Mitel CMG Web

En uppsättning verktyg för närvaro och aktivitetshantering inom Mitel CMG Suite.

CMG Web erbjuder plattforms- och aktivitetshanteringsplattformen i CMG Suite en mängd integrerade självbetjäningsfunktioner, som kraftfulla företagsökningssökfunktioner, närvaro- och aktivitetsbaserad samtalsdirigering samt kalendersynkronisering. Dessa användarvänliga samarbetsfunktioner sträcker sig från dator till smartphone och surfplatta, catering till den mobila arbetskraften i dagens företag. Dessutom integrerar CMG webben med andra automatiserade självtjänster, som interaktiv röstrespons, automatiserad ledsagare och besökarhantering.

Viktiga fördelar
Aktivitets- och samarbetsledning
Med CMG Web kan användarna enkelt hantera hur de inkommande samtalen kommer att dirigeras genom att tilldela regler baserade på kalender och aktivitetstyper. Användare kan också använda CMG Web för att indikera deras föredragna kommunikationsläge och vid specifika tider (dvs. samtal, chatt, videokonferens).
Kalenderanslutning
Kalender Anslutning synkroniserar användarens kontors kalender med CMG, gör kalenderbokningar till CMG-aktiviteter, synliga för anställda och andra systemanvändare, vilket påverkar användarens samtalskanaler.
Realtid användargränssnitt
Användar CMG Web, användare upplever ett användarvänligt och enkelt att använda samarbetsverktyg för effektiv och smidig kommunikation. CMG Web tillhandahåller ett realtidsmottagligt webbgränssnitt för hantering av användarsamarbete, vilket ger tillgång till företags kataloger med närvaro, klick-till-ring och SMS-funktionalitet.
Smart Directory Search
Med CMG Web-applikationen kan användarna snabbt och enkelt söka i företagskatalogen och presenteras med intuitiva matchningar inom några få knapptryckningar.

Är den här produkten rätt för dig?

Funktioner
    • Fullt stöd för mobila enheter
    • Intuitiv och smart katalog sökning
    • Rik närvaroinformation
    • Närvaro- och aktivitetsbaserad routing
    • Kalendersynkronisering
    • Enkelt tecken på att använda Windows-autentisering

    • Stöd för Active Directory Federation Services (ADFS)
    • Stöd för distribution av flera webbplatser (internt och externt)
    • Flerspråkigt stöd
    • Virtuell mottagning som tillvalsmodul
    • Självbetjäningstjänster
Virtuell mottagning som tillvalsmodul

Virtuell mottagning är en uppsättning automatiserade självbetjäning som avsevärt minskar väntetiden och den därmed sammanhängande arbetsbelastningen, samtidigt som kundernas flexibilitet och effektivitet ökar. Det kompletterar CMG-paketet genom att förenkla affärsintegrationen med automatiserade självtjänster som förbättrar funktionaliteten för både företagets anställda och kunder.

Intresserad av att köpa detta till ditt företag?