Product hero

Taxi Stockholm

Stockholm, tisdag den 14 november 2017. Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.
Product hero

Taxi Stockholm

Stockholm, tisdag den 14 november 2017. Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.

Företagsinformation

Svea Taxi Allians är ett nätverk av lokala bolag som finns på 1 200 postorter i hela Sverige. Bolagens gemensamma kundlöfte är en hög kvalitet i form av tillgänglighet, säkerhet, hållbarhet och en korrekt prissättning. Taxi Stockholm har 1 600 bilar och utför 22 000 transporter per dygn.


Lägesbeskrivning
En föråldrad kommunikationsplattform som var anpassad för en värld utan smarta mobiler i var mans hand och inte levde upp till Taxi Stockholms krav på flexibilitet.

Företag som har bokat taxi hos oss hör av sig och frågar vilket telefonisystem vi använder, för att svarstiderna är så korta. Det är ett fint betyg” – Charlotte Dettner, Chef växel och trafikledning, Taxi Stockholm

    Lösning
    • Kontaktcenterlösning: Redundant Mitel MiContact Center Enterprise
    • Inspelning: MiVoice Call Recording för att spela in och lagra telefonsamtal vid hot och andra farliga situationer
    • Telefonistapplikation: Mitel InAttend
    • Contact Management: Mitel CMG hänvisningssystem med online-katalog och användarportal
    • Växelplattform: Redundant Mitel MiVoice MX-ONE i ett privat moln med fasta telefoner, PC-telefoner och mobila anknytningar
    Resultat
    • Effektivare verktyg för resurs- och personalplanering
    • Automatiserad rapportering
    • Snabbare svarstider

Företagsinformation

Svea Taxi Allians är ett nätverk av lokala bolag som finns på 1 200 postorter i hela Sverige. Bolagens gemensamma kundlöfte är en hög kvalitet i form av tillgänglighet, säkerhet, hållbarhet och en korrekt prissättning. Taxi Stockholm har 1 600 bilar och utför 22 000 transporter per dygn.


Lägesbeskrivning
En föråldrad kommunikationsplattform som var anpassad för en värld utan smarta mobiler i var mans hand och inte levde upp till Taxi Stockholms krav på flexibilitet.

Företag som har bokat taxi hos oss hör av sig och frågar vilket telefonisystem vi använder, för att svarstiderna är så korta. Det är ett fint betyg” – Charlotte Dettner, Chef växel och trafikledning, Taxi Stockholm

    Lösning
    • Kontaktcenterlösning: Redundant Mitel MiContact Center Enterprise
    • Inspelning: MiVoice Call Recording för att spela in och lagra telefonsamtal vid hot och andra farliga situationer
    • Telefonistapplikation: Mitel InAttend
    • Contact Management: Mitel CMG hänvisningssystem med online-katalog och användarportal
    • Växelplattform: Redundant Mitel MiVoice MX-ONE i ett privat moln med fasta telefoner, PC-telefoner och mobila anknytningar
    Resultat
    • Effektivare verktyg för resurs- och personalplanering
    • Automatiserad rapportering
    • Snabbare svarstider

Hitta den perfekta lösningen för ditt företag

Liknande framgångshistorier
Anticimex

Serviceföretaget Anticimex tog ett rejält grepp om sin konferenstelefoni och rensade ut nästan alla externa konferenser förutom Mitels InConference. Belöningen var omedelbar: drastiskt minskade telefonikostnader, ett mycket enkelt gränssnitt och en mängd nöjda användare.

Läs mer
Resia Travel Group

Resia Travel Group, som består av Resia, Resfeber.se, Boxoffice.se och Bengt-Martins, är Sveriges största privatägda resebyråer, med ungefär 600 anställda på 60 orter i hela landet, med en bruttoomsättning på omkring 4 miljarder kronor och till nyligen dessutom med en omodern infrastruktur för telefoni.

Läs mer
Stadium

Stadiums uttalade uppdrag är att inspirera till en aktiv livsstil, genom att erbjuda moderna och funktionella sportartiklar och sportkläder till bästa pris. De ledorden genomsyrar förstås alla delar av företaget och hur Stadium väljer att profilera sig gentemot sina kunder – inklusive kundservicen.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.