Permissions et Notifications
Lorsque vous vous connectez à l'application Mitel One pour la première fois, l'utilisation de certaines fonctions génère une invite demandant l'autorisation d'accéder à certaines zones de votre appareil. Pour que l'application soit pleinement fonctionnelle, sélectionnez l'option Autoriser ou OK pour chaque invite qui vous demande la permission. Si vous choisissez de Bloquer ou de Ne pas autoriser l'une de ces invites, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités associées.
La liste suivante décrit chaque type d’autorisation et les fonction(s) associées.
- Notifications (iPhone seulement) — Autorise l’app à afficher les notifications lorsque vous recevez les appels et les messages.
- Contacts (iPhone et Android) — Autorise l’application à accéder (synchroniser) les contacts personnels que vous avez enregistré sur votre téléphone mobile pour communiquer avec ces contacts de l’application.
- Microphone/Enregistrement audio (iPhone et Android) — Autorise l’app à enregistrer votre voix pour utilisation durant un appel téléphonique.
- Appels téléphoniques (Android seulement) — Autorise l’app à gérer les appels téléphoniques et l’historique des appels.
- Exécuter en arrière-plan (Android seulement) — Autorise l’app à exécuter à l’arrière-plan et arrêter l’optimisation de l’utilisation de la batterie. L’App doit être ouvert ou exécuté en arrière-plan pour recevoir les appels et les messages.
- Photos (iPhone et Android) — Autorise l’accès aux images stockées dans votre téléphone pour mettre à jour votre avatar ou inclure dans un message.
- Caméra/Prendre les photos (iPhone et Android) — Autorise l’accès à la caméra de votre téléphone pour prendre les photos afin de mettre à jour votre avatar ou inclure dans un message.
Pour modifier vos autorisations, ouvrir le menu Paramètres sur votre téléphone portable (non dans Mitel One Application) et utiliser les instructions suivantes. Les étapes exactes seront différentes en fonction de la version OS de votre téléphone.
- Utilisateurs d'iPhone — Accédez à Paramètres > Mitel One, et modifiez le paramètre d'accès aux fonctions souhaitées.
- Utilisateurs d'Android — Accédez à Paramètres > Apps ou Gestionnaire d’application > Mitel One > Autorisations, et modifiez les paramètres d'accès aux fonctions souhaitées.
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Les appareils fonctionnant sous Android 6 ou une version ultérieure comprennent des fonctions d'optimisation de la batterie, qui améliorent la durée de vie de la batterie en plaçant les applications qui sont inactives en mode Doze ou Application en attente. Ces fonctions d'optimisation de la batterie peuvent empêcher l'application Mitel One d'afficher les notifications de message et d'appels entrants lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou fermée. Pour recevoir les notifications de messages et d'appels entrants dans l'application Mitel One, l'utilisateur doit désactiver les options d'optimisation de la batterie dans l'appareil mobile.
Il existe deux catégories (par défaut du système d'exploitation et spécifiques au type d'appareil mobile) d'optimisations de la batterie des appareils mobiles Android qu’un utilisateur Mitel One doit connaître. L'application invite l'utilisateur à désactiver l'optimisation de la batterie si elle est définie comme l'option par défaut du système d'exploitation ; toutefois, l'utilisateur doit vérifier spécifiquement les paramètres d'optimisation de la batterie propres à son terminal.-
Par défaut — Lorsqu'un utilisateur de l'application se connecte à l'application Mitel One ou la démarre, elle doit sélectionner Autoriser, puis Autoriser à nouveau si l'invite « Exécuter en Arrière-plan » demande une confirmation pour autoriser l'exécution de l'application en arrière-plan. La sélection de Autoriser désactivera l'optimisation de la batterie liée à l'application Mitel One. Si vous sélectionnez Refuser, l'application peut ne pas recevoir les notifications de message et d'appel lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou fermée.
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Spécifique au terminal — De nombreux terminaux mobiles Android ont des paramètres et options supplémentaires d'optimisation de la batterie (tels que le mode Performance, le mode Économie d'énergie, le mode Économie d'énergie Ultra, et Gérer tout automatiquement) qui ont un impact sur la réception des notifications par l'application. Il existe également plusieurs options utilisateur liées aux notifications de réception de l'application. Reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre type d'appareil mobile Android pour vous assurer que les options d'optimisation de la batterie et de notifications sont définies de manière à autoriser les notifications de messages et d'appels entrants de l'application Mitel One lorsque l'application est exécutée en arrière-plan ou fermée.
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- Lorsqu'un terminal est réglé en mode faible consommation, il est possible que le comportement de l'application soit imprévisible. Il est recommandé de charger le terminal pour remédier à ce comportement.
Pour tous les appareils mobiles sous Android 13, après l'installation de Mitel One mobile application, les notifications de l'application sont bloquées.
- Lorsque vous recevez une notification pendant que vous utilisez l'application, cliquez sur Autoriser dans l'invite.
- Allez dans Paramètres> Apps> Mitel One > Notifications et activez le bouton à bascule à côté de Afficher les notifications.
Notifications d'erreurs
- Si la connectivité de votre réseau pose des problèmes, une bannière Le terminal est actuellement hors ligne s’affiche. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser les fonctions de l'application. Si ce problème persiste, contactez votre administrateur informatique.
- En cas de problèmes avec le softphone dans l'application, une bannière Service d'appel non disponible s’affiche. Le softphone peut ne pas être enregistré en raison d'une panne de réseau ou la CloudLink Platform ou le PBX peut bloquer l'enregistrement du softphone. Lorsque cela se produit, vous ne pouvez pas passer ou répondre à des appels à l'aide de l'application. Si ce problème persiste, contactez votre administrateur informatique.
Notification de badge
- iOS
Cette fonctionnalité affiche un nombre sur l’icône de l’application sur l’écran d’accueil de votre téléphone. Il s'agit du nombre total de vos appels manqués plus les messages non lus. Pour activer cette fonction, allez dans Paramètres > Notifications, sélectionnez Mitel One, puis activez la bascule Badges.
- Android
Cette fonction affiche un nombre au-dessus de l'icône de l'application sur l'écran d'accueil de votre téléphone. Il s'agit du nombre total de messages non lus lorsqu'il y a une notification active dans le centre de notification. Pour activer cette fonction, accédez à Paramètres > Notifications, puis activez la bascule Badges sur l'icône d'application. (Le réglage Badges d’icône d’App est activé pour toutes les applications, mais vous pouvez le désactiver pour une application individuelle en sélectionnant cette applications dans les Notifications.) Les emplacements exacts des paramètres des badges de l'icône de l'application peuvent changer en fonction du type d'appareil.
Notifications d’appel
Les appels entrants génèrent divers notifications à l’écran en fonction de divers scénarios pour votre application et votre téléphone portable. Pour en savoir plus, voir Répondre ou Décliner un Appel.
Notifications de message
Les messages entrants génèrent divers notifications à l’écran en fonction de divers scénarios pour votre application et votre téléphone portable. Pour plus d’informations, voir la rubrique iPhone ou Android de Répondre à un message.