Behåll kunder och attrahera nya kunder genom att låta dem använda enheter och medier de själva önskar.
Analysverktyg som mäter medarbetarnas produktivitet och hanteringsverktyg för att öka effektiviteten.
Öka kundtillfredsställelsen, sänk kundens insatser och förbättra Net Promoter Score (benägenhet att rekommendera).
Carlsbergs bryggerier är världens fjärde största bryggeri med mer än 500 olika varumärken i över 150 länder, och de behöver smidig anslutning och lägre total ägandekostnad.
Läs mer
På en natt när temperaturmätaren registrerar några grader under frysning hör 300.000 pendlare meddelandet: "Det kommer inte att finnas några pendeltågstopp i Stockholms stad eller på Odenplan." Bokningar börjar översvämning i Taxi Stockholm.
Läs mer
För att verkligen gå utöver baslinjen kundservice, H1 krävde teknik för att stödja sitt mål om överlägsen kundupplevelse.
Läs mer
Every contact center is unique, but chances are, you will spot these personality types within all of them. A new infographic identifies 7 classic contact center personas, and helps you to understand where they're coming from and how to motivate them.
Läs mer
Does your customer service have room for improvement? Find out now with this tip sheet and see how you stack up against five best practices Mitel identified for improving customer service.
Läs mer