MiVoice Call Recording and Quality Management

Lås upp den fulla potentialen i din kundupplevelse med värdefull insikt i varje interaktion med inspelningslösningar för kontaktcenter.

MiVoice Call Recording & Quality Management möjliggör för din organisation att snabbt fånga, arkivera, organisera, spela upp och dela röstdokumentation för värdefull inblick i kundinteraktioner. Med en komplett serie av kvalitetssäkring, utvärdering och e-utbildning har du fått möjligheten att omedelbart granska samtalshanteringsprestanda för att säkerställa att du följer bästa praxis och upptäcker möjligheter till coaching.

Arbetar du i en organisation med höga krav? Använd fördelarna med samtalsinspelning med hjälp av MiVoice Call Recordings kraftfulla säkerhets- och sekretessfunktioner för röstdokumentation, inklusive segmenterad inspelningsåtkomst, krypterad mediaströmning, centraliserad filleverans och automatiserad livscykelhantering för data.

Här är några av de regler för överensstämmelse som kanske gäller för din organisation och som MiContactCenter Enterprise stöder:

  • Betalningskort Industri Data Security Standard (PCI-DSS)
  • Sarbanes-Oxley Act (SOX)
  • Financial Services Authority
  • Fair Debt Collection Practices Act (FDCPA)
  • Sjukförsäkringsportabilitet och ansvarsskyldighet (HIPAA)
  • Do-Not-Call Implementation Act & Telemarketing Försäljningsregeln
  • Stöd för GDPR och MIFID-2
     

Leverera din kundupplevelse med dina kunders säkerhet i fokus.

Är den här produkten rätt för dig?

Är den här produkten rätt för dig?

Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.