Lösningar för callcenter och kundupplevelse

Lösningar för callcenter och kundupplevelse

Kunder är företagets kanske viktigaste faktor, och dagens kunder har större förväntningar än någonsin tidigare. Moderna kundupplevelser sker via flera kanaler och växlar löpande mellan telefon, e-post, SMS, chatt, sociala medier och personliga möten. 

För att ni ska behålla befintliga kunder och locka nya är det viktigt att de kan kommunicera med er via de kanaler de föredrar. Kunderna vill ha ett personligt bemötande, och det är precis vad en kundupplevelse med flera kanaler erbjuder.

KONTAKTA FÖRSÄLJNINGSAVDELNINGEN

Lösningar för callcenter och kundupplevelse

Kunder är företagets kanske viktigaste faktor, och dagens kunder har större förväntningar än någonsin tidigare. Moderna kundupplevelser sker via flera kanaler och växlar löpande mellan telefon, e-post, SMS, chatt, sociala medier och personliga möten. 

För att ni ska behålla befintliga kunder och locka nya är det viktigt att de kan kommunicera med er via de kanaler de föredrar. Kunderna vill ha ett personligt bemötande, och det är precis vad en kundupplevelse med flera kanaler erbjuder.

KONTAKTA FÖRSÄLJNINGSAVDELNINGEN
Överträffa kundernas förväntningar

Överträffa kundernas förväntningar

Behåll kunder och attrahera nya kunder genom att låta dem använda enheter och medier de själva önskar.

Mäta och hantera effektivitet

Mäta och hantera effektivitet

Analysverktyg som mäter medarbetarnas produktivitet och hanteringsverktyg för att öka effektiviteten.

Få mått på framgång

Få mått på framgång

Öka kundtillfredsställelsen, sänk kundens insatser och förbättra Net Promoter Score (benägenhet att rekommendera).

Låt maskinerna tala

Så här formar maskiner morgondagens kundupplevelse
I vår strävan att ge en mer personlig upplevelse har företag har hittat en oväntad allierad i maskiner. Från mycket små sensorer till AI-kontaktcenter kan maskinbaserad teknik hjälpa företag att bättre förstå, betjäna och kommunicera med sina kunder.
Terms & Conditions

Bättre kundupplevelse med Mitel
Carlsberg-bryggerierna

Carlsbergs bryggerier är världens fjärde största bryggeri med mer än 500 olika varumärken i över 150 länder, och de behöver smidig anslutning och lägre total ägandekostnad.

Läs mer
Kundframgångar
Taxi Stockholm

Stockholm, tisdag den 14 november 2017. Termometern visar ett par minusgrader när 300 000 pendlare nås av budskapet: “Inga pendeltåg stannar i Stockholm City eller Odenplan.” Även tunneln på Norra länken har stängts av på grund av elfel. Samtidigt börjar bokningarna strömma in till Taxi Stockholm.

Läs mer
Kundframgångar
H1 Communications AB

H1 Communication AB är leverantör av kontaktcentertjänster och har cirka 280 anställda i Sverige, Norge och Estland. Mer än 40 000 kundinteraktioner hanteras dagligen, och H1:s verksamhet pågår dygnet runt, årets alla dagar.

Läs mer
Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.