Supporttjänster

Mitel Software Assurance

Bibehåll och optimera det långsiktiga värdet av företagslösningar från Mitel

Att hålla verksamheten aktuell och förberedd för den senaste tekniken är det perfekta sättet att investera i din digitala utveckling. Mitel Software Assurance ger dig de bästa, mest uppdaterade systemfunktionerna och ger dig kontroll över varje steg på vägen.

Din organisation drar nytta av följande: att programvaror kan köras samtidigt, överensstämmelse med aktuella standarder, säkerhetskorrigeringar, tillgång till onlineutbildning och proaktiv prestandaövervakning av dina Mitelsystem – så att alla potentiella situationer kan kontrolleras i förväg, istället för att de ska tas hand om i efterhand.

Mitel Software Assurance – Standard och Premium

Du kan välja mellan två olika nivåer av support och service:

Standard Software Assurance

En grundläggande prenumeration som innefattar 8x5-tillgång till teknisk support, progamvarukorrigeringar, snabbkorrigeringar och rätt till större programvaruversioner.

Premium Software Assurance

Förmånerna för standardprenumerationen samt teknisk support dygnet runt, tillgång till onlineutbildning och övervakning och analys av Mitel Performance Analytics.

Jämförelse av Mitel Software Assurance-nivåer
Funktioner och behörigheter Standardnivå Premiumnivå
Behörighet för nya större programversioner, inklusive nya funktioner enligt vad som anges
Behörighet till snabbkorrigeringar och servicepaket
Tekniska supporttjänster 
  • Ärendehantering, teknisk fråga
  • Servicenivåmål för problemlösning av programversioner som stöds
  • Åtkomst för certifierade tekniker från partner
  • Telefoni- och webbärendetjänst, åtkomst till kunskapsbas
(8 x 5)
(24 x 7)
Mitel Performance Analytics (MPA)
  • Felrapportering
  • Prestandaövervakning, röstkvalitet och trafik
    • Servermätning
    • Maskinvara, programvara och licensinventering
  • Rapportgenerering – på begäran eller automatiserad
  
Onlineutbildning för slutkunder 
  • Åtkomst till Mitel University Administration och utbildningsmaterial för användare
  

ÄR DEN HÄR PRODUKTEN NÅGOT FÖR DIG?

KONTAKTA OSS
Mitel Performance Analytics, ingår i Premium Software Assurance

Eventuella problem eller avbrott i nätverks- eller kommunikationsinfrastrukturen kan orsaka stora eller katastrofala effekter för ditt företag och dess intäktsflöde. Du behöver inte vara ett Fortune 500-företag för att förlora miljoner på grund av ett oväntat avbrott eller driftstopp.

Mitel Premium Software Assurance innehåller Mitel Performance Analytics, en lösning för fel- och prestandahantering som övervakar och hanterar ditt hela nätverk. Resultatet blir snabbare problemlösning och optimala nätverksprestanda. Mitel Performance Analytics kan övervaka nätverket i realtid, förhindra problem innan de uppstår och hjälpa dig att felsöka problem snabbt. IT-administratörer säger att investering i nätverksövervakning börjar betala sig omedelbart. De börjar proaktivt se problem som tidigare bara rapporterats av användare som ringer in.

Uppdatera alltid programvaran

Med Mitel Software Assurance kan du hålla programvaran uppdaterad tack vare att nya utgåvor och korrigeringsfiler skickas så snart de blir tillgängliga.

Många skadliga cyberattacker utnyttjar säkerhetsbrister i ett operativsystem eller program. För att förhindra detta släpper programutvecklare uppdateringar för att korrigera eventuella sårbarheter för att säkerställa att programmen är säkra. Att ha föråldrad programvara kan också leda till att företag bryter mot regler och föreskrifter, vilket kan resultera i böter och ytterligare kostnader.

För alla företag är det viktigt att uppdatera programvaran när en ny korrigering släpps. Att fördröja uppdateringar kan utöka risken för en potentiell attack. Ta alltid dig tid att installera eventuella korrigeringar eller uppdateringar så snart du får ett meddelande – eller ännu bättre: aktivera automatiska uppdateringar när det är möjligt.

Mitel Software Assurance – förnya idag!

Behöver din prenumeration på Mitel Software Assurance förnyas? Kontakta din Mitel-partner idag. Och se till att fråga om vår proaktiva tjänst för prestandaövervakning, med varningar i realtid för att identifiera problem med röst- och nätverkskvalitet innan avbrott i verksamheten uppstår.

Är du redo att prata med en säljare? Kontakta oss.
Hitta en partner +46 8 568 670 00 Kontakta oss