Einen Anruf weiterleiten
Die Anrufweiterleitungsfunktion in der Mitel One web Anwendungen ermöglicht es Ihnen, einen laufenden Anruf von Ihrem Computer auf eine andere Nummer umzuleiten. Wenn die Weiterleitung erfolgreich ist, werden Sie von dem Anruf getrennt und der Anruf an die umgeleitete Nummer wird zum aktiven Anruf. Jeder Gesprächsteilnehmer kann den Anruf weiterleiten. Die Mitel One web Anwendungen unterstützt zwei Arten der Anrufweiterleitung: Blindweiterleitung und überwachte Weiterleitung.
Blinde Weiterleitung
Bei der Blindweiterleitung können Sie einen laufenden Anruf sofort weiterleiten, ohne auf eine Antwort des Kontakts zu warten, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten.
So führen Sie eine Blindweiterleitung durch:
- Klicken Sie während eines laufenden Anrufs auf das Symbol Weiterleiten (
) im Anrufbildschirm der Anwendung.
- Der Bildschirm Weiterleiten wird geöffnet, wobei können Sie den Kontakt auswählen, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
- Geben Sie im Suchfeld den Namen des Kontakts ein. Das Suchfeld zeigt eine Liste von Partnern an, deren Namen mit den von Ihnen eingegebenen Buchstaben übereinstimmen. Klicken Sie auf den Namen, um diesen Kontakt auszuwählen.
- Geben Sie im Suchfeld die Nummer des Kontakts ein, und drücken Sie EINGABE, um diese Nummer auszuwählen.
- Nachdem Sie den Kontakt ausgewählt haben, klicken Sie auf WEITERLEITEN , um den Anruf an den Kontakt weiterzuleiten. Klicken Sie auf ABBRECHEN , um die Weiterleitung abzubrechen und zum Anrufbildschirm zurückzukehren.
- Damit ist die Blindweiterleitung abgeschlossen. Das Gespräch endet für Sie, und der Kontakt am anderen Ende wird auf das weitergeleitete Gespräch gelegt. Klicken Sie auf OK! , um den Anrufbildschirm zu schließen.
Überwachte Weiterleitung
Die überwachte Weiterleitung ermöglicht es Ihnen, ein laufendes Gespräch nach Rücksprache mit der Kontaktperson, an die Sie das Gespräch weiterleiten möchten, weiterzuleiten. Sie bleiben so lange am laufenden Gespräch dran, bis Sie den Anruf weiterverbinden.
Um ein laufendes Gespräch mit Hilfe von Überwachter Weiterleitung zu vermitteln:
- Rufen Sie den Kontakt an, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten, indem Sie auf dem Anrufbildschirm der Mitel One-Webanwendung auf das Symbol Anruf hinzufügen (
) klicken. - Der aktive Anruf wird gehalten, und der Bildschirm Anruf hinzufügen wird geöffnet, in dem Sie den Kontakt, den Sie anrufen möchten, auf eine der folgenden Weisen auswählen können:
- Geben Sie im Suchfeld den Namen des Kontakts ein. Das Suchfeld zeigt eine Liste von Partnern an, deren Namen mit den von Ihnen eingegebenen Buchstaben übereinstimmen. Klicken Sie auf den Namen, um diesen Kontakt auszuwählen.
- Geben Sie im Suchfeld die Nummer des Kontakts ein, und drücken Sie EINGABE, um diese Nummer auszuwählen.
- Nachdem Sie den Kontakt ausgewählt haben, klicken Sie auf das Symbol
, um einen Anruf an den Kontakt zu tätigen. Klicken Sie auf ABBRECHEN , um den Anruf abzubrechen und zum Anrufbildschirm zurückzukehren.
- Wenn der Kontakt, an den Sie den Anruf weiterleiten möchten, zustimmt, den weitergeleiteten Anruf anzunehmen, tippen Sie auf das Symbol Weiterleiten an gehaltenen Anruf (
), um den Anruf weiterzuleiten. Dadurch wird das Gespräch für Sie beendet und der Kontakt, der am anderen Ende in der Warteschleife liegt, wird mit dem Kontakt, an den Sie das Gespräch weitergeleitet haben, in ein Gespräch gebracht. Klicken Sie auf OK! , um den Anrufbildschirm zu schließen.
Details zu Anrufverlauf-Datensätzen für einen weitergeleiteten Anruf finden Sie unter Aufzeichnungen der Anrufliste für einen weitergeleiteten Anruf.
Konsolidierte Verzeichniskontaktweiterleitung
Suchen Sie während des laufenden Anrufs nach dem Kontakt, den Sie weiterleiten möchten.
Klicken Sie auf das Anrufsymbol
im Zusammenhang mit dem Kontakt.Der Anruf wird getätigt und der ursprüngliche Anruf wird gehalten. Wenn der Anruf entgegengenommen wird, erscheint auf dem Anrufbildschirm das Symbol Weiterleitung zum gehaltenen Anruf. Klicken Sie auf das Symbol Weiterleitung zum gehaltenen Anruf .
Die Weiterleitung wird abgeschlossen.