Lösningar för callcenter och kundupplevelse

Lösningar för callcenter och kundupplevelse

Kunder är företagets kanske viktigaste faktor, och dagens kunder har större förväntningar än någonsin tidigare. Moderna kundupplevelser sker via flera kanaler och växlar löpande mellan telefon, e-post, SMS, chatt, sociala medier och personliga möten. 

För att ni ska behålla befintliga kunder och locka nya är det viktigt att de kan kommunicera med er via de kanaler de föredrar. Kunderna vill ha ett personligt bemötande, och det är precis vad en kundupplevelse med flera kanaler erbjuder.

KONTAKTA FÖRSÄLJNINGSAVDELNINGEN

Lösningar för callcenter och kundupplevelse

KONTAKTA FÖRSÄLJNINGSAVDELNINGEN
Överträffa kundernas förväntningar

Överträffa kundernas förväntningar

Behåll kunder och attrahera nya kunder genom att låta dem använda enheter och medier de själva önskar.

Mäta och hantera effektivitet

Mäta och hantera effektivitet

Analysverktyg som mäter medarbetarnas produktivitet och hanteringsverktyg för att öka effektiviteten.

Få mått på framgång

Få mått på framgång

Öka kundtillfredsställelsen, sänk kundens insatser och förbättra Net Promoter Score (benägenhet att rekommendera).

Låt maskinerna tala

Så här formar maskiner morgondagens kundupplevelse
I vår strävan att ge en mer personlig upplevelse har företag har hittat en oväntad allierad i maskiner. Från mycket små sensorer till AI-kontaktcenter kan maskinbaserad teknik hjälpa företag att bättre förstå, betjäna och kommunicera med sina kunder.
Terms & Conditions
Bättre kundupplevelse med Mitel
Carlsberg-bryggerierna

Carlsbergs bryggerier är världens fjärde största bryggeri med mer än 500 olika varumärken i över 150 länder, och de behöver smidig anslutning och lägre total ägandekostnad.

Läs mer
Taxi Stockholm

På en natt när temperaturmätaren registrerar några grader under frysning hör 300.000 pendlare meddelandet: "Det kommer inte att finnas några pendeltågstopp i Stockholms stad eller på Odenplan." Bokningar börjar översvämning i Taxi Stockholm.

Läs mer
H1 Communications AB

För att verkligen gå utöver baslinjen kundservice, H1 krävde teknik för att stödja sitt mål om överlägsen kundupplevelse.

Läs mer
Är du redo att prata med försäljningsavdelningen? Kontakta oss.
Find a Partner +46 856 867 000 E-post