Product hero

Taxi Stockholm

Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.
Läs mer

Företagsinformation

Svea Taxi Allians är ett nätverk av lokala bolag som finns på 1 200 postorter i hela Sverige. Bolagens gemensamma kundlöfte är en hög kvalitet i form av tillgänglighet, säkerhet, hållbarhet och en korrekt prissättning. Taxi Stockholm har 1 600 bilar och utför 22 000 transporter per dygn.


Lägesbeskrivning
En föråldrad kommunikationsplattform som var anpassad för en värld utan smarta mobiler i var mans hand och inte levde upp till Taxi Stockholms krav på flexibilitet.

Företag som har bokat taxi hos oss hör av sig och frågar vilket telefonisystem vi använder, för att svarstiderna är så korta. Det är ett fint betyg” – Charlotte Dettner, Chef växel och trafikledning, Taxi Stockholm

    Lösning
    • Kontaktcenterlösning: Redundant Mitel MiContact Center Enterprise
    • Inspelning: MiVoice Call Recording för att spela in och lagra telefonsamtal vid hot och andra farliga situationer
    • Telefonistapplikation: Mitel InAttend
    • Contact Management: Mitel CMG hänvisningssystem med online-katalog och användarportal
    • Växelplattform: Redundant Mitel MiVoice MX-ONE i ett privat moln med fasta telefoner, PC-telefoner och mobila anknytningar
    Resultat
    • Effektivare verktyg för resurs- och personalplanering
    • Automatiserad rapportering
    • Snabbare svarstider

Produkter


MiVoice MX-ONE

MiContact Center Enterprise

Liknande framgångshistorier
Tien Wah Press

Tien Wah Press had an aging telephony system that was inefficient and expensive, so they switched to a modern, IP-based unified communications solution, saving 50 percent on telephony costs.

Läs mer
Swisher Hygiene

Swisher Hygiene worked with Mitel to pinpoint issues with their communications system quickly and maintain uptime.

Läs mer
Stadium

Stadiums uttalade uppdrag är att inspirera till en aktiv livsstil, genom att erbjuda moderna och funktionella sportartiklar och sportkläder till bästa pris. De ledorden genomsyrar förstås alla delar av företaget och hur Stadium väljer att profilera sig gentemot sina kunder – inklusive kundservicen.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.
Hitta en partner +46 8 568 670 00 Kontakta oss