Resfeber.se, Boxoffice.se och Bengt-Martins, är Sveriges största privatägda resebyråer, med ungefär 600 anställda på 60 orter i hela landet, med en bruttoomsättning på omkring 4 miljarder kronor och till nyligen dessutom med en omodern infrastruktur för telefoni.

Läs mer
Headquarter Toyota

Headquarter Toyota sought more efficient ways to conduct meetings and expedite staff interactions, while fostering a cohesive working environment. To upgrade to a cost-effective, scalable VoIP solution with more features and less complexity, they turned to Mitel.

Läs mer
Tien Wah Press

Tien Wah Press had an aging telephony system that was inefficient and expensive, so they switched to a modern, IP-based unified communications solution, saving 50 percent on telephony costs.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.