E-böcker och guider

DE FEM VIKTIGASTE KUNDTYPERNA

DE FEM VIKTIGASTE KUNDTYPERNA

Innan chattfönster uppfanns använde man gula Post-It-lappar. Även om de var enkal att använda så innebar de både en olycklig tidsfördröjning och säkerhetsrisk. Snabbspola fram till idag och vi har lärt oss en eller två saker om kommunikation.

Alla vi har våra egna föredragna sätt att kommunicera och interagera med omvärlden. Du kanske är den som föredrar mer av kontroll över hur och när du svarar. Men din närmaste kollega chattar istället ständigt på sin telefon.

I dag är verkligheten att varje företag förväntas erbjuda flera kommunikationsmöjligheter till sina kunder - en kundupplevelse på alla kanaler, en omnikanalupplevelse.

 

Vilken kundtyp är du? Kommer du att känna igen dina kollegor i Mitels e-bok?

 

Ladda ner din kopia för att ta reda på det.