Faktablad

KPI-RAPPORT FÖR KONTAKTCENTER

Ta reda på hur du använder viktiga resultatindikatorer (KPI:er) för att få ditt kontaktcenter att prestera på topp.

I takt med att verksamheten går upp och ner och kontaktcentret utvecklas är det avgörande att hålla fast vid en tydlig vision av hur du och ditt team fortsätter att leverera för att främja ditt företag. Viktiga resultatindikatorer (KPI:er) ger dig insikt i ditt kontaktcenter. Med hjälp av dem kan du analysera, mäta och få ut mesta möjliga av varje interaktion.

I den här rapporten anger vi vilka KPI:er som ger bäst resultat och hur du ser till att fokus för dina analyser ligger på det som är viktigast för ditt företag.

 

Vi tar upp följande viktiga ämnen:

  • Förbättra ledarskapsmetoderna
  • Förbättra produktiviteten med rätt verktyg
  • Effektivisera processer
  • Förbättra produktiviteten hos kontaktcentrets agenter

Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.