CMG Webs katalog- och aktivitetshanteringsplattform i CMG Suite, erbjuder en mängd integrerade självbetjäningsfunktioner, såsom kraftfull katalogsökningsfunktion, närvaro- och aktivitetsbaserad samtalsdirigering samt kalendersynkronisering. Dessa användarvänliga samarbetsfunktioner som är tillgängliga från dator, smartphone och surfplatta, möjliggör ett felibelt och mobilt arbetssätt för den mobila människans behov i dagens företag. Dessutom integrerar CMG Web med andra automatiserade självbetjäningstjänster, som interaktiv röstrespons, automatiserad telefonist och besökarhantering.
Virtual Reception (Visit) en uppsättning automatiserade självbetjäningstjänster som avsevärt minskar väntetider och den därmed telefonisternas arbetsbelastningen samtidigt som självbetjäningsmodulerna ökar kundernas flexibilitet och effektivitet. Virtual Reception kompletterar CMG-sviten genom att förenkla affärsintegrationen med automatiserade självbetjäningstjänster som förbättrar funktionaliteten för både företagets anställda och kunder.
