Behåll kunder och attrahera nya kunder genom att låta dem använda enheter och medier de själva önskar.
Analysverktyg som mäter medarbetarnas produktivitet och hanteringsverktyg för att öka effektiviteten.
Öka kundtillfredsställelsen, sänk kundens insatser och förbättra Net Promoter Score (benägenhet att rekommendera).
Carlsbergs bryggerier är världens fjärde största bryggeri med mer än 500 olika varumärken i över 150 länder, och de behöver smidig anslutning och lägre total ägandekostnad.
Läs mer
The Boston Red Sox™ needed a modern telephony system that would align with the future vision for the 115-year-old organization, and Mitel’s multi-site unified communications solution hit it out of the park.
Läs mer
Centrinex recognized that introducing multimedia capabilities into its call centers would not only improve customer satisfaction, but also increase productivity by enabling agents to handle multiple customer interactions at once.
Every contact center is unique, but chances are, you will spot these personality types within all of them. A new infographic identifies 7 classic contact center personas, and helps you to understand where they're coming from and how to motivate them.
Läs mer
Does your customer service have room for improvement? Find out now with this tip sheet and see how you stack up against five best practices Mitel identified for improving customer service.
Läs mer