La même question.
Deux réponses très différentes.
2 000 décideurs IT, employés de bureau et employés sur le terrain en Europe et en Amérique du Nord interrogés afin d’identifier ce qui fonctionne — et ce qui ne fonctionne pas — dans les communications en entreprise. L’écart entre la perception des dirigeants et l’expérience vécue par les employés révèle la véritable réalité du terrain. Explorez les données pour découvrir la vôtre.
Les décideurs IT voient de la complexité. Les collaborateurs font face à de multiples sources de friction.
Les défis sont partagés. L’expérience, elle, ne l’est pas.
Les frustrations liées aux communications auxquelles les employés sont confrontés au quotidien.
Fréquence à laquelle chaque problème perturbe la journée — comparaison entre employés de bureau et employés sur le terrain.
Lorsque la communication se dégrade, le travail se dégrade avec elle.
Les conséquences diffèrent entre employés de bureau et employés de terrain, mais les conséquences dépassent largement le simple désagrément.
Les investissements dans l’IA s’accélèrent — la confiance des collaborateurs, non.
Les données révèlent un écart important. Les dirigeants y voient une opportunité. Les collaborateurs y voient incertitude et manque de soutien.
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L’état des lieux des communications en entreprise 2026.
- Analyse complète des données Verbatims d’employés et de décideurs IT inclus
- Focus régions & secteurs Santé, finance, secteur public, commerce, et plus encore
- Le regard de Mitel Ce que ces écarts impliquent pour une stratégie de communications hybride
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