Americas
Europe
Oceania
+46 856 867 000
+46 856 867 000
Contact Center
Samarbetsprogramvara
Företagstelefonsystem
Enheter och tillbehör
Frågor eller kommentarer?
+46 856 867 000
Dina affärsbehov
Din bransch
Företagets storlek
Våra tjänster
Våra produkter
Kundsupport
Samarbetspartners
Utbildning
Kontakta försäljningsavdelningen
Blog
Om Mitel
Karriärer
Customer Success
Resource Center
Det är ingen överraskning att dagens kontaktcenter är en levande hubb för ständig aktivitet - och olika former av stress.
Inkommande frågor. Utgående svar. Förfrågningar, klagomål och problem. Väntetider och övergivna samtal. Skiftbyten och utbildningspass. Data som strömmar in från ett nätverk av olika källor kräver hela tiden att tas om hand om.
Hemligheten ligger i vad du gör med det. Den högpresterande organisationen förstår värdet av dessa variabler och använder Workforce Optimization-teknik för att samla in och se till att använda all denna data för att ge tillfredsställande kundinteraktioner.
Är du intresserad av hur de gör det? Ta en titt in i det optimerade kontaktcentret för att se själv. Denna infografik avslöjar exakt hur alla delar av kontaktcentret laddas med insikter och information som fungerar för att hjälpa till att höja alla KPI:er.